E-Mail-Support in Ihrem zentralen Posteingang
Verbinden Sie Ihre Support-E-Mail mit Chatwoot. Verwalten Sie E-Mail-Konversationen zusammen mit Chat, WhatsApp und sozialen Kanälen an einem Ort und mit vollständigem Kundenkontext.
Voll ausgestatteter E-Mail-Support
Alles, was Sie brauchen, um E-Mail-Konversationen zusammen mit Ihren anderen Kanälen zu verwalten.
Ein Posteingang für E-Mail und alles andere
Schluss mit dem Wechsel zwischen Tools. Wenn ein Kunde Ihnen eine E-Mail sendet, erscheint sie direkt neben dem Chatverlauf, WhatsApp-Nachrichten und Social-Media-Interaktionen. Ihr Team sieht das vollständige Bild.
- E-Mails zusammen mit Chat-, WhatsApp- und Social-Media-Nachrichten sehen
- Vollständige Kundenhistorie in einer Ansicht
- Dieselben Schnellantworten kanalübergreifend verwenden
- E-Mails wie jede andere Konversation Teammitgliedern zuweisen
- Tags, Automatisierungen und Makros auf E-Mails anwenden
Sarah Chen
sarah@techcorp.com · 12 Konversationen
E-Mail-Weiterleitung
Schnelle Einrichtung, sofort einsatzbereit
Leite eingehende E-Mails von deinem Anbieter an Chatwoot weiter. Die Einrichtung dauert weniger als eine Minute.
IMAP/SMTP
Vollständige bidirektionale Synchronisierung
Verbinden Sie sich direkt mit Ihrem E-Mail-Server. Senden und empfangen Sie E-Mails, während Ihr Postfach synchron bleibt.
Zwei Wege, Ihre E-Mail zu verbinden
Wählen Sie die Methode, die am besten zu Ihrer Einrichtung passt. Mit E-Mail-Weiterleitung starten Sie in Sekunden. IMAP bietet Ihnen die vollständige Synchronisierung mit Ihrem bestehenden Postfach.
- Funktioniert mit Gmail, Outlook und jedem IMAP-Anbieter
- Die Einrichtung der E-Mail-Weiterleitung dauert weniger als eine Minute
- Die IMAP-Verbindung hält Ihr Postfach synchron
- Antworten werden von Ihrer eigenen E-Mail-Adresse gesendet
- Kundinnen und Kunden sehen Ihre E-Mail-Adresse, nicht die von Chatwoot
Antworten, ohne Chatwoot zu verlassen
Verfassen und senden Sie E-Mail-Antworten direkt aus Ihrem Chatwoot-Dashboard. Nutzen Sie Schnellantworten, erwähnen Sie Teammitglieder und greifen Sie auf die vollständige Kundenhistorie zu - alles an einem Ort.
- Rich-Text-Editor für formatierte E-Mails
- CC- und BCC-Empfänger hinzufügen
- Dateien und Bilder anhängen
- Eigene E-Mail-Signaturen einfügen
- Schnellantworten für schnellere Antworten nutzen
- Beim Schreiben auf die Kundenhistorie zugreifen
Hallo Sarah,
vielen Dank für Ihr Interesse an unserem Enterprise-Tarif. Gern vereinbare ich einen Termin, um Ihre Anforderungen zu besprechen.
Basierend auf Ihrer Teamgröße von mehr als 50 Agenten denke ich, dass unser Enterprise-Tarif sehr gut passt. Er beinhaltet ...
Vollständige E-Mail-Funktionen
Alles, was Sie von E-Mail erwarten, integriert in Ihren Support-Workflow.
Thread-Konversationen
E-Mail-Threads werden automatisch gruppiert. Verfolgen Sie die gesamte Konversation, ohne Nachrichten zusammensuchen zu müssen.
CC/BCC-Unterstützung
Fügen Sie Ihren E-Mails zusätzliche Empfänger hinzu. Halten Sie Manager oder andere Teams bei Bedarf auf dem Laufenden.
Dateianhänge
Hängen Sie Dokumente, Bilder und Dateien direkt an Ihre E-Mail-Antworten an. Drag-and-drop wird unterstützt.
E-Mail-Signaturen
Fügen Sie ausgehenden E-Mails Ihre professionelle Signatur hinzu. Konfigurieren Sie unterschiedliche Signaturen pro Postfach.
Rich-Text-Formatierung
Fett, kursiv, Links, Listen: Formatieren Sie Ihre E-Mails wie in jedem anderen E-Mail-Client.
Automatische Zuweisung
Leiten Sie eingehende E-Mails anhand Ihrer Regeln automatisch an das richtige Team oder den richtigen Agenten weiter.
Captain Co-Pilot
E-Mail-Antwort wird erstellt ...
Hallo Sarah,
vielen Dank für Ihre Anfrage zu unserem Enterprise-Tarif. Basierend auf Ihrer Teamgröße und Ihren Anforderungen würde ich unseren Enterprise-Tarif empfehlen, der SSO, individuelles Branding und dedizierten Support umfasst.
Gern vereinbare ich einen Termin, um Sie durch die Funktionen zu führen. Passt Ihnen Dienstag um 14 Uhr?
Entwurf aus Ihrer Wissensdatenbank und dem Konversationsverlauf erstellt
KI-gestützte E-Mail-Antworten
Captain kann E-Mail-Antworten auf Basis Ihrer Wissensdatenbank, vorheriger Konversationen und des Kundenkontexts entwerfen. Prüfen, bearbeiten und senden Sie schneller als beim Schreiben von Grund auf.
- Antwortentwürfe auf Basis Ihrer Wissensdatenbank erstellen
- Aus bisherigen Konversationsverläufen lernen
- Antworten in der Sprache des Kunden vorschlagen
- Entwürfe mit einem Klick verwenden, verbessern oder übersetzen
Separate Postfächer für unterschiedliche E-Mails
Verbinden Sie mehrere E-Mail-Adressen wie support@, sales@ oder billing@ und weisen Sie jeder ein anderes Team zu. Halten Sie Konversationen organisiert, ohne Anmeldedaten teilen zu müssen.
- Unbegrenzt viele E-Mail-Adressen verbinden
- Jedes Postfach einem anderen Team zuweisen
- Separate Geschäftszeiten pro Postfach festlegen
- Konversationen nach Abteilung organisiert halten
- Keine gemeinsam genutzten Anmeldedaten erforderlich
support@company.com
Support-Team · 8 Mitglieder
sales@company.com
Vertriebsteam · 4 Mitglieder
billing@company.com
Finanzteam · 2 Mitglieder
Verbinden Sie Ihre E-Mail in wenigen Minuten
Verwalten Sie E-Mails nicht länger in einem separaten Tool. Bringen Sie sie in Ihren zentralen Posteingang und geben Sie Ihrem Team das vollständige Kundenbild.
15 Tage kostenlos. Keine Kreditkarte erforderlich.