Atiende a tus clientes en todos sus canales
Conecta chat en vivo, email, WhatsApp, redes sociales y todos tus canales de soporte en una bandeja de entrada unificada. Tu equipo responde desde un solo lugar y tus clientes reciben ayuda donde estén.
Cada conversación en un solo lugar
No más cambios entre pestañas. Conecta los canales que usan tus clientes y gestiona todas las conversaciones desde una única bandeja de entrada unificada.
Chat en vivo
Conversaciones en tiempo real en tu sitio web
Agrega un widget de chat personalizable a tu sitio web. Atrae a los visitantes en tiempo real, responde preguntas y conviértelos en clientes.
¡Hola! ¿Cómo podemos ayudarte hoy?
Tengo una pregunta sobre mi pedido.
¡Por supuesto! Déjame revisarlo. ¿Cuál es tu número de pedido?
Gestiona el correo como si fuera un chat
Conecta tus direcciones de correo electrónico de soporte y gestiónalas junto con tus otros canales. Los hilos de correo electrónico se convierten en conversaciones en las que tu equipo puede colaborar.
soporte@empresa.com
Bandeja de entrada conectada
Re: Pedido #12345 - Actualización de entrega
Gracias por comunicarte con...
Consulta de facturación - Factura #789
Tengo una pregunta sobre mi reciente...
WhatsApp Business
La aplicación de mensajería más popular del mundo
Conecta tu cuenta de WhatsApp Business y llega a los clientes en la plataforma que utilizan todos los días. Envía y recibe mensajes y contenidos multimedia, y construye relaciones a escala.
WhatsApp Business
+1 (555) 123-4567
¡Hola! Necesito ayuda con mi pedido
10:32 a.m.¡Hola, María! Con mucho gusto te ayudo. ¿Cuál es tu número de pedido?
Es #ORD-78432
10:34 a.m.¡Lo encontré! Tu pedido se envió ayer y debería llegar el viernes. Aquí tienes tu enlace de seguimiento:
track.carrier.com/78432
¡Perfecto, muchas gracias! 🙏
10:36 a.m.Redes sociales
Facebook y Instagram en tu bandeja de entrada
Conecta tu página de Facebook y tu cuenta de Instagram. Recibe y responde mensajes directos de Messenger y mensajes de Instagram sin darle a tu equipo acceso a tus cuentas sociales.
Bandejas de entrada sociales
Compañía Acme
Página de Facebook
@acme_official
Mensajes directos de Instagram
¡Me encantan tus productos! ¿Hacen envíos internacionales?
Canal API
Crea integraciones personalizadas
Usa el canal API para conectar cualquier plataforma o crear casos de uso personalizados. La API de Chatwoot ofrece la flexibilidad necesaria para integrarte con cualquier herramienta de terceros.
# Enviar un mensaje por el canal API
POST /api/v1/accounts/1/conversations/42/messages
{
"content": "¡Tu pedido ha sido enviado!",
"message_type": "outgoing"
}
# Respuesta
{
"id": 1248,
"content": "¡Tu pedido ha sido enviado!",
"status": "sent",
"created_at": 1706889600
}Responder desde cualquier lugar
Responde desde donde ya trabaja tu equipo
Tus agentes no necesitan cambiar de herramienta. Responde a los clientes directamente desde Slack, las aplicaciones móviles o el dashboard web.
Slack
Responde las conversaciones de los clientes directamente desde Slack sin salir de tu espacio de trabajo.
Aplicaciones móviles
Mantente conectado desde cualquier lugar con las aplicaciones nativas de iOS y Android para tu equipo.
Dashboard web
Aplicación web completa, con atajos de teclado, acciones masivas y colaboración en equipo.
¿Listo para unificar tus canales?
Conecta todos tus canales de soporte y dale a tu equipo una única bandeja de entrada para gestionar cada conversación.
Gratis por 15 días. No se necesita tarjeta de crédito.