Obtenha insights sobre suas caixas de entrada
Veja quais das suas caixas de entrada recebem mais atividade e como são os tempos de resolução. Compare o desempenho em diferentes canais.
Entenda o desempenho do seu canal
Compare métricas em todas as suas caixas de entrada conectadas.
Veja o desempenho de cada caixa de entrada
Se você estiver usando várias caixas de entrada, é importante saber quais canais recebem mais atividade. Acompanhe o volume da conversa, os tempos de resolução e muito mais para cada caixa de entrada.
- Rastreie o volume de mensagens por caixa de entrada
- Monitore os primeiros tempos de resposta
- Veja os tempos de resolução por canal
- Compare o desempenho da caixa de entrada ao longo do tempo
- Identifique seus canais mais movimentados
Métricas por caixa de entrada
Volume da mensagem
Total de mensagens por caixa de entrada
Tempo de primeira resposta
Tempo médio de resposta inicial
Tempo de resolução
Hora de resolver conversas
Opções de filtro
Personalize sua visualização
Defina intervalos de datas personalizados, agrupe dados por dia, semana ou mês e ative a filtragem de horário comercial para visualizar e baixar relatórios de caixa de entrada personalizados.
- Definir intervalos de datas personalizados
- Agrupar por dia, semana ou mês
- Ativar filtragem de horário comercial
- Baixe relatórios para análise
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Obtenha insights detalhados sobre o desempenho de cada um de seus canais.
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