Ayuda a los clientes en LINE desde tu bandeja de entrada
Conecta tu cuenta oficial de LINE a Chatwoot. Gestiona las conversaciones de los clientes en tu bandeja de entrada unificada: llegue a millones de usuarios en toda Asia sin darle acceso a LINE a tu equipo.
Soporte LINE simplificado
Todo lo que necesitas para ofrecer un excelente servicio al cliente en LINE.
Llega a millones de clientes en toda Asia
LINE es la plataforma de mensajería dominante en Japón, Taiwán, Tailandia e Indonesia. Conéctese con tus clientes asiáticos en la aplicación que usan todos los días.
- Más de 200 millones de usuarios activos mensuales
- Aplicación de mensajería dominante en Japón, Taiwán y Tailandia
- Creciente base de usuarios en Indonesia y el Sudeste Asiático
- Cuenta oficial para empresas de todos los tamaños.
- Plataforma confiable para comercio y servicio al cliente
Base de usuarios de LINE
Conéctate en 3 pasos
Crear cuenta oficial de LINE
Configura tu cuenta comercial en LINE Business Portal
Habilitar mensajería API
Obtén el token de acceso y el secreto del canal
Añadir a Chatwoot
Pega las credenciales en la configuración de la bandeja de entrada Chatwoot
¡Hecho! Los mensajes aparecerán en tu bandeja de entrada.
Conéctese a través de mensajería LINE API
Usa la API oficial de mensajería de LINE para conectar tu cuenta oficial de LINE. Tus clientes envían mensajes a tu cuenta de LINE y tu equipo responde a través de Chatwoot.
- Integración oficial de mensajería LINE API
- Funciona con la cuenta oficial de LINE (gratuita o de pago)
- Autenticación sencilla basada en tokens
- Webhook configurado automáticamente
- Los mensajes se sincronizan en tiempo real
Pegatinas, imágenes y contenido enriquecido
LINE es conocido por su comunicación expresiva. Envía y recibe stickers, imágenes, videos y audio. Tus agentes pueden utilizar las mismas funciones de mensajería enriquecidas que les encantan a tus clientes.
- Envía y recibe stickers de LINE
- Comparte imágenes, vídeos y archivos de audio.
- Se admite compartir ubicación
- Todos los medios almacenados con el historial de conversaciones.
- Mensajes de plantilla para respuestas rápidas
Tipos de contenido admitidos
Yuki Tanaka
LINE · 6 conversaciones
LINE junto a todos tus canales
Los mensajes de LINE aparecen en la misma bandeja de entrada que el correo electrónico, WhatsApp y el chat en vivo. Su equipo ve el historial completo del cliente independientemente del canal que utilice.
- Todas las conversaciones de LINE en la bandeja de entrada de tu equipo
- Ver el historial del cliente en todos los canales
- Aplicar etiquetas, asignar agentes, utilizar automatizaciones
- Mismo flujo de trabajo que el correo electrónico y el chat
- No es necesario cambiar entre aplicaciones
Respuestas LINE impulsadas por IA
Captain ayuda a tu equipo a responder más rápido en LINE. Sugiere respuestas, maneja preguntas comunes automáticamente y aprende de tu base de conocimientos para brindar respuestas precisas.
- La IA sugiere respuestas basadas en tu base de conocimientos
- Responder automáticamente a preguntas comunes de LINE
- Traducir mensajes hacia y desde japonés, tailandés y más
- Transferencia inteligente a agentes humanos cuando sea necesario
配送状況を教えてください
¿Puedes decirme el estado de la entrega?
お荷物は現在配送中です。本日中にお届け予定です。追跡番号をお送りしましょうか？
Su paquete se encuentra actualmente en tránsito. Entrega prevista hoy. ¿Quieres que te envíe el número de seguimiento?
Funciones del equipo para LINE
Colabora eficazmente con tu equipo en conversaciones de LINE.
Asignación de agente
Enruta las conversaciones de LINE a los miembros adecuados del equipo de forma automática o manual.
Notas privadas
Añade notas internas a las conversaciones que los clientes no pueden ver. Genial para traspasos.
Respuestas guardadas
Guarda y reutilice respuestas comunes. Responde a las preguntas frecuentes en segundos.
Etiquetas y rótulos
Organizar conversaciones con etiquetas. Filtra y encuentra chats específicos fácilmente.
Automatizaciones
Configura reglas para asignar, etiquetar o responder automáticamente según el contenido del mensaje.
Informes
Realiza un seguimiento de los tiempos de respuesta, las tasas de resolución y el rendimiento del equipo en LINE.
Conecta tu cuenta oficial de LINE hoy
Empieza a administrar conversaciones de LINE en tu bandeja de entrada unificada. Llega a millones de clientes en toda Asia.
Gratis por 15 días. No se necesita tarjeta de crédito.