Organiza contactos y conversaciones con etiquetas
Clasifica contactos y conversaciones con etiquetas personalizadas para facilitar el filtrado, la generación de informes y la colaboración en equipo.
Organización sencilla y potente
Crea etiquetas una vez y úsalas en todos tus contactos y conversaciones para una categorización coherente.
Crea y personaliza tus etiquetas
Configura etiquetas una vez y úsalas siempre. Asigna un nombre a tus etiquetas, añade descripciones y elige colores distintos para que sean fáciles de identificar de un vistazo.
- Crea etiquetas ilimitadas con nombres personalizados
- Añade descripciones para aclarar el uso de las etiquetas
- Elige entre una amplia gama de colores
- Edita o elimina etiquetas en cualquier momento
- Las etiquetas se aplican en todas las bandejas de entrada
Crear nueva etiqueta
Juan Pérez
juan@empresa.com
Aplicar etiquetas con un solo clic
Cuando hayas creado tus etiquetas, aparecerán en cada conversación y en la barra lateral de contacto. Haz clic para aplicar una o más etiquetas para organizar tus datos.
- Aplicar etiquetas con un clic desde la barra lateral
- Aplicar múltiples etiquetas a contactos o conversaciones
- Etiquetas visibles para todo el equipo
- Buscar y filtrar por etiqueta al instante
- Aplicar etiquetas de forma masiva a varios elementos a la vez
Obtén información de tus etiquetas
Consulta informes detallados para cada etiqueta desde tu panel de control. Realiza un seguimiento del volumen de conversaciones, los tiempos de respuesta, los tiempos de resolución y más para comprender qué es lo que más necesitan tus clientes.
- Ver el conteo de conversaciones por etiqueta
- Hacer seguimiento del tiempo de primera respuesta por etiqueta
- Supervisar las tendencias del tiempo de resolución
- Exportar informes de etiquetas como CSV
- Comparar etiquetas entre distintos periodos
Informe de etiqueta: solicitud de función
89
Conversaciones
142
Mensajes
2m 34s
Promedio de primera respuesta
4h 12m
Promedio de resolución
Conversaciones a lo largo del tiempo
Formas comunes de utilizar etiquetas
Organiza tus contactos y conversaciones de manera que tengan sentido para tu negocio.
bug-report
Registra los problemas y errores del producto que reportan los clientes para tu equipo de ingeniería.
solicitud-función
Recopila y organiza las solicitudes de funcionalidades de los clientes para la planificación de producto.
cliente-nuevo
Identifica conversaciones con nuevos clientes que puedan necesitar atención adicional.
facturación
Dirige las conversaciones relacionadas con la facturación a tu equipo de finanzas.
urgente
Marca conversaciones de alta prioridad que necesiten atención inmediata.
prospecto-ventas
Marca oportunidades comerciales para que tu equipo de ventas les dé seguimiento.
Encuentra cualquier cosa al instante
Con las etiquetas es más fácil filtrar y encontrar justo los contactos o las conversaciones que buscas.
Filtros rápidos
Filtra contactos o conversaciones por cualquier etiqueta para ver solo lo que importa en este momento.
Buscar por etiqueta
Combina filtros de etiquetas con búsqueda para encontrar contactos o conversaciones específicas en tus datos.
Visibilidad del equipo
Todo tu equipo ve las mismas etiquetas, así las transferencias y la colaboración fluyen sin fricción.
Organízate hoy
Deja de perder la pista de datos importantes. Usa etiquetas para categorizar, filtrar e informar sobre contactos y conversaciones.