Software de base de conhecimento open source.
Crie uma base de conhecimento de autoatendimento com a sua marca: busca com IA, múltiplos portais e artigos multilíngues. Responda FAQs antes de virarem tickets — gratuito para começar, open source para sempre.
Autoatendimento que escala com você
Ajude os clientes a encontrar respostas por conta própria e, ao mesmo tempo, reduza o volume de suporte.
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Configurando seu espaço de trabalho
Ferramentas e acesso
Gerencie vários portais
Forneça suporte direcionado a diferentes segmentos de sua base de clientes. Crie portais exclusivos para diferentes marcas, produtos ou serviços e gerencie todos eles a partir de um painel centralizado.
- Crie portais separados para diferentes marcas ou produtos
- Marca e domínio personalizados para cada portal
- Categorias e artigos independentes por portal
- Gerencie todos os portais a partir de um painel
- Controle o acesso com configurações privadas ou públicas
Crie artigos envolventes
Escreva artigos de ajuda bem apresentados com nosso editor de conteúdo rico. Adicione imagens, vídeos e trechos de código para tornar sua documentação clara e útil.
- Edição de conteúdo rico com editor WYSIWYG
- Suporte para incorporações do YouTube e Vimeo
- Salve rascunhos e publique quando estiver tudo pronto
- Gerenciamento de metadados para melhor SEO
- Histórico de versões e revisões
Tudo o que você precisa em um software de base de conhecimento
Recursos poderosos para criar, organizar e compartilhar sua base de conhecimento.
Certificados SSL
Documentação segura com suporte SSL de domínio personalizado.
Idiomas
Torne seus artigos acessíveis em vários idiomas.
Categorias
Mantenha os artigos organizados e facilmente acessíveis.
Suporte API completo
Crie aplicativos personalizados com a nossa poderosa API.
Análise de pesquisa
Veja o que os clientes estão procurando.
Páginas privadas
Restrinja o acesso a páginas específicas para uso interno.
Artigos populares
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Help Center no seu chat ao vivo
Anexe seu Help Center ao widget de chat ao vivo com um único clique. Os clientes podem pesquisar artigos antes de iniciar uma conversa, reduzindo o volume de suporte.
- Pesquise artigos diretamente no widget de chat
- Mostre artigos populares para reduzir o volume de suporte
- Transição perfeita do autoatendimento para o chat ao vivo
- Personalize qual portal aparece no widget
- Acompanhe as visualizações de artigos e os termos buscados
Construa sua base de conhecimento hoje
Reduza o volume de suporte e capacite os clientes a encontrar respostas por conta própria com um Help Center bem estruturado.