Veja os dados de cobrança do Stripe em cada conversa de suporte
Conecte o Stripe ao Chatwoot e seus agentes veem as assinaturas e as faturas recentes de cada cliente na barra lateral da conversa. Responda dúvidas de cobrança sem abrir o painel do Stripe.
Contexto de cobrança onde seus agentes já trabalham
O que um agente precisa para responder a uma dúvida de cobrança, ao lado da conversa.
Associe cada contato ao cliente certo no Stripe
O Chatwoot busca clientes no Stripe pelo e-mail do contato. Quando mais de um cliente usa esse e-mail, os agentes escolhem o certo na barra lateral.
- Busca automática pelo e-mail do contato
- Escolha do cliente certo quando vários compartilham um e-mail
- Nome e e-mail do cliente no topo do painel
- Um aviso para adicionar um e-mail quando o contato não tem
Confira planos, status e datas de renovação
A barra lateral lista as cinco assinaturas mais recentes do cliente, com nome do plano, preço e status. Abra uma delas para ver o período de cobrança, quando o teste termina e se há um cancelamento agendado.
- Últimas cinco assinaturas com nome do plano e preço
- Status rápido: ativa, em teste, em atraso ou cancelada
- Início do período de cobrança e data de renovação
- Fim do período de teste e cancelamentos agendados
Veja as faturas recentes e se foram pagas
As faturas recentes aparecem abaixo das assinaturas com número, data, valor e status, para que os agentes confirmem uma cobrança ou identifiquem uma fatura em aberto antes de responder.
- As cinco faturas mais recentes do cliente
- Número, data e valor total da fatura
- Status paga, em aberto e incobrável
- Valores na moeda da própria fatura
Conecte o Stripe em três passos
Um administrador conecta sua conta do Stripe uma única vez. Depois disso, todos os agentes veem os dados de cobrança nas conversas com contatos que têm e-mail.
- Conexão OAuth segura com sua conta do Stripe
- Acesso somente leitura a clientes, assinaturas, produtos e faturas
- Desconecte pelo Chatwoot quando quiser
- Disponível no Chatwoot Cloud e self-hosted
Integração com Stripe: perguntas frequentes
O que as equipes de suporte perguntam antes de conectar o Stripe.
Os agentes podem alterar assinaturas ou fazer reembolsos pelo Chatwoot?
Não. A integração com o Stripe é somente leitura. O Chatwoot pode ler clientes, assinaturas, produtos e faturas, mas não pode criar cobranças, fazer reembolsos nem alterar uma assinatura. Faça essas alterações no Stripe.
Como o Chatwoot encontra o cliente certo no Stripe?
O Chatwoot busca no Stripe clientes cujo e-mail corresponde ao e-mail do contato. Se vários clientes corresponderem, os agentes escolhem o certo em uma lista na barra lateral.
O que acontece se o contato não tiver e-mail?
O painel do Stripe pede ao agente que adicione um e-mail ao contato. Quando o contato tiver um e-mail que corresponda a um cliente do Stripe, as assinaturas e faturas aparecem na barra lateral.
Quais assinaturas e faturas aparecem na barra lateral?
A barra lateral mostra as cinco assinaturas mais recentes do cliente, em qualquer status, e as cinco faturas mais recentes. Abra uma assinatura para ver o período de cobrança, a data de fim do teste e qualquer cancelamento agendado.
A integração com o Stripe funciona no Chatwoot self-hosted?
Sim. No Chatwoot Cloud, você conecta em Configurações → Integrações → Stripe. Uma instalação self-hosted precisa antes de um app próprio no Stripe: um administrador adiciona o link de autorização e a chave secreta do app no Super Admin e ativa a integração para a conta.
Como desconecto o Stripe?
Abra Configurações → Integrações → Stripe e desconecte. Isso remove as credenciais salvas no Chatwoot. Para revogar o acesso também no Stripe, desinstale o app do Chatwoot no painel do Stripe.
Responda dúvidas de cobrança com o contexto do Stripe
Conecte o Stripe e dê a cada agente os dados de assinaturas e faturas de que ele precisa para responder com segurança.
Grátis por 15 dias. Não é necessário cartão de crédito.