Atiende a tus clientes en todos sus canales
Conecta live chat, email, WhatsApp, redes sociales y todos tus canales de soporte en una bandeja de entrada unificada. Tu equipo responde desde un solo lugar y tus clientes reciben ayuda donde estén.
Cada conversación en un solo lugar
No más cambios entre pestañas. Conecta los canales que usan tus clientes y gestiona todas las conversaciones desde una única bandeja de entrada unificada.
Chat en vivo
Conversaciones en tiempo real en tu sitio web
Añade un widget de chat personalizable a tu sitio web. Atraiga a los visitantes en tiempo real, responda preguntas y conviértalos en clientes.
¡Hola! ¿Cómo podemos ayudarte hoy?
Tengo una pregunta sobre mi pedido.
¡Por supuesto! Déjame buscar eso por ti. ¿Cuál es tu número de pedido?
Administrar correo electrónico como chat
Conecta tus direcciones de correo electrónico de soporte y gestiónalas junto con tus otros canales. Los hilos de correo electrónico se convierten en conversaciones en las que tu equipo puede colaborar.
soporte@empresa.com
Bandeja de entrada conectada
Re: Orden #12345 - Actualización de entrega
Gracias por comunicarte con...
Consulta de facturación - Factura #789
Tengo una pregunta sobre mi reciente...
WhatsApp Business
La aplicación de mensajería más popular del mundo
Conecta tu cuenta WhatsApp Business y llega a los clientes en la plataforma que utilizan todos los días. Envía y recibe mensajes, medios y establezca relaciones a escala.
WhatsApp Business
+1 (555) 123-4567
¡Hola! Necesito ayuda con mi pedido
10:32 a.m.Hola María! Estaré feliz de poder ayudar. ¿Cuál es tu número de pedido?
Es #ORD-78432
10:34 a.m.¡Lo encontré! Su pedido se envió ayer y debería llegar el viernes. Aquí está su enlace de seguimiento:
track.carrier.com/78432
Perfecto, muchas gracias! 🙏
10:36 a.m.Redes Sociales
Facebook y Instagram en tu bandeja de entrada
Conecta tu página de Facebook y tu cuenta Instagram. Recibe y responda mensajes directos de Messenger y mensajes de Instagram sin darle a tu equipo acceso a tus cuentas sociales.
Bandejas de entrada sociales
Compañía Acme
Facebook Página
@acme_official
Mensajes directos de Instagram
¡Me encantan tus productos! ¿Hacen envíos internacionales?
Canal API
Crea integraciones personalizadas
Usa el canal API para conectar cualquier plataforma o crear casos de uso personalizados. La API de Chatwoot ofrece la flexibilidad necesaria para integrarte con cualquier herramienta de terceros.
# Enviar un mensaje por el canal API
POST /api/v1/accounts/1/conversations/42/messages
{
"content": "¡Tu pedido ha sido enviado!",
"message_type": "outgoing"
}
# Respuesta
{
"id": 1248,
"content": "¡Tu pedido ha sido enviado!",
"status": "sent",
"created_at": 1706889600
}Responder desde cualquier lugar
Conoce a tu equipo donde trabajan
Tus agentes no necesitan cambiar de herramienta. Responde a los clientes directamente desde Slack, aplicaciones móviles o el panel web.
Slack
Responde las conversaciones de los clientes directamente desde Slack sin salir de tu espacio de trabajo.
Aplicaciones móviles
Mantente conectado mientras viaja con las aplicaciones nativas iOS y Android para tu equipo.
Panel web
Aplicación web con todas las funciones con atajos de teclado, acciones masivas y colaboración en equipo.
¿Listo para unificar tus canales?
Conecta todos tus canales de soporte y dale a tu equipo una única bandeja de entrada para gestionar cada conversación.
Gratis por 15 días. No se necesita tarjeta de crédito.