Organizar contactos y conversaciones con etiquetas.
Clasifica contactos y conversaciones con etiquetas personalizadas para facilitar el filtrado, la generación de informes y la colaboración en equipo.
Organización simple pero poderosa
Crea etiquetas una vez y úselas en todos tus contactos y conversaciones para una categorización coherente.
Crea y personaliza tus etiquetas
Configura etiquetas una vez y úsalas siempre. Asigna un nombre a tus etiquetas, añade descripciones y elija colores distintos para que sean fáciles de identificar de un vistazo.
- Crea etiquetas ilimitadas con nombres personalizados
- Añade descripciones para aclarar el uso de las etiquetas
- Elige entre una amplia gama de colores
- Edita o elimina etiquetas en cualquier momento
- Las etiquetas se aplican en todas las bandejas de entrada.
Crear nueva etiqueta
Juan Pérez
juan@empresa.com
Aplicar etiquetas con un solo clic
Cuando hayas creado tus etiquetas, aparecerán en cada conversación y en la barra lateral de contacto. Haz clic para aplicar una o más etiquetas para organizar tus datos.
- Aplicación de etiquetas con un clic desde la barra lateral
- Aplicar múltiples etiquetas a contactos o conversaciones
- Etiquetas visibles para todos los miembros del equipo.
- Busque y filtre por etiqueta al instante
- Aplicar etiquetas de forma masiva a varios elementos a la vez
Obtén información de tus etiquetas
Consulta informes detallados para cada etiqueta desde tu panel de control. Realiza un seguimiento del volumen de conversaciones, los tiempos de respuesta, los tiempos de resolución y más para comprender qué es lo que más necesitan tus clientes.
- Ver el recuento de conversaciones por etiqueta
- Seguimiento del tiempo de primera respuesta por etiqueta
- Supervisar las tendencias del tiempo de resolución
- Exportar informes de etiquetas como CSV
- Comparar etiquetas a lo largo de períodos de tiempo
Informe de etiqueta: solicitud de función
89
Conversaciones
142
Mensajes
2m 34s
Promedio Primera respuesta
4h 12m
Promedio Resolución
Conversaciones a lo largo del tiempo
Formas comunes de utilizar etiquetas
Organiza tus contactos y conversaciones de manera que tengan sentido para tu negocio.
bug-report
Realiza un seguimiento de los problemas y errores del producto informados por los clientes para tu equipo de ingeniería.
feature-request
Recopila y organice las solicitudes de funciones de los clientes para la planificación de productos.
new-customer
Identifica conversaciones con nuevos clientes que puedan necesitar atención adicional.
billing
Dirige las conversaciones relacionadas con la facturación a tu equipo de finanzas.
urgent
Marca conversaciones de alta prioridad que necesiten atención inmediata.
sales-lead
Marca posibles oportunidades de ventas para que tu equipo de ventas realice un seguimiento.
Encuentra cualquier cosa al instante
Las etiquetas facilitan filtrar y encontrar exactamente los contactos o conversaciones que estás buscando.
Filtros rápidos
Filtra contactos o conversaciones por cualquier etiqueta para ver solo lo que importa en este momento.
Buscar por etiqueta
Combina filtros de etiquetas con búsqueda para encontrar contactos o conversaciones específicas en tus datos.
Visibilidad del equipo
Todos los miembros de tu equipo ven las mismas etiquetas, lo que hace que las transferencias y la colaboración sean fluidas.
Organízate hoy
Deja de perder la pista de datos importantes. Usa etiquetas para categorizar, filtrar e informar sobre contactos y conversaciones.