Obtenha contexto antes de a conversa começar
Colete informações dos clientes antes que eles comecem a conversar. Saiba antecipadamente o nome, o e-mail e os detalhes personalizados para que você possa resolver os problemas com mais rapidez.
Resoluções mais rápidas com contexto
Pare de fazer as mesmas perguntas. Colete informações antecipadamente.
Campos integrados prontos para uso
Os formulários pré-chat vêm com campos padrão para coleta de informações comuns. Habilite aqueles que você precisa e personalize rótulos e espaços reservados.
- Nome completo
Colete o nome do visitante para suporte personalizado
- Endereço de email
Receba o e-mail deles para acompanhar ou enviar transcrições
- Número de telefone
Colete números de telefone para retornos de chamada ou SMS
Configurações de campo
Rótulo
Seu nome
Obrigatório
Sim
Tipos de atributos personalizados
Mapeie atributos personalizados para campos de formulário pré-chat para flexibilidade ilimitada.
Colete todas as informações que você precisa
Não se limite a campos padrão. Crie atributos personalizados e mapeie-os para seu formulário pré-chat. Colete números de pedidos, IDs de contas, nomes de produtos ou qualquer outra informação.
- Crie atributos personalizados para quaisquer dados que você precisar
- Mapear atributos para campos de formulário pré-chat
- Suporte para vários tipos de campo
- Dados salvos automaticamente no perfil de contato
Configure em minutos
Habilite seu formulário pré-chat, selecione os campos desejados, personalize rótulos e espaços reservados e você está pronto para começar. Nenhuma codificação necessária.
- Habilitar ou desabilitar campos individuais
- Personalize rótulos e texto de espaço reservado
- Defina os campos como obrigatórios ou opcionais
- Arraste e solte para reordenar os campos
- Habilite a validação para precisão dos dados
Configuração de campo
Por que usar formulários pré-chat
Colete as informações corretas para atender melhor os clientes.
Ignorar perguntas repetitivas
Pare de pedir nome e e-mail no início de cada conversa. Colete-o uma vez no formulário.
Rota para a equipe certa
Peça aos clientes que selecionem o tipo de problema e encaminhem automaticamente para a equipe relevante.
Coletar números de pedidos
Para suporte de comércio eletrônico, colete IDs de pedidos antecipadamente para obter detalhes instantaneamente.
Qualifique leads
Colete o nome, o tamanho e os requisitos da empresa para qualificar as consultas de vendas antes de conversar.
Crie perfis de contato
As informações coletadas são salvas automaticamente nos perfis de contato para referência futura.
Resolução mais rápida
Com o contexto já disponível, os agentes podem ir direto para a solução do problema.
Obtenha contexto antes do início das conversas
Pare de fazer as mesmas perguntas repetidamente. Colete informações do cliente antecipadamente com formulários pré-chat.
Grátis por 15 dias. Não é necessário cartão de crédito.