Chamadas de voz, integradas
à sua caixa de entrada
Faça e receba chamadas telefônicas sem nunca sair do Chatwoot. Cada chamada é gravada, registrada e arquivada ao lado dos seus chats e e-mails, para que nada da conversa se perca.
Ana Costa
agoraChamada de voz · 3m 42s
Beatriz Lima
12mChamada perdida · retornar?
Sofia Rocha
1hObrigada, funcionou!
Daniel Souza
3hPode verificar minha fatura?
Ana Costa
Acme Co · WhatsApp
Chamada de voz
Em andamento · Saída · 03:42
Como funciona
Da configuração à primeira chamada em três passos
Conecte um número
Conecte um número Twilio ou ative as chamadas no WhatsApp.
As chamadas chegam à caixa de entrada
As chamadas recebidas tocam para quem estiver livre. Para ligar, é um clique a partir de qualquer contato.
Nada se perde
A gravação, a duração e os dados de quem ligou são salvos automaticamente na conversa.
Duas formas de começar
Traga a voz do seu jeito
Use uma linha telefônica clássica com o Twilio, ou deixe os clientes ligarem para o número de WhatsApp Business que já têm salvo.
Twilio Voice
Conecte seu número Twilio e atenda às chamadas direto do navegador. Sem telefone de mesa, sem segundo aplicativo.
- Chamadas recebidas e feitas direto do navegador
- Chamadas gravadas automaticamente e arquivadas no chat
- Cidade e país de quem liga, exibidos na hora
- Silencie e encerre chamadas sem sair da página
WhatsApp Calling
Deixe os clientes tocarem em ligar no WhatsApp e falarem com você direto na caixa de entrada. A conexão de voz roda dentro do app e não precisa de linha telefônica.
- Clientes ligam para o número de WhatsApp que já usam
- Voz criptografada que roda dentro do app
- Sem operadora ou linha telefônica
- Gravações salvas direto na conversa
Recursos
Uma central telefônica completa, sem os telefones
Tudo o que suporte e vendas precisam para fazer chamadas, integrado à caixa de entrada onde sua equipe já trabalha.
Chamadas recebidas
Atenda assim que o telefone tocar, de qualquer lugar do painel.
Chamadas feitas
Ligue para qualquer contato com um clique, direto da conversa.
Gravação de chamadas
Toda chamada é gravada e salva na conversa para ouvir depois.
Silenciar
Silencie-se na hora sem nunca derrubar a chamada.
Direto no navegador
As chamadas rodam no navegador. Sem softphone, nada para instalar.
Várias chamadas
Duas linhas tocando ao mesmo tempo? Os cartões empilhados deixam o agente atender as duas.
Ana Costa
Uma conversa · todos os canais
Chamada de voz
HojeConcluída · Saída · 3m 42s
Ana: Oi, meu pedido ainda não foi enviado.
Agente: Obrigado por ligar, vou verificar isso agora.
As chamadas não ficam isoladas. Elas ficam na conversa.
Uma chamada vira uma mensagem, bem entre o e-mail de ontem e o chat de hoje de manhã. A gravação, a duração e as notas vêm junto, então a história toda está a uma rolagem de distância.
- Cada chamada entra na conversa como uma mensagem
- Gravações e detalhes da chamada salvos automaticamente
- Chamadas, chats e e-mails em uma única linha do tempo
- Desligue e continue por chat ou e-mail
- As mesmas atribuições, etiquetas e notas que você já usa
Fluxo de trabalho integrado
Já funciona do jeito que você trabalha
A voz herda o roteamento, as notas e os relatórios que já comandam sua caixa de entrada. Nada novo para aprender.
Atribuição e roteamento
Encaminhe as chamadas recebidas para agentes disponíveis com as regras que já comandam sua caixa de entrada.
Notas privadas
Anote o contexto durante a chamada, salvo no contato para quem atender depois.
Notas do contato
Abra o histórico e as notas de quem ligou antes mesmo de falar.
Etiquetas
Marque as chamadas para manter sua fila organizada e fácil de filtrar depois.
Horário de atendimento
Defina quando você está aberto para que as chamadas cheguem a quem pode atender.
Relatórios
Chamadas são conversas, então entram nos relatórios que você já acompanha.
Dê aos seus clientes um número para ligar
Ative a voz hoje e atenda o telefone bem onde todas as outras conversas já acontecem.
Grátis por 15 dias. Não é necessário cartão de crédito.