Hallo 👋, willkommen in unserem Help Center
Wenn du Fragen hast, unsicher bist oder unser Produkt einfach besser verstehen möchtest: Wir helfen dir weiter.
Produktdokumentation
Entdecke jede Chatwoot-Funktion mit detaillierten Leitfäden zur Einrichtung, Konfiguration und optimalen Nutzung der Plattform.
Self-Hosted Chatwoot
Folge Schritt-für-Schritt-Anleitungen, um deine eigene self-hosted Chatwoot-Instanz auf deiner Infrastruktur zu installieren, zu konfigurieren und zu betreiben.
API-Referenz
Hier findest du detaillierte Dokumentation zu jeder REST-API-Ressource, jedem Endpunkt und jedem Parameter für individuelle Integrationen.
Beitragsleitfaden
Lerne, wie du Chatwoot lokal aufsetzt, die Codebasis verstehst und neue Funktionen oder Fixes zum Projekt beiträgst.
Handbook
Erfahre, wie wir Chatwoot als Organisation führen, wie wir arbeiten, kommunizieren und Entscheidungen als Remote-First-Team treffen.
Tools
Durchsuche kostenlose Tools, Vergleichsleitfäden und fertige Vorlagen, damit dein Team besseren und schnelleren Support leisten kann.
Häufig gestellte Fragen
Kurze Antworten auf die häufigsten Fragen. Öffne eine Frage, um den vollständigen Leitfaden zu lesen.
Captain ist der integrierte KI-Assistent von Chatwoot, der Antworten formuliert, Vorschläge macht und Routinefragen automatisch löst. Er lernt aus deinem Help Center und aus früheren Gesprächen, damit deine Agents schneller und konsistenter antworten.
Vollständigen Leitfaden lesenVerbinde dein WhatsApp-Business-Konto, um Nachrichten direkt in der geteilten Inbox von Chatwoot zu senden und zu empfangen. Nach der Verknüpfung kann dein gesamtes Team WhatsApp-Gespräche zusammen mit allen anderen Kanälen an einem Ort verwalten.
Vollständigen Leitfaden lesenPasse Farben, Position, Begrüßung und Pre-Chat-Formulare deines Live-Chat-Widgets an dein Branding an. Du kannst außerdem Verfügbarkeit und Geschäftszeiten festlegen und genau bestimmen, welche Besucherdaten vor dem Chat erfasst werden.
Vollständigen Leitfaden lesenMit Automatisierungen erstellst du Regeln nach dem Wenn-dann-Prinzip, die Gespräche automatisch zuweisen, taggen oder beantworten. Nutze sie, um eingehende Nachrichten an das richtige Team weiterzuleiten und wiederkehrende manuelle Arbeit zu reduzieren.
Vollständigen Leitfaden lesenVerbinde Slack, um über neue Gespräche benachrichtigt zu werden und Kundinnen und Kunden zu antworten, ohne deinen Workspace zu verlassen. Ideal für Teams, die ohnehin in Slack arbeiten und Support in Echtzeit im Blick behalten wollen.
Vollständigen Leitfaden lesenMit Kampagnen erreichst du Website-Besucher proaktiv mit gezielten Nachrichten auf Basis ihres Verhaltens oder der aktuell angesehenen Seite. So förderst du Conversions, teilst Ankündigungen oder bietest Hilfe genau im richtigen Moment an.
Vollständigen Leitfaden lesenErstelle eine Self-Service-Wissensdatenbank mit Artikeln, Kategorien und Sammlungen, damit Kundinnen und Kunden Antworten selbst finden können. Ein gut organisiertes Help Center reduziert Standard-Tickets und entlastet dein Team bei komplexen Anliegen.
Vollständigen Leitfaden lesenWebhooks senden Echtzeit-Ereignisse an deine eigenen Anwendungen, sobald sich Gespräche oder Kontakte ändern. Nutze sie, um Daten zu synchronisieren, Workflows auszulösen oder individuelle Integrationen auf Chatwoot aufzubauen.
Vollständigen Leitfaden lesenDu findest nicht, wonach du suchst?
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