Obtén información detallada sobre tus conversaciones
Realiza un seguimiento de métricas importantes como el tiempo de primera respuesta, el tiempo de resolución y el volumen de conversaciones. Comprende cómo se está desempeñando tu equipo y dónde mejorar.
Mide lo que importa
Sigue los indicadores clave de rendimiento de tus conversaciones.
Datos fáciles de entender
Chatwoot calcula y actualiza constantemente tus métricas en segundo plano. Consulta cifras exactas de un vistazo y observa el rendimiento a lo largo del tiempo con gráficos de barras.
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- Ver la evolución del número de resoluciones
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Métricas disponibles
Conversaciones
Volumen total a lo largo del tiempo
Tiempo de primera respuesta
Con qué rapidez das la primera respuesta
Tiempo de resolución
Tiempo necesario para resolver por completo las solicitudes
Recuento de resoluciones
Total de conversaciones resueltas
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Define rangos de fechas personalizados, elige las métricas que te interesan, agrupa tus datos por día, semana o mes y activa el filtro de horario comercial para obtener datos precisos.
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