Ayuda a los clientes en Telegram desde tu bandeja de entrada
Conecta tu bot de Telegram a Chatwoot. Gestiona las conversaciones de los clientes en tu bandeja de entrada unificada: tu equipo responde a través de Chatwoot sin necesidad de tener acceso a Telegram.
Soporte por Telegram simplificado
Todo lo que necesitas para brindar un excelente servicio al cliente en Telegram.
Conéctate a través de Telegram BotFather
Usa el BotFather oficial de Telegram para crear tu bot de soporte. Obtén el token de la API y conéctalo a Chatwoot en segundos. Tu bot se convierte en tu canal de atención al cliente.
- Crea tu bot en segundos con BotFather
- Personaliza el nombre del bot y la imagen de perfil
- Token de API único: sin OAuth complejo
- El bot maneja conversaciones ilimitadas
- Funciona con bots de Telegram existentes
Conéctate en 3 pasos
Crear bot con BotFather
Envía un mensaje a @BotFather Telegram para crear tu bot
Copia tu token API
BotFather te da un token único para tu bot
Añadir a Chatwoot
Pega el token en la configuración de tu bandeja de entrada Chatwoot
¡Hecho! Los mensajes aparecerán en tu bandeja de entrada.
Tipos de medios admitidos
Envía y recibe cualquier tipo de archivo
Telegram admite mensajería multimedia enriquecida. Comparte fotos, videos, documentos y mensajes de voz con los clientes. Todos los medios se sincronizan con Chatwoot y se almacenan con la conversación.
- Enviar y recibir imágenes, videos y archivos
- Mensajes de voz compatibles en ambos sentidos
- Los stickers se muestran correctamente en Chatwoot
- Todos los archivos adjuntos se guardan junto a la conversación
- Compartir ubicación y tarjetas de contacto
Telegram junto a todos tus canales
Los mensajes de Telegram aparecen en la misma bandeja de entrada que el correo electrónico, WhatsApp y el chat en vivo. Tu equipo ve el historial completo del cliente, independientemente del canal que utilice.
- Todas las conversaciones de Telegram en la bandeja de entrada de tu equipo
- Ver el historial del cliente en todos los canales
- Aplicar etiquetas, asignar agentes, utilizar automatizaciones
- Mismo flujo de trabajo que el correo electrónico y el chat
- No es necesario cambiar entre aplicaciones
Michael Chen
Telegram · 4 conversaciones
¿Cómo restablezco la contraseña de mi cuenta?
Para restablecer tu contraseña: Ve a Configuración → Cuenta → Cambiar contraseña. Recibirás un código de verificación por correo electrónico. ¿Necesitas que te envíe el enlace directo?
Respuestas de Telegram impulsadas por IA
Captain ayuda a tu equipo a responder más rápido en Telegram. Sugiere respuestas, maneja preguntas comunes automáticamente y aprende de tu base de conocimiento para brindar respuestas precisas.
- La IA sugiere respuestas basadas en tu base de conocimiento
- Responder automáticamente a las preguntas comunes en Telegram
- Traducir mensajes a cualquier idioma
- Transferencia inteligente a agentes humanos cuando sea necesario
Funciones del equipo para Telegram
Colabora eficazmente con tu equipo en conversaciones de Telegram.
Asignación de agente
Enruta las conversaciones de Telegram al equipo adecuado de forma automática o manual.
Notas privadas
Añade notas internas a las conversaciones que los clientes no pueden ver. Ideal para los traspasos.
Respuestas guardadas
Guarda y reutiliza respuestas comunes. Responde a las preguntas frecuentes en segundos.
Etiquetas
Organiza conversaciones con etiquetas. Filtra y encuentra chats específicos fácilmente.
Automatizaciones
Configura reglas para asignar, etiquetar o responder automáticamente según el contenido del mensaje.
Informes
Realiza un seguimiento de los tiempos de respuesta, las tasas de resolución y el rendimiento del equipo en Telegram.
Conecta tu bot de Telegram hoy
Empieza a administrar conversaciones de Telegram en tu bandeja de entrada unificada. La configuración toma solo unos minutos con BotFather.
Gratis por 15 días. No se necesita tarjeta de crédito.