E-Mail-Support in deinem zentralen Posteingang
Verbinde deine Support-E-Mail mit Chatwoot. Verwalte E-Mail-Konversationen zusammen mit Chat, WhatsApp und sozialen Kanälen an einem Ort und mit vollständigem Kundenkontext.
Voll ausgestatteter E-Mail-Support
Alles, was du brauchst, um E-Mail-Konversationen zusammen mit deinen anderen Kanälen zu verwalten.
Ein Posteingang für E-Mail und alles andere
Schluss mit dem Wechsel zwischen Tools. Wenn dir ein Kunde eine E-Mail sendet, erscheint sie direkt neben dem Chatverlauf, WhatsApp-Nachrichten und Social-Media-Interaktionen. Dein Team sieht das vollständige Bild.
- E-Mails zusammen mit Chat-, WhatsApp- und Social-Media-Nachrichten sehen
- Vollständige Kundenhistorie in einer Ansicht
- Dieselben gespeicherten Antworten kanalübergreifend verwenden
- E-Mails wie jede andere Konversation Teammitgliedern zuweisen
- Tags, Automatisierungen und Makros auf E-Mails anwenden
Sarah Chen
sarah@techcorp.com · 12 Konversationen
E-Mail-Weiterleitung
Schnelle Einrichtung, sofort einsatzbereit
Leite eingehende E-Mails von deinem Anbieter an Chatwoot weiter. Die Einrichtung dauert weniger als eine Minute.
IMAP/SMTP
Vollständige bidirektionale Synchronisierung
Verbinde dich direkt mit deinem E-Mail-Server. Sende und empfange E-Mails, während dein Postfach synchron bleibt.
Zwei Wege, deine E-Mail zu verbinden
Wähle die Methode, die am besten zu deiner Einrichtung passt. Mit E-Mail-Weiterleitung startest du in Sekunden. IMAP bietet dir die vollständige Synchronisierung mit deinem bestehenden Postfach.
- Funktioniert mit Gmail, Outlook und jedem IMAP-Anbieter
- Die Einrichtung der E-Mail-Weiterleitung dauert weniger als eine Minute
- Die IMAP-Verbindung hält dein Postfach synchron
- Antworten werden von deiner eigenen E-Mail-Adresse gesendet
- Kundinnen und Kunden sehen deine E-Mail-Adresse, nicht die von Chatwoot
Antworten, ohne Chatwoot zu verlassen
Verfasse und sende E-Mail-Antworten direkt aus deinem Chatwoot-Dashboard. Nutze gespeicherte Antworten, erwähne Teammitglieder und greif auf die vollständige Kundenhistorie zu – alles an einem Ort.
- Rich-Text-Editor für formatierte E-Mails
- CC- und BCC-Empfänger hinzufügen
- Dateien und Bilder anhängen
- Eigene E-Mail-Signaturen einfügen
- Gespeicherte Antworten für schnellere Antworten nutzen
- Beim Schreiben auf die Kundenhistorie zugreifen
Hallo Sarah,
vielen Dank für dein Interesse an unserem Enterprise-Tarif. Gern vereinbare ich einen Termin, um deine Anforderungen zu besprechen.
Basierend auf deiner Teamgröße von 50+ Agenten denke ich, dass unser Enterprise-Tarif sehr gut passt. Er beinhaltet ...
Vollständige E-Mail-Funktionen
Alles, was du von E-Mail erwartest, integriert in deinen Support-Workflow.
Thread-Konversationen
E-Mail-Threads werden automatisch gruppiert. Verfolge die gesamte Konversation, ohne Nachrichten zusammensuchen zu müssen.
CC/BCC-Unterstützung
Füge deinen E-Mails zusätzliche Empfänger hinzu. Halte Manager oder andere Teams bei Bedarf auf dem Laufenden.
Dateianhänge
Häng Dokumente, Bilder und Dateien direkt an deine E-Mail-Antworten an. Drag-and-drop wird unterstützt.
E-Mail-Signaturen
Füge ausgehenden E-Mails deine professionelle Signatur hinzu. Konfiguriere unterschiedliche Signaturen pro Posteingang.
Rich-Text-Formatierung
Fett, kursiv, Links, Listen: Formatiere deine E-Mails wie in jedem anderen E-Mail-Client.
Automatische Zuweisung
Leite eingehende E-Mails anhand deiner Regeln automatisch an das richtige Team oder den richtigen Agenten weiter.
Captain Copilot
E-Mail-Antwort wird erstellt ...
Hallo Sarah,
vielen Dank für deine Anfrage zu unserem Enterprise-Tarif. Basierend auf deiner Teamgröße und deinen Anforderungen würde ich unseren Enterprise-Tarif empfehlen, der SSO, individuelles Branding und dedizierten Support umfasst.
Gern vereinbare ich einen Termin, um dich durch die Funktionen zu führen. Passt dir Dienstag um 14 Uhr?
Entwurf aus deiner Wissensdatenbank und dem Konversationsverlauf erstellt
KI-gestützte E-Mail-Antworten
Captain kann E-Mail-Antworten auf Basis deiner Wissensdatenbank, vorheriger Konversationen und des Kundenkontexts entwerfen. Prüfe, bearbeite und sende sie schneller, als wenn du von Grund auf schreibst.
- Antwortentwürfe auf Basis deiner Wissensdatenbank erstellen
- Aus bisherigen Konversationsverläufen lernen
- Antworten in der Sprache des Kunden vorschlagen
- Entwürfe mit einem Klick verwenden, verbessern oder übersetzen
Separate Posteingänge für unterschiedliche E-Mail-Adressen
Verbinde mehrere E-Mail-Adressen wie support@, sales@ oder abrechnung@ und weise jeder ein anderes Team zu. Halte Konversationen organisiert, ohne Anmeldedaten teilen zu müssen.
- Unbegrenzt viele E-Mail-Adressen verbinden
- Jeden Posteingang einem anderen Team zuweisen
- Separate Geschäftszeiten pro Posteingang festlegen
- Konversationen nach Abteilung organisiert halten
- Keine gemeinsam genutzten Anmeldedaten erforderlich
support@company.com
Support-Team · 8 Mitglieder
sales@company.com
Vertriebsteam · 4 Mitglieder
abrechnung@unternehmen.de
Finanzteam · 2 Mitglieder
Verbinde deine E-Mail in wenigen Minuten
Verwalte E-Mails nicht länger in einem separaten Tool. Hol sie in deinen zentralen Posteingang und gib deinem Team das vollständige Kundenbild.
15 Tage kostenlos. Keine Kreditkarte erforderlich.