Descubre cuándo tus clientes leen tus mensajes
Consulta el estado de entrega y lectura de cada mensaje. Descubre exactamente cuándo tus clientes reciben y abren tus respuestas; ya no tendrás que adivinar si las recibieron.
Seguimiento de mensajes simplificado
Visibilidad en tiempo real de cada mensaje que envía.
Realiza un seguimiento de cada mensaje a lo largo de su recorrido
Desde el momento en que pulsas Enviar hasta que el cliente lee tu mensaje, consulta exactamente dónde está cada mensaje en tiempo real.
- Enviado - El mensaje salió de tu servidor exitosamente
- Entregado - El mensaje llegó al dispositivo del cliente
- Leído - El cliente abrió y vio tu mensaje.
Cronograma de estado
Mensaje enviado
10:32:01 a.m.
Entregado al dispositivo
10:32:03 a.m.
leído por el cliente
10:33:15 a.m.
Por qué es importante leer los recibos
Descubre cuándo hacer el seguimiento
No envíes recordatorios a los clientes que aún no han leído su mensaje
Identificar problemas de entrega
Detectar mensajes atascados en el estado 'enviado' que pueden necesitar reenvío
Prioriza respuestas
Céntrate en conversaciones en las que los clientes leen activamente.
Medir el compromiso
Realiza un seguimiento de las tasas de lectura para comprender la eficacia de los mensajes
Toma decisiones informadas sobre los seguimientos
Deja de preguntarte si los clientes entendieron tu mensaje. Con los recibos de lectura, sabes exactamente cuándo hacer un seguimiento y cuándo esperar, lo que genera mejores tasas de respuesta y clientes más satisfechos.
- Consulta el estado de lectura en línea con cada mensaje
- Marcas de tiempo para cada cambio de estado
- Indicadores visuales fáciles de escanear.
- Funciona con el flujo de trabajo de conversación existente
- No se requiere configuración adicional
Funciona en todos tus canales
Los recibos de lectura están disponibles en canales que los admiten de forma nativa. Consulta un estado de entrega consistente ya sea que los clientes se comuniquen contigo a través del chat, WhatsApp u otras plataformas de mensajería.
- Chat en vivo del sitio web con soporte completo de recibo de lectura
- WhatsApp leer recibos cuando lo habilita el cliente
- Facebook Estado de entrega de Messenger
- Visualización de estado consistente en todos los canales
- Repliegue elegante cuando no es compatible
Más funciones de conversación
Leer recibos funciona junto con otras poderosas herramientas de conversación.
Indicadores de escritura
Consulta cuándo los clientes escriben una respuesta en tiempo real.
Estado en línea
Descubre cuándo los clientes están en línea y disponibles para chatear.
Visto por última vez
Consulta cuándo los clientes estuvieron activos por última vez en la conversación.
Detección de colisiones
Evita que varios agentes respondan al mismo mensaje.
Notas privadas
Añade notas internas que los clientes no puedan ver.
Historial de mensajes
Historial de conversaciones completo con toda la información de estado.
Nunca te preguntes si tu mensaje fue leído
Empieza a usar recibos de lectura hoy. Obtén visibilidad en tiempo real de la entrega de mensajes y mejore las conversaciones con tus clientes.
Gratis por 15 días. No se necesita tarjeta de crédito.