Seguridad en Chatwoot
La seguridad de sus datos es nuestra máxima prioridad. Seguimos las mejores prácticas del sector y mantenemos estándares rigurosos de cumplimiento para proteger su información.
Informar un problema de seguridad
Certificación SOC 2 Type II
Hemos cumplido estándares rigurosos de seguridad de la información, incluidas políticas y procedimientos estrictos para garantizar la seguridad, disponibilidad, integridad del procesamiento y confidencialidad de los datos de los usuarios. Sus datos están protegidos con los niveles más altos de seguridad.
Ver portal de confianza
Cumple con GDPR
Estamos alineados con los requisitos de GDPR en nuestro producto, procesos y contratos para que sus equipos puedan atender clientes en la UE y más allá con confianza. Nuestra postura de privacidad cubre términos de procesamiento de datos, controles de acceso y flujos claros para solicitudes de titulares de datos.
Ver portal de confianzaCómo protegemos sus datos
Varias capas de seguridad para que los datos de sus clientes permanezcan protegidos.
Cifrado de datos
Todos los datos se cifran en reposo y en tránsito con cifrado AES-256. Usamos AWS KMS con módulos de seguridad de hardware para la gestión de claves.
Seguridad de la aplicación
Usamos CodeQL, Secrets Scanner y Dependabot para análisis de seguridad continuo. Nuestro código open source es auditado regularmente por expertos en seguridad.
Seguridad de infraestructura
Alojado en AWS con protección de GuardDuty, Inspector y WAF. La redundancia multirregión garantiza alta disponibilidad y recuperación ante desastres.
Control de acceso
Control de acceso basado en roles, soporte SSO/SAML y audit logs para todas las acciones administrativas. Autenticación de dos factores disponible para todas las cuentas.
Privacidad de datos
Cumplimiento de GDPR con contratos de procesamiento de datos disponibles. Seguimos normativas estrictas de protección de datos para salvaguardar tu información.
Más informaciónRespuesta a incidentes
Monitoreo 24/7 con alertas automatizadas. Equipo dedicado de respuesta a incidentes con procedimientos documentados para una resolución rápida.
Control total con self-hosting
Para organizaciones con requisitos estrictos de residencia de datos, aloja Chatwoot en tu propia infraestructura. Mantén todos los datos de clientes dentro de tu entorno y conserva el control total sobre tus políticas de seguridad.
- Soberanía total de datos y control de residencia
- Despliegue en tu propia nube u on-premises
- Integración con tu infraestructura de seguridad existente
- Cumplimiento de requisitos específicos de tu sector
¿Tienes preguntas sobre seguridad?
Nuestro equipo de seguridad está aquí para ayudarte. Escríbenos para solicitar evaluaciones de seguridad, documentación de cumplimiento o informar de vulnerabilidades.
Contactar al equipo de seguridad