Converta visitantes interessados com chat ao vivo e WhatsApp
O Chatwoot aciona o chat em páginas de alta intenção, captura o contexto automaticamente e gera leads qualificados para vendas com resumos do Captain.
- Segmente o chat por URL da página, tempo na página ou visitantes recorrentes
- Capture e-mail e telefone sem formulários extras
- Captain elabora respostas rápidas e relacionadas à marca para manter os clientes em potencial envolvidos
* O uso ilimitado está sujeito à política de uso justo.
Principais resultados
Engajamento proativo
Acione solicitações de chat ou WhatsApp nas páginas de preços, checkout ou documentos onde a intenção é maior.
Transferências limpas para vendas
Envie o contexto do lead, página, histórico de conversas e resumo do Captain, direto para o seu CRM.
Velocidade de resposta
Use macros e rascunhos do Captain para responder em segundos enquanto mantém a marca.
ROI mensurável
Acompanhe chats iniciados, leads criados e receitas influenciadas por campanha e canal.
Alimentado por recursos principais
Os recursos que transformam o tráfego do site em pipeline qualificado.
Olá! Vejo que você está comparando planos. Precisa de ajuda para escolher o caminho certo para sua equipe?
Campanha: incentivo de preços · 14h14
Sim, temos uma equipe de 15 pessoas. O que está incluído no Business?
Visitante · 14h15
Business inclui caixas de entrada ilimitadas*, times, regras de automação e políticas de SLA. Para 15 usuários, você também obteria roteamento baseado em equipe. Quer que eu inicie um teste de 15 dias?
Envolva os visitantes onde a intenção é maior
Solicitações direcionadas nas páginas de preços e checkout capturam visitantes altamente interessados e permitem que os representantes respondam instantaneamente com rascunhos Captain.
- Acione o chat por URL da página, tempo na página ou visitantes novos frente a recorrentes
- Formulários pré-chat capturam e-mail e telefone inline
- Captain elabora respostas personalizadas usando o contexto do visitante
- Direcione conversas qualificadas para vendas automaticamente
As vendas obtêm contexto, não leads frios
Cada lead chega com a página de origem, caminho da página, histórico de conversas e um resumo Captain para que o acompanhamento permaneça relevante e rápido.
- Origem e caminho da página capturados automaticamente
- O Captain resume a conversa para transferência de vendas
- Crie leads, tarefas ou reuniões CRM na caixa de entrada
Jamie Davis
jamie@techcorp.io · +1 (555) 987-6543
Contexto capturado
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A Prospect comparou os planos Business e Enterprise para uma equipe de 15 pessoas. Interessado em roteamento baseado em equipe e suporte prioritário. Solicitou um teste de 15 dias. Alta intenção de compra.
Peças para lançar
Fluxos de trabalho concretos que sua equipe pode usar imediatamente.
Abordagem na página de preços
Envolva os visitantes antes que eles saiam.
- Segmente visitantes recorrentes na página de preços
- Ofereça chat com uma mensagem personalizada
- Atribua a conversa a vendas com uma regra de automação
Acompanhamento por WhatsApp
Permaneça responsivo mesmo quando os visitantes saírem do site.
- Colete consentimento e número de telefone na própria conversa
- Faça o acompanhamento com uma campanha de modelo do WhatsApp
- O Captain resume, e os webhooks enviam os detalhes ao seu CRM
Alertas PQL
Converta leads qualificados para produtos com mais rapidez.
- Use atributos personalizados como plano, uso ou país
- Faça a regra enviar um e-mail para a equipe de vendas
- Acompanhe os resultados por etiqueta nos relatórios
Toolkit
Recursos, integrações e controles que fazem esse caso de uso permanecer.
Campanhas direcionadas
Dispare campanhas de chat ao vivo por URL da página, tempo na página ou visitante novo versus recorrente.
Passagem para o CRM
Envie contatos, notas e detalhes da conversa ao seu CRM por webhooks e pela REST API.
Relatórios
Meça conversas iniciadas, tempo de primeira resposta e CSAT por caixa de entrada e por etiqueta.
Perguntas comuns
Respostas práticas que as equipes perguntam antes de implementar isso.
Os avisos do Chatwoot incomodarão os visitantes?
Você controla onde os avisos aparecem. Uma campanha de chat ao vivo pode ser limitada a URLs de páginas específicas, a visitantes que passaram um tempo definido na página e a visitantes novos ou recorrentes.
Como mantemos os dados limpos?
A conversa registra a URL de origem e a página em que o visitante estava, os formulários pré-chat coletam e-mail e telefone, e os atributos personalizados guardam o que mais você precisar. O Captain resume a conversa para que vendas não pergunte de novo o básico.
O Chatwoot permite atribuir receitas?
Não. Os relatórios do Chatwoot cobrem conversas, tempos de resposta, atividade dos agentes e CSAT, não receita. Você pode enviar os eventos de conversa e de contato para o seu CRM ou stack de análise com webhooks e a REST API e fazer a atribuição lá.
Podemos fazer testes A/B nos avisos?
Não. O Chatwoot não tem teste A/B nativo para campanhas. Você pode rodar uma campanha de chat ao vivo por página de cada vez e comparar nos relatórios as conversas que cada uma inicia.
Como mantemos as transferências rápidas?
As regras de automação atribuem a conversa à equipe certa assim que ela chega, e as políticas de SLA no Business e no Enterprise mantêm os tempos de primeira resposta visíveis. Os webhooks enviam os dados do lead ao seu CRM.
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