Soporte por correo electrónico en tu bandeja de entrada unificada
Conecta tu correo electrónico de soporte a Chatwoot. Gestiona conversaciones por correo electrónico junto con chat, WhatsApp y redes sociales, todo en un solo lugar con contexto completo del cliente.
Soporte por correo electrónico con todas las funciones
Todo lo que necesitas para gestionar conversaciones por correo electrónico junto con tus otros canales.
Una bandeja de entrada para correo electrónico y todo lo demás
Deja de cambiar entre herramientas. Cuando un cliente te envía un correo electrónico, su mensaje aparece junto al historial de chat, los mensajes de WhatsApp y las interacciones sociales. Tu equipo tiene el contexto completo.
- Consulta el correo electrónico junto con el chat, WhatsApp y los mensajes sociales
- Historial completo del cliente en una sola vista
- Usa las mismas respuestas predeterminadas en todos los canales
- Asigna correos electrónicos a los miembros del equipo como cualquier conversación
- Aplicar etiquetas, automatizaciones y macros a los correos electrónicos
Sara Chen
sarah@techcorp.com · 12 conversaciones
Reenvío de correo electrónico
Configuración rápida, funciona al instante
Reenvía los correos electrónicos entrantes de tu proveedor a Chatwoot. La configuración lleva menos de un minuto.
IMAP/SMTP
Sincronización bidireccional completa
Conéctate directamente a tu servidor de correo electrónico. Envía y recibe correos electrónicos mientras mantienes tu buzón sincronizado.
Dos formas de conectar tu correo electrónico
Elige el método que funcione mejor para tu configuración. El reenvío de correo electrónico te permite comenzar en segundos. IMAP te brinda sincronización completa con tu buzón de correo existente.
- Funciona con Gmail, Outlook y cualquier proveedor IMAP
- La configuración del reenvío de correo electrónico tarda menos de un minuto
- La conexión IMAP mantiene tu buzón sincronizado
- Respuestas enviadas desde tu propia dirección de correo electrónico
- Los clientes ven tu correo electrónico, no el de Chatwoot
Responder sin salir de Chatwoot
Redacta y envía respuestas por correo electrónico directamente desde tu panel de control Chatwoot. Usa respuestas predeterminadas, menciona a compañeros de equipo y acceda al historial completo del cliente, todo en un solo lugar.
- Editor de texto enriquecido para correos electrónicos formateados
- Agregar destinatarios CC y CCO
- Adjuntar archivos e imágenes
- Insertar firmas de correo electrónico personalizadas
- Usa respuestas predeterminadas para obtener respuestas más rápidas
- Accede al historial del cliente mientras redacta
Hola Sara,
Gracias por tu interés en nuestro plan Enterprise. Estaré encantado de programar una llamada para analizar los requisitos de tu equipo.
Según el tamaño de tu equipo de más de 50 agentes, creo que nuestro nivel Enterprise sería una excelente opción. Incluye...
Capacidades completas de correo electrónico
Todo lo que espera del correo electrónico, integrado en tu flujo de trabajo de soporte.
Conversaciones enhebradas
Los hilos de correo electrónico se agrupan automáticamente. Sigue toda la conversación sin buscar mensajes.
Soporte CC/BCC
Añade destinatarios adicionales a tus correos electrónicos. Mantén a los gerentes u otros equipos informados cuando sea necesario.
Archivos adjuntos
Adjunta documentos, imágenes y archivos directamente a tus respuestas por correo electrónico. Se admite arrastrar y soltar.
Firmas de correo electrónico
Añade tu firma profesional a los correos electrónicos salientes. Configura diferentes firmas por bandeja de entrada.
Formato de texto enriquecido
Negrita, cursiva, enlaces, listas: formatea tus correos electrónicos como lo haría en cualquier cliente de correo electrónico.
Asignación automática
Enruta los correos electrónicos entrantes al equipo o agente adecuado automáticamente según las reglas que definas.
Captain Copiloto
Redactando respuesta por correo electrónico...
Hola Sara,
Gracias por tu interés en nuestro plan Enterprise. Según el tamaño y los requisitos de tu equipo, te recomendaría este plan, que incluye SSO, marca personalizada y soporte dedicado.
Estaré encantado de programar una llamada para explicarle las funciones. ¿Te convendría el martes a las 2 p.m.?
Borrador generado a partir de tu base de conocimientos y del historial de conversaciones.
Respuestas de correo electrónico impulsadas por IA
Captain puede redactar respuestas a correos electrónicos basándose en tu base de conocimientos, conversaciones anteriores y el contexto del cliente. Revisa, edita y envía, más rápido que escribir desde cero.
- Borradores de respuestas basados en tu base de conocimientos
- Aprende del historial de conversaciones anteriores
- Sugerir respuestas en el idioma del cliente.
- Un clic para usar, mejorar o traducir borradores
Bandejas de entrada separadas para diferentes correos electrónicos
Conecta varias direcciones de correo electrónico (soporte@, ventas@, facturación@) y asigna diferentes equipos a cada una. Mantén las conversaciones organizadas sin compartir credenciales de inicio de sesión.
- Conecta direcciones de correo electrónico ilimitadas
- Asigna diferentes equipos a cada bandeja de entrada
- Establecer horarios comerciales separados por bandeja de entrada
- Mantén las conversaciones organizadas por departamento
- No se necesitan credenciales de inicio de sesión compartidas
soporte@empresa.com
Equipo de soporte · 8 miembros
ventas@empresa.com
Equipo de ventas · 4 miembros
facturación@empresa.com
Equipo de Finanzas · 2 miembros
Conecta tu correo electrónico en minutos
Deja de administrar el correo electrónico en una herramienta separada. Llévelo a tu bandeja de entrada unificada y brinde a tu equipo la imagen completa del cliente.
Gratis por 15 días. No se necesita tarjeta de crédito.