Dê suporte aos clientes em Telegram na sua caixa de entrada
Conecte seu bot do Telegram ao Chatwoot. Gerencie conversas dos clientes em sua caixa de entrada unificada: sua equipe responde pelo Chatwoot sem precisar de acesso ao Telegram.
Telegram suporte simplificado
Tudo o que você precisa para oferecer um ótimo atendimento ao cliente em Telegram.
Conecte-se via Telegram BotFather
Use o BotFather oficial do Telegram para criar seu bot de suporte. Obtenha seu token de API e conecte-o ao Chatwoot em segundos. Seu bot se torna seu canal de atendimento ao cliente.
- Crie seu bot em segundos com BotFather
- Personalize o nome do bot e a foto do perfil
- Token API único - sem OAuth complexo
- Bot lida com conversas ilimitadas
- Funciona com bots Telegram existentes
Conecte-se em 3 etapas
Crie um bot com BotFather
Envie uma mensagem para @BotFather em Telegram para criar seu bot
Copie seu token API
BotFather oferece um token exclusivo para seu bot
Adicionar ao Chatwoot
Cole o token nas configurações da sua caixa de entrada do Chatwoot
Feito! As mensagens aparecerão na sua caixa de entrada
Tipos de mídia suportados
Envie e receba qualquer tipo de arquivo
Telegram oferece suporte a mensagens rich media. Compartilhe fotos, vídeos, documentos e mensagens de voz com os clientes. Todas as mídias são sincronizadas com Chatwoot e armazenadas com a conversa.
- Envie e receba imagens, vídeos e arquivos
- Mensagens de voz suportadas em ambos os sentidos
- Os adesivos são exibidos corretamente no Chatwoot
- Todos os anexos armazenados com conversa
- Compartilhe localização e cartões de contato
Telegram ao lado de todos os seus canais
Telegram mensagens aparecem na mesma caixa de entrada do e-mail, WhatsApp e chat ao vivo. Sua equipe vê o histórico completo do cliente, independentemente do canal que utiliza.
- Todas as conversas do Telegram na caixa de entrada da sua equipe
- Veja o histórico do cliente em todos os canais
- Aplique rótulos, atribua agentes, use automações
- Mesmo fluxo de trabalho de e-mail e chat
- Não há necessidade de alternar entre aplicativos
Michael Chen
Telegram · 4 conversas
Como faço para redefinir a senha da minha conta?
Para redefinir sua senha: Vá para Configurações → Conta → Alterar senha. Você receberá um código de verificação por e-mail. Precisa que eu te envie o link direto?
Respostas Telegram alimentadas por IA
Captain ajuda sua equipe a responder mais rapidamente em Telegram. Ele sugere respostas, trata automaticamente de perguntas comuns e aprende com sua base de conhecimento para fornecer respostas precisas.
- A IA sugere respostas com base na sua base de conhecimento
- Responder automaticamente a perguntas comuns de Telegram
- Traduza mensagens para qualquer idioma
- Transferência inteligente para agentes humanos quando necessário
Recursos de equipe para Telegram
Colabore de forma eficaz com sua equipe em conversas Telegram.
Atribuição de agente
Encaminhe conversas Telegram para os membros certos da equipe de forma automática ou manual.
Notas privadas
Adicione notas internas às conversas que os clientes não podem ver. Ótimo para transferências.
Respostas predefinidas
Salve e reutilize respostas comuns. Responda às perguntas frequentes em segundos.
Rótulos e etiquetas
Organize conversas com marcadores. Filtre e encontre chats específicos facilmente.
Automações
Configure regras para atribuir, rotular ou responder automaticamente com base no conteúdo da mensagem.
Reports
Acompanhe os tempos de resposta, as taxas de resolução e o desempenho da equipe em Telegram.
Conecte seu bot Telegram hoje mesmo
Comece a gerenciar conversas Telegram em sua caixa de entrada unificada. A configuração leva apenas alguns minutos com o BotFather.
Grátis por 15 dias. Não é necessário cartão de crédito.