Betreuen Sie Kunden auf Telegram direkt aus Ihrem Posteingang
Verbinden Sie Ihren Telegram-Bot mit Chatwoot. Verwalten Sie Kundengespräche in einem einheitlichen Posteingang. Ihr Team antwortet in Chatwoot, ohne eigenen Telegram-Zugang zu benötigen.
Telegram-Support leicht gemacht
Alles, was Sie brauchen, um Kundenservice auf Telegram zuverlässig zu skalieren.
Verbinden Sie sich über Telegram BotFather
Erstellen Sie Ihren Support-Bot mit dem offiziellen Telegram BotFather. Holen Sie sich Ihr API-Token und verbinden Sie es in wenigen Sekunden mit Chatwoot. So wird Ihr Bot zum direkten Support-Kanal.
- Erstellen Sie Ihren Bot in Sekundenschnelle mit BotFather
- Passen Sie den Namen und das Profilbild des Bots an
- Einzelnes API-Token – kein komplexes OAuth
- Bot verwaltet unbegrenzte Gespräche
- Funktioniert mit vorhandenen Telegram-Bots
In 3 Schritten verbinden
Erstellen Sie einen Bot mit BotFather
Schreiben Sie @BotFather auf Telegram, um Ihren Bot anzulegen
Kopieren Sie Ihr API-Token
BotFather gibt Ihnen einen einzigartigen Token für Ihren Bot
Zu Chatwoot hinzufügen
Fügen Sie das Token in Ihre Chatwoot-Posteingangseinstellungen ein
Fertig! Nachrichten werden in Ihrem Posteingang angezeigt
Unterstützte Medientypen
Senden und empfangen Sie alle wichtigen Dateitypen
Telegram unterstützt Rich Media nativ. Teilen Sie Fotos, Videos, Dokumente und Sprachnachrichten mit Kunden. Alle Medien werden mit Chatwoot synchronisiert und in der Konversation gespeichert.
- Senden und empfangen Sie Bilder, Videos und Dateien
- Sprachnachrichten werden in beide Richtungen unterstützt
- Aufkleber werden in Chatwoot korrekt angezeigt
- Alle Anhänge werden mit der Konversation gespeichert
- Teilen Sie Standort- und Kontaktkarten
Telegram neben all Ihren Kanälen
Telegram-Nachrichten erscheinen im selben Posteingang wie E-Mail, WhatsApp und Live-Chat. Ihr Team sieht die komplette Kundenhistorie, unabhängig davon, welchen Kanal es nutzt.
- Alle Telegram-Konversationen in Ihrem Gemeinsamer Posteingang
- Sehen Sie sich die Kundenhistorie über alle Kanäle an
- Verwenden Sie Labels, weisen Sie Agenten zu und automatisieren Sie Abläufe
- Gleicher Workflow wie E-Mail und Chat
- Kein Wechseln zwischen Apps erforderlich
Michael Chen
Telegram · 4 Gespräche
Wie setze ich mein Kontopasswort zurück?
Um Ihr Passwort zurückzusetzen: Gehen Sie zu Einstellungen → Konto → Passwort ändern. Sie erhalten einen Bestätigungscode per E-Mail. Muss ich Ihnen den direkten Link senden?
KI-gestützte Telegram-Antworten
Captain hilft Ihrem Team, auf Telegram schneller zu antworten. Die KI schlägt passende Antworten vor, beantwortet häufige Fragen automatisch und nutzt Ihre Wissensdatenbank für präzise Antworten.
- KI schlägt Antworten auf Basis Ihrer Wissensdatenbank vor
- Beantworten Sie häufig gestellte Telegram-Fragen automatisch
- Übersetzen Sie Nachrichten in jede beliebige Sprache
- Intelligente Übergabe an menschliche Agenten bei Bedarf
Teamfunktionen für Telegram
Arbeiten Sie im Team reibungslos an Telegram-Konversationen zusammen.
Agentenzuweisung
Leiten Sie Telegram-Gespräche automatisch oder manuell an die richtigen Teammitglieder weiter.
Private Notizen
Fügen Sie Gesprächen interne Notizen hinzu, die Kunden nicht sehen können. Ideal für Übergaben.
Vorgefertigte Antworten
Speichern und verwenden Sie häufige Antworten wieder. Reagieren Sie in Sekundenschnelle auf FAQs.
Labels & Tags
Organisieren Sie Gespräche mit Labels und Tags. Filtern und finden Sie bestimmte Chats in Sekunden.
Automatisierungen
Richten Sie Regeln für die automatische Zuweisung, Kennzeichnung oder Beantwortung basierend auf dem Nachrichteninhalt ein.
Berichte
Verfolgen Sie Reaktionszeiten, Lösungsraten und Teamleistung auf Telegram.
Verbinden Sie noch heute Ihren Telegram-Bot
Beginnen Sie mit der Verwaltung von Telegram-Konversationen in Ihrem einheitlichen Posteingang. Mit BotFather dauert die Einrichtung nur wenige Minuten.
15 Tage lang kostenlos. Keine Kreditkarte erforderlich.