Erreiche Kund:innen auf jedem Kanal
Verbinde Live-Chat, E-Mail, WhatsApp, Social Media und weitere Support-Kanäle in einem zentralen Posteingang. Dein Team antwortet an einem Ort und Kund:innen bekommen Hilfe dort, wo sie gerade sind.
Jede Konversation an einem Ort
Kein Wechseln mehr zwischen Tabs. Verbinde die Kanäle, die deine Kunden nutzen, und verwalte alle Konversationen in einem einzigen, zentralen Posteingang.
Live Chat
Echtzeitgespräche auf deiner Website
Füge deiner Website ein anpassbares Chat-Widget hinzu. Sprich Besucher in Echtzeit an, beantworte Fragen und wandle sie in Kunden um.
Hallo! Wie können wir dir heute helfen?
Ich habe eine Frage zu meiner Bestellung
Natürlich! Ich schaue gern für dich nach. Wie lautet deine Bestellnummer?
E-Mails wie Chats bearbeiten
Verbinde deine Support-E-Mail-Adressen und bearbeite sie gemeinsam mit deinen anderen Kanälen. E-Mail-Threads werden zu Konversationen, an denen dein Team zusammenarbeiten kann.
support@company.com
Verbundener Posteingang
Re: Bestellung #12345 – Lieferupdate
Vielen Dank für deine Nachricht zu ...
Frage zur Abrechnung – Rechnung #789
Ich habe eine Frage zu meiner letzten ...
WhatsApp Business
Die weltweit beliebteste Messaging-App
Verbinde deinen WhatsApp-Business-Account und erreiche Kunden auf der Plattform, die sie täglich nutzen. Sende und empfange Nachrichten und Medien und baue Beziehungen im großen Maßstab auf.
WhatsApp Business
+1 (555) 123-4567
Hallo! Ich brauche Hilfe mit meiner Bestellung
10:32 UhrHallo Maria! Ich helfe dir gern weiter. Wie lautet deine Bestellnummer?
Sie ist #ORD-78432
10:34 UhrIch habe sie gefunden. Deine Bestellung wurde gestern verschickt und sollte bis Freitag ankommen. Hier ist dein Tracking-Link:
track.carrier.com/78432
Perfekt, vielen Dank! 🙏
10:36 UhrSocial Media
Facebook und Instagram in deinem Posteingang
Verbinde deine Facebook-Seite und dein Instagram-Konto. Empfange und beantworte Messenger-DMs und Instagram-Nachrichten, ohne deinem Team Zugriff auf deine Social-Media-Konten zu geben.
Social-Posteingänge
Acme Company
Facebook-Seite
@acme_official
Instagram-DMs
Ich liebe eure Produkte! Liefert ihr auch international?
API-Kanal
Individuelle Integrationen entwickeln
Nutze den API-Kanal, um jede Plattform zu verbinden oder individuelle Use Cases umzusetzen. Die APIs von Chatwoot geben dir die Flexibilität, dich mit beliebigen Drittanbieter-Tools zu integrieren.
# Nachricht über den API-Kanal senden
POST /api/v1/accounts/1/conversations/42/messages
{
"content": "Deine Bestellung wurde versendet!",
"message_type": "outgoing"
}
# Antwort
{
"id": 1248,
"content": "Deine Bestellung wurde versendet!",
"status": "sent",
"created_at": 1706889600
}Von überall antworten
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