Kanäle

Erreiche Kund:innen auf jedem Kanal

Verbinde Live-Chat, E-Mail, WhatsApp, Social Media und weitere Support-Kanäle in einem zentralen Posteingang. Dein Team antwortet an einem Ort und Kund:innen bekommen Hilfe dort, wo sie gerade sind.

Keine Kreditkarte erforderlich15 Tage kostenlos testen

Jede Konversation an einem Ort

Kein Wechseln mehr zwischen Tabs. Verbinde die Kanäle, die deine Kunden nutzen, und verwalte alle Konversationen in einem einzigen, zentralen Posteingang.

Live Chat

Echtzeitgespräche auf deiner Website

Füge deiner Website ein anpassbares Chat-Widget hinzu. Sprich Besucher in Echtzeit an, beantworte Fragen und wandle sie in Kunden um.

Anpassbares Widget — Farben, Position und Branding passend zu deiner Website abstimmen
Mehrsprachig — unterstützt standardmäßig mehr als 25 Sprachen
Pre-Chat-Formulare — Kundendaten erfassen, bevor die Konversation beginnt
Tippindikatoren — in Echtzeit sehen, wenn Besucher gerade tippen

E-Mail

E-Mails wie Chats bearbeiten

Verbinde deine Support-E-Mail-Adressen und bearbeite sie gemeinsam mit deinen anderen Kanälen. E-Mail-Threads werden zu Konversationen, an denen dein Team zusammenarbeiten kann.

Weiterleiten oder verbinden — E-Mail-Weiterleitung oder direkte IMAP/SMTP-Verbindung nutzen
Threadbasierte Konversationen — E-Mail-Antworten bleiben als Konversationen gruppiert
Formatierte Nachrichten — formatierte E-Mails mit Anhängen versenden

support@company.com

Verbundener Posteingang

JD

Re: Bestellung #12345 – Lieferupdate

Vielen Dank für deine Nachricht zu ...

5 Min.
SC

Frage zur Abrechnung – Rechnung #789

Ich habe eine Frage zu meiner letzten ...

12 Min.

WhatsApp Business

Die weltweit beliebteste Messaging-App

Verbinde deinen WhatsApp-Business-Account und erreiche Kunden auf der Plattform, die sie täglich nutzen. Sende und empfange Nachrichten und Medien und baue Beziehungen im großen Maßstab auf.

Offizielle API — über die WhatsApp Business API oder Cloud API verbinden
Medieninhalte — Bilder, Dokumente und Audionachrichten senden
Nachrichtenvorlagen — genehmigte Vorlagen für ausgehende Nachrichten verwenden
Kontaktsynchronisierung — WhatsApp-Kontakte automatisch mit deinem CRM synchronisieren

Social Media

Facebook und Instagram in deinem Posteingang

Verbinde deine Facebook-Seite und dein Instagram-Konto. Empfange und beantworte Messenger-DMs und Instagram-Nachrichten, ohne deinem Team Zugriff auf deine Social-Media-Konten zu geben.

Messenger-DMs — Nachrichten von Facebook-Seiten empfangen und beantworten
Instagram-DMs — Instagram-Direktnachrichten zentral verwalten
Kein Seitenzugriff nötig — Mitarbeiter brauchen keinen Zugriff auf deine Social-Media-Konten
Konversations-Kennzeichnungen — Social-Konversationen organisieren und filtern

Social-Posteingänge

Acme Company

Facebook-Seite

3 neu

@acme_official

Instagram-DMs

1 neu
Neue Nachricht von @sarah_loves_coffee

Ich liebe eure Produkte! Liefert ihr auch international?

API-Kanal

Individuelle Integrationen entwickeln

Nutze den API-Kanal, um jede Plattform zu verbinden oder individuelle Use Cases umzusetzen. Die APIs von Chatwoot geben dir die Flexibilität, dich mit beliebigen Drittanbieter-Tools zu integrieren.

REST API — vollständiger API-Zugriff zum Erstellen und Verwalten von Konversationen
Webhooks — Echtzeit-Ereignisse erhalten, sobald Nachrichten eingehen
Eigene Plattformen — Integrationen für jede Messaging-Plattform entwickeln

Von überall antworten

Dort arbeiten, wo dein Team ohnehin ist

Deine Mitarbeiter müssen nicht zwischen Tools wechseln. Antworte Kunden direkt aus Slack, mobilen Apps oder dem Web-Dashboard.

Bereit, all deine Kanäle zu bündeln?

Verbinde alle deine Support-Kanäle und gib deinem Team einen einzigen Posteingang für jede Konversation.

15 Tage kostenlos. Keine Kreditkarte erforderlich.