Gerencie Instagram mensagens na sua caixa de entrada de suporte
Conecte sua conta comercial do Instagram ao Chatwoot. Lide com DMs, respostas de histórias e menções de seu caixa de entrada unificada - sua equipe nunca precisa de Instagram acesso.
Instagram suporte simplificado
Tudo o que você precisa para oferecer um ótimo atendimento ao cliente em Instagram.
DMs, respostas a histórias e menções em um só lugar
Nunca perca uma mensagem do cliente. Se eles mandam mensagens para você diretamente, responda à sua história ou mencione sua marca - cada interação flui para sua caixa de entrada do Chatwoot.
- Mensagens diretas de clientes e seguidores
- Respostas e reações da história
- Botões de resposta rápida suportados
- Compartilhe produtos diretamente no chat
Mensagem Direta
@fashionlover_22
Você envia internacionalmente?
Resposta da história
@style_guru
Isso parece incrível! Quando é o lançamento?
Mention
@shopaholic_kate
Acabei de receber meu pedido da @yourbrand - amor isso!
Sua conta comercial
Conectado via Meta Business API
Os agentes não precisam de acesso Instagram
Mantenha sua conta Instagram segura. Seu suporte a equipe responde às mensagens por meio de Chatwoot - eles nunca precisará do seu login Instagram ou acesso ao seu conta empresarial.
- Somente o proprietário da conta conecta o Chatwoot uma vez
- Os agentes de suporte respondem somente pelo Chatwoot
- Nenhuma credencial de login do Instagram compartilhada
- Desconecte-se a qualquer momento das configurações do Meta Business
- Trilha de auditoria completa de todas as mensagens
Instagram ao lado de todos os seus canais
As mensagens diretas do Instagram aparecem na mesma caixa de entrada do e-mail, WhatsApp e chat ao vivo. Sua equipe vê o completo histórico do cliente, independentemente de qual canal eles usar.
- Todas as conversas do Instagram na caixa de entrada da sua equipe
- Veja o histórico do cliente em todos os canais
- Aplique rótulos, atribua agentes, use automações
- Mesmo fluxo de trabalho de e-mail e chat
- Não há necessidade de alternar entre aplicativos
Sara Designs
Instagram · 8 conversas
Qual é a sua política de devolução on-line ordens?
Você pode devolver qualquer item em 30 dias da entrega para um reembolso total. Basta fazer certifique-se de que as tags ainda estejam anexadas. Iria você gostaria que eu lhe enviasse o formulário de devolução ligação?
Respostas do Instagram com IA
Captain ajuda sua equipe a responder mais rápido no Instagram. Ele sugere respostas, trata de perguntas comuns automaticamente e aprende com sua base de conhecimento para dar respostas precisas.
- A IA sugere respostas com base na sua base de conhecimento
- Responda automaticamente a perguntas comuns do Instagram
- Traduza mensagens para qualquer idioma
- Transferência inteligente para agentes humanos quando necessário
Recursos de equipe para Instagram
Colabore melhor com sua equipe em conversas do Instagram.
Atribuição de agente
Encaminhe conversas do Instagram para as pessoas certas da equipe, de forma automática ou manual.
Notas privadas
Adicione notas internas às conversas que os clientes não podem ver. Ótimo para transferências.
Respostas predefinidas
Salve e reutilize respostas comuns. Responda às perguntas frequentes em segundos.
Rótulos e etiquetas
Organize conversas com marcadores. Filtre e encontre chats específicos facilmente.
Automações
Configure regras para atribuir, rotular ou responder automaticamente com base no conteúdo da mensagem.
Reports
Acompanhe os tempos de resposta, as taxas de resolução e o desempenho da equipe no Instagram.
Conecte sua conta empresarial do Instagram hoje mesmo
Comece a gerenciar DMs do Instagram e respostas de stories na sua caixa de entrada unificada. A configuração leva apenas alguns minutos.
Grátis por 15 dias. Não é necessário cartão de crédito.