Información sobre conversaciones por etiqueta
Consulta qué etiquetas generan más conversaciones y cuánto tiempo lleva resolverlas. Comprende los tipos de solicitudes que maneja tu equipo.
Comprende tus tipos de conversación
Realiza un seguimiento de qué categorías obtienen la mayor actividad.
Consulta qué etiquetas obtienen más tráfico
A medida que clasificas las conversaciones con etiquetas como "soporte", "facturación", "solicitud de función" e "informe de error", puedes hacer seguimiento de los tipos de solicitudes que recibes con más frecuencia y de cómo varían los tiempos de resolución.
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- Seguimiento de los tiempos de primera respuesta por categoría
- Supervisar los tiempos de resolución por etiqueta
- Identifica los tipos de solicitudes más comunes
- Ver tendencias a lo largo del tiempo con gráficos
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Establece rangos de fechas personalizados, agrupe tus datos por día o semana y habilite el filtrado de horarios comerciales para ver y descargar informes de etiquetas personalizados.
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