Erreichen Sie Ihre Kundinnen und Kunden auf WhatsApp
Verbinden Sie Ihr WhatsApp Business-Konto mit Chatwoot. Verwalten Sie Konversationen über die weltweit beliebteste Messaging-App zusammen mit all Ihren anderen Kanälen.
WhatsApp-Support, richtig umgesetzt
Alles, was Sie brauchen, um außergewöhnlichen Kundenservice auf WhatsApp zu bieten.
Basierend auf der offiziellen WhatsApp Business API
Keine Workarounds von Drittanbietern. Chatwoot stellt eine direkte Verbindung zur offiziellen WhatsApp Business API von Meta her und gewährleistet so Zuverlässigkeit, Compliance und Zugriff auf alle Geschäftsfunktionen.
- Direkte Integration mit der WhatsApp Business API von Meta
- Grünes Häkchen für Ihr Unternehmen
- Keine Nachrichtenbeschränkungen – skalieren Sie, wenn Sie wachsen
- Vollständige Einhaltung der WhatsApp-Richtlinien
- End-to-End-Verschlüsselung für die Privatsphäre der Kunden
WhatsApp Business-API
Offizieller Meta-Partner
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Mit Vorlagen können Sie Kunden außerhalb des 24-Stunden-Fensters Nachrichten senden
Binden Sie Ihre Kunden jederzeit erneut ein
WhatsApp erfordert genehmigte Vorlagen für Nachrichten, die außerhalb des 24-Stunden-Sitzungsfensters gesendet werden. Chatwoot erleichtert das Auswählen und Versenden von Vorlagen direkt über Ihr Dashboard.
- Durchsuchen Sie genehmigte Vorlagen direkt in Chatwoot und wählen Sie die passende aus
- Dynamische Variablen einfach ausfüllen
- Senden Sie Bestellaktualisierungen, Versandbenachrichtigungen und mehr
- Verfolgen Sie Zustellung und Lesestatus von Vorlagennachrichten
- Erstellen Sie neue Vorlagen direkt im Meta Business Manager
Teilen Sie Rich Media in Gesprächen
Gehen Sie über den Text hinaus. Versenden Sie Bilder, Videos, Dokumente und mehr – ganz so, wie es Ihre Kunden erwarten.
WhatsApp neben all Ihren Kanälen
WhatsApp-Nachrichten erscheinen im selben Posteingang wie E-Mail, Live-Chat und soziale Medien. Ihr Team sieht die vollständige Kundenhistorie, unabhängig davon, welchen Kanal es verwendet hat.
- Alle WhatsApp-Konversationen in Ihrem gemeinsamen Posteingang
- Sehen Sie sich die Kundenhistorie über alle Kanäle an
- Vergeben Sie Labels, weisen Sie Agent:innen zu und nutzen Sie Automatisierungen
- Gleicher Workflow wie E-Mail und Chat
- Es ist keine separate WhatsApp-App erforderlich
Maria Kowalski
+49 151 *** 4567 · 8 Gespräche
Wie lauten Ihre Rückgabebedingungen für internationale Bestellungen?
Bei internationalen Bestellungen können Sie Artikel innerhalb von 30 Tagen nach Lieferung zurücksenden. Wir stellen ein vorfrankiertes Rücksendeetikett zur Verfügung und Rückerstattungen werden innerhalb von 5–7 Werktagen nach Erhalt des Artikels bearbeitet.
KI-gestützte WhatsApp-Antworten
Captain hilft Ihrem Team, schneller auf WhatsApp zu reagieren. Es schlägt Antworten basierend auf Ihrer Wissensdatenbank vor, beantwortet häufig gestellte Fragen automatisch und übersetzt Nachrichten sogar in Echtzeit.
- KI schlägt Antworten basierend auf Ihrer Wissensdatenbank vor
- Übersetzt Nachrichten automatisch in die Sprache Ihrer Kundschaft
- Beantwortet häufige Fragen automatisch
- Intelligente Übergabe an menschliche Agenten bei Bedarf
Teamfunktionen für WhatsApp
Arbeiten Sie effektiv mit Ihrem Team an WhatsApp-Gesprächen zusammen.
Agentenzuweisung
Weisen Sie WhatsApp-Konversationen automatisch oder manuell den richtigen Teammitgliedern zu.
Private Notizen
Fügen Sie Gesprächen interne Notizen hinzu, die Kundinnen und Kunden nicht sehen können. Ideal für Übergaben.
Gespeicherte Antworten
Speichern und nutzen Sie häufige Antworten erneut. Reagieren Sie auf FAQs in Sekunden statt in Minuten.
Labels und Tags
Organisieren Sie Gespräche mit Labels. Filtern und finden Sie ganz einfach bestimmte Chats.
Automatisierungen
Erstellen Sie Regeln für automatische Zuweisung, Kennzeichnung oder Antworten basierend auf dem Nachrichteninhalt.
Berichte
Verfolgen Sie Reaktionszeiten, Lösungsraten und Teamleistung auf WhatsApp.
Beginnen Sie mit der Unterstützung Ihrer Kunden auf WhatsApp
Verbinden Sie Ihr WhatsApp Business-Konto in wenigen Minuten. Schließen Sie sich 2 Milliarden Nutzern auf der Plattform an, die sie bereits lieben.
15 Tage lang kostenlos. Keine Kreditkarte erforderlich.