Encante clientes. Dê autonomia ao seu time.
Crie uma central de ajuda personalizada com uma base de conhecimento intuitiva. Reduza perguntas repetitivas, aumente a eficiência dos agentes e eleve o suporte ao cliente.
Mais do que apenas uma base de conhecimento
Pesquisa que realmente funciona, IA que sugere respostas e análises que mostram o que está faltando. Construído para reduzir tickets, não apenas para armazenar artigos.
Guia de redefinição de senha
Instruções passo a passo para redefinir a senha da sua conta...
98% de correspondênciaConfigurações de segurança da conta
Gerencie suas preferências de segurança e autenticação de dois fatores...
72% de correspondênciaPesquisa com tecnologia de IA
Os clientes digitam perguntas com suas próprias palavras e obtêm artigos relevantes instantaneamente. Não é necessária correspondência exata de palavras-chave.
Saber maisPublique em vários idiomas
Crie artigos em qualquer idioma. Cada localidade obtém sua própria estrutura de URL para que os clientes encontrem conteúdo em seu idioma.
Saber maisBem-vindo à nossa plataforma! Este guia ajudará você a começar rapidamente.
Passo 1: Crie sua conta
Clique no botão de cadastro e insira seus dados...
Editor de artigos simples
Escreva e formate artigos com um editor limpo. Adicione imagens, vídeos e blocos de código sem nenhum conhecimento técnico.
Saber maisArtigos populares
Incorporado ao seu widget de chat
Os clientes podem pesquisar sua base de conhecimento diretamente no widget de chat. Eles encontram respostas sem esperar por um agente.
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Incorporado ao seu widget de chat
Os clientes podem pesquisar sua base de conhecimento diretamente no widget de chat. Eles encontram respostas sem esperar por um agente.
Saber maisSuper impressionado com o Chatwoot - outra vitória do código aberto. A central de ajuda/documentos prontos para uso estão limpos. Eu deveria declarar publicamente: nós amamos, uau. A experiência é ótima!
Aaron Wagner
CEO, Nuvem Americana
Gerenciamento de conteúdo
Escreva, organize e publique com facilidade
Um editor simples para sua equipe criar e gerenciar artigos de ajuda sem conhecimentos técnicos.
Editor de texto rico
Escreva artigos com formatação, imagens e vídeos incorporados do YouTube ou Vimeo.
Categorias e seções
Mantenha os artigos organizados e facilmente acessíveis para seus clientes.
Fluxo de rascunho e publicação
Salve rascunhos, visualize alterações e publique quando estiver pronto.
Domínio personalizado + SSL
Hospede em seu próprio domínio com certificados SSL gerados automaticamente.
Metadados de SEO
Gerencie metadados para melhor visibilidade e descoberta do mecanismo de pesquisa.
Suporte total para API
Crie integrações personalizadas com nossa API abrangente.
Captain AI
Deixe a IA responder a partir da sua base de conhecimento
Treine Captain em seus artigos de ajuda. Ele responde perguntas comuns automaticamente no widget de chat e sugere respostas aos seus agentes.
Captain sugeriu uma resposta
Baseado no artigo "Como redefinir a senha"
Nova FAQ sugerida
"Como altero minhas informações de faturamento?" - perguntou 12 vezes
Resolvido automaticamente por Captain
O cliente encontrou a resposta no Help Center
Vários portais
Vários portais, um painel
Gerenciando várias marcas ou produtos? Crie um portal de Help Center dedicado para cada um e gerencie todos em um só lugar.
Portais do Help Center
3 portais ativos
Integração de widgets
Help Center dentro do seu widget de chat
Os clientes podem pesquisar sua base de conhecimento diretamente no widget de chat. Eles encontram respostas sem esperar e, quando precisam de mais ajuda, a conversa continua com todo o contexto.
Artigos sugeridos
Localização
Fale a língua dos seus clientes
Publique sua central de ajuda em vários idiomas. Cada localidade obtém sua própria estrutura de URL e os clientes são automaticamente direcionados ao conteúdo em seu idioma.
Versões de idiomas
Mesmo artigo, vários idiomas
Implantação
Cloud ou auto-hospedado: você escolhe
Use nossa plataforma de nuvem gerenciada para ter uma experiência descomplicada ou implante em sua própria infraestrutura para ter controle total.
Nuvem
Lidamos com hospedagem, atualizações e segurança. Você se concentra na criação de ótimo conteúdo para seus clientes.
- Atualizações automáticas
- SSL incluído
- 99,9% de tempo de atividade SLA
Auto-hospedado
Controle total sobre seus dados e infraestrutura. Implante em seus próprios servidores ou nuvem privada.
- Propriedade completa dos dados
- Pronto para conformidade
- Docker e Kubernetes
Reduza os tickets, não a satisfação do cliente
Ofereça aos clientes a experiência de autoatendimento que eles esperam e, ao mesmo tempo, libere sua equipe para lidar com conversas que precisam de um toque humano.
Grátis por 15 dias. Não é necessário cartão de crédito.