Kunden auf LINE direkt aus Ihrem Posteingang betreuen
Verbinden Sie Ihren LINE Official Account mit Chatwoot. Verwalten Sie Kundengespräche in Ihrem zentralen Posteingang und erreichen Sie Millionen Nutzer in Asien, ohne Ihrem Team direkten LINE-Zugriff zu geben.
LINE-Kundenservice einfach gemacht
Alles, was Sie für exzellenten Kundenservice auf LINE brauchen.
Erreichen Sie Millionen Kunden in ganz Asien
LINE ist die führende Messaging-Plattform in Japan, Taiwan, Thailand und Indonesien. Erreichen Sie Ihre asiatischen Kunden über die App, die sie jeden Tag nutzen.
- Über 200 Millionen monatlich aktive Nutzer
- Führende Messaging-App in Japan, Taiwan und Thailand
- Wachsende Nutzerbasis in Indonesien und Südostasien
- Official Accounts für Unternehmen jeder Größe
- Vertrauenswürdige Plattform für Commerce und Kundenservice
LINE-Nutzerbasis
In 3 Schritten verbinden
LINE Official Account erstellen
Richten Sie Ihr Unternehmenskonto im LINE Business Portal ein
Messaging API aktivieren
Erhalten Sie Ihren Channel Access Token und das Channel Secret
Zu Chatwoot hinzufügen
Fügen Sie Ihre Zugangsdaten in den Posteingangs-Einstellungen von Chatwoot ein
Fertig! Nachrichten erscheinen jetzt in Ihrem Posteingang
Über die LINE Messaging API verbinden
Nutzen Sie die offizielle Messaging API von LINE, um Ihren LINE Official Account anzubinden. Ihre Kunden schreiben an Ihr LINE-Konto, und Ihr Team antwortet direkt über Chatwoot.
- Offizielle Integration über die LINE Messaging API
- Funktioniert mit LINE Official Account (kostenlos oder bezahlt)
- Einfache tokenbasierte Authentifizierung
- Webhook wird automatisch konfiguriert
- Nachrichten werden in Echtzeit synchronisiert
Sticker, Bilder und Rich Content
LINE ist bekannt für ausdrucksstarke Kommunikation. Senden und empfangen Sie Sticker, Bilder, Videos und Audio. Ihre Agents können dieselben umfangreichen Nachrichtenfunktionen nutzen, die Ihre Kunden bereits lieben.
- LINE-Sticker senden und empfangen
- Bilder, Videos und Audiodateien teilen
- Standortfreigabe wird unterstützt
- Alle Medien mit der Konversationshistorie speichern
- Vorlagen für schnelle Antworten nutzen
Unterstützte Inhaltstypen
Yuki Tanaka
LINE · 6 Konversationen
LINE zusammen mit all Ihren Kanälen
LINE-Nachrichten erscheinen im selben Posteingang wie E-Mail, WhatsApp und Live-Chat. Ihr Team sieht die komplette Kundenhistorie, unabhängig davon, welchen Kanal der Kunde nutzt.
- Alle LINE-Konversationen im Team-Posteingang
- Kundenhistorie kanalübergreifend sehen
- Labels anwenden, Agents zuweisen, Automationen nutzen
- Gleicher Workflow wie bei E-Mail und Chat
- Kein Wechsel zwischen Apps nötig
KI-gestützte Antworten auf LINE
Captain hilft Ihrem Team, auf LINE schneller zu antworten. Die KI schlägt Antworten vor, übernimmt häufige Fragen automatisch und lernt aus Ihrer Wissensdatenbank, um präzise Antworten zu geben.
- KI schlägt Antworten auf Basis Ihrer Wissensdatenbank vor
- Automatische Antworten auf häufige LINE-Fragen
- Nachrichten in und aus Japanisch, Thai und weiteren Sprachen übersetzen
- Intelligente Übergabe an menschliche Agents bei Bedarf
配送状況を教えてください
Können Sie mir den Lieferstatus mitteilen?
お荷物は現在配送中です。本日中にお届け予定です。追跡番号をお送りしましょうか？
Ihr Paket ist aktuell unterwegs. Die Zustellung wird heute erwartet. Soll ich Ihnen die Sendungsnummer schicken?
Teamfunktionen für LINE
Arbeiten Sie bei LINE-Konversationen effizient im Team zusammen.
Agent-Zuweisung
Leiten Sie LINE-Konversationen automatisch oder manuell an die richtigen Teammitglieder weiter.
Private Notizen
Fügen Sie interne Notizen zu Konversationen hinzu, die Kunden nicht sehen können. Ideal für Übergaben.
Gespeicherte Antworten
Speichern und verwenden Sie häufige Antworten wieder. Reagieren Sie in Sekunden auf FAQs.
Labels und Tags
Organisieren Sie Konversationen mit Labels. Filtern und finden Sie bestimmte Chats besonders einfach.
Automationen
Richten Sie Regeln ein, um basierend auf dem Nachrichteninhalt automatisch zuzuweisen, zu labeln oder zu antworten.
Berichte
Verfolgen Sie Antwortzeiten, Lösungsquoten und die Teamleistung auf LINE.
Verbinden Sie noch heute Ihren LINE Official Account
Verwalten Sie LINE-Konversationen in Ihrem zentralen Posteingang und erreichen Sie Millionen Kunden in ganz Asien.
15 Tage kostenlos. Keine Kreditkarte erforderlich.