Atiende a tus clientes por WhatsApp
Conecta tu cuenta WhatsApp Business a Chatwoot. Gestiona conversaciones desde la aplicación de mensajería más popular del mundo junto con todos tus demás canales.
WhatsApp soporte, bien hecho
Todo lo que necesita para brindar un servicio al cliente excepcional el WhatsApp.
Construido sobre el WhatsApp Business API oficial
No hay soluciones alternativas de terceros. Chatwoot se conecta directamente al WhatsApp Business API oficial de Meta, lo que garantiza confiabilidad, cumplimiento y acceso a todas las funciones comerciales.
- Integración directa con WhatsApp Business API de Meta
- Verificación de marca verde para tu negocio
- Sin límites de mensajes: escala a medida que creces
- Cumplimiento total de las políticas de WhatsApp
- Cifrado de extremo a extremo para proteger la privacidad del cliente
WhatsApp Business API
Metasocio oficial
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Las plantillas le permiten enviar mensajes a los clientes fuera del período de 24 horas
Vuelva a atraer a los clientes en cualquier momento
WhatsApp requiere plantillas aprobadas para los mensajes enviados fuera del período de sesión de 24 horas. Chatwoot facilita la selección y el envío de plantillas directamente desde tu panel de control.
- Explora y selecciona entre las plantillas aprobadas en Chatwoot
- Completa variables dinámicas fácilmente
- Envía actualizaciones de pedidos, notificaciones de envío y más
- Seguimiento de la entrega de mensajes de plantilla y estado de lectura
- Crea nuevas plantillas directamente desde Meta Business Manager
Compartir medios enriquecidos en conversaciones
Ve más allá del texto. Envía imágenes, vídeos, documentos y más, tal como esperan tus clientes.
WhatsApp junto a todos tus canales
Los mensajes de WhatsApp aparecen en la misma bandeja de entrada que el correo electrónico, el chat en vivo y las redes sociales. Su equipo ve el historial completo del cliente independientemente del canal que utilizaron.
- Todas las conversaciones de WhatsApp en la bandeja de entrada de tu equipo
- Ver el historial del cliente en todos los canales
- Aplicar etiquetas, asignar agentes, utilizar automatizaciones
- Mismo flujo de trabajo que el correo electrónico y el chat
- No es necesaria una aplicación WhatsApp independiente
María Kowalski
+49 151 *** 4567 · 8 conversaciones
¿Cuál es tu política de devolución para pedidos internacionales?
Para pedidos internacionales, puede devolver los artículos dentro de los 30 días posteriores a la entrega. Proporcionamos una etiqueta de devolución prepaga y los reembolsos se procesan dentro de 5 a 7 días hábiles después de recibir el artículo.
WhatsApp respuestas impulsadas por IA
Captain ayuda a tu equipo a responder más rápido el WhatsApp. Sugiere respuestas basadas en tu base de conocimientos, maneja preguntas comunes automáticamente e incluso traduce mensajes en tiempo real.
- La IA sugiere respuestas basadas en tu base de conocimientos
- Traducir mensajes automáticamente al idioma del cliente
- Maneja preguntas comunes automáticamente
- Transferencia inteligente a agentes humanos cuando sea necesario
Funciones del equipo para WhatsApp
Colabora eficazmente con tu equipo en WhatsApp conversaciones.
Asignación de agente
Asigna automática o manualmente WhatsApp conversaciones a los miembros correctos del equipo.
Notas privadas
Añade notas internas a las conversaciones que los clientes no pueden ver. Perfecto para traspasos.
Respuestas guardadas
Guarda y reutilice respuestas comunes. Responde a las preguntas frecuentes en segundos, no en minutos.
Etiquetas y rótulos
Organizar conversaciones con etiquetas. Filtra y encuentra chats específicos fácilmente.
Automatizaciones
Configura reglas para asignar, etiquetar o responder automáticamente según el contenido del mensaje.
Informes
Realiza un seguimiento de los tiempos de respuesta, las tasas de resolución y el rendimiento del equipo en WhatsApp.
Empieza a atender a tus clientes por WhatsApp
Conecta tu cuenta de WhatsApp Business en minutos. Únete a los 2.000 millones de usuarios que ya usan la plataforma.
Gratis por 15 días. No se necesita tarjeta de crédito.