Saiba quando os clientes leem suas mensagens
Veja o status de entrega e leitura de cada mensagem. Saiba exatamente quando os clientes recebem e abrem suas respostas - chega de adivinhar se eles receberam sua resposta.
Rastreamento de mensagens simplificado
Visibilidade em tempo real de cada mensagem que você envia.
Acompanhe cada mensagem ao longo de sua jornada
Desde o momento em que você clica em enviar até o momento em que o cliente lê sua mensagem - veja exatamente onde cada mensagem está em tempo real.
- Enviado - Mensagem saiu do seu servidor com sucesso
- Entregue - A mensagem chegou ao dispositivo do cliente
- Lida - O cliente abriu e visualizou sua mensagem
Linha do tempo de status
Mensagem enviada
10:32:01
Entregue no dispositivo
10:32:03
Lido pelo cliente
10:33:15
Por que confirmações de leitura importam
Saiba quando fazer o acompanhamento
Não envie lembretes para clientes que ainda não leram sua mensagem
Identifique problemas de entrega
Identifique mensagens presas no estado ‘enviado’ que podem precisar ser reenviadas
Priorize as respostas
Concentre-se em conversas onde os clientes estão lendo ativamente
Meça o engajamento
Acompanhe as taxas de leitura para entender a eficácia da mensagem
Tome decisões informadas sobre acompanhamentos
Pare de se perguntar se os clientes entenderam sua mensagem. Com as confirmações de leitura, você sabe exatamente quando fazer o acompanhamento e quando esperar, resultando em melhores taxas de resposta e clientes mais satisfeitos.
- Veja o status de leitura embutido em cada mensagem
- Carimbos de data e hora para cada mudança de status
- Indicadores visuais fáceis de identificar
- Funciona com o fluxo de conversa existente
- Nenhuma configuração extra necessária
Funciona em todos os seus canais
As confirmações de leitura estão disponíveis em canais que oferecem suporte nativo. Veja o status de entrega consistente, independentemente de os clientes entrarem em contato com você por chat, WhatsApp ou outras plataformas de mensagens.
- Live chat no site com suporte completo para confirmação de leitura
- Confirmações de leitura do WhatsApp quando ativadas pelo cliente
- Status de entrega do Facebook Messenger
- Exibição de status consistente em todos os canais
- Fallback elegante quando não suportado
Mais recursos de conversação
As confirmações de leitura funcionam junto com outras ferramentas de conversação poderosas.
Indicadores de digitação
Veja quando os clientes estão digitando uma resposta em tempo real.
Status on-line
Saiba quando os clientes estão online e disponíveis para conversar.
Visto pela última vez
Veja quando os clientes estiveram ativos pela última vez na conversa.
Detecção de colisão
Evite que vários agentes respondam à mesma mensagem.
Notas privadas
Adicione notas internas que os clientes não podem ver.
Histórico de mensagens
Histórico completo de conversas com todas as informações de status.
Nunca se pergunte se sua mensagem foi lida
Comece a usar confirmações de leitura hoje. Tenha visibilidade em tempo real da entrega de mensagens e melhore as conversas com os clientes.
Grátis por 15 dias. Não é necessário cartão de crédito.