Descubre cuándo tus clientes leen tus mensajes
Consulta el estado de entrega y lectura de cada mensaje. Descubre exactamente cuándo tus clientes reciben y abren tus respuestas; ya no tendrás que adivinar si las recibieron.
Seguimiento de mensajes simplificado
Visibilidad en tiempo real de cada mensaje que envías.
Realiza un seguimiento de cada mensaje a lo largo de su recorrido
Desde el momento en que haces clic en Enviar hasta que el cliente lee tu mensaje, consulta exactamente dónde está cada mensaje en tiempo real.
- Enviado - El mensaje salió de tu servidor exitosamente
- Entregado - El mensaje llegó al dispositivo del cliente
- Leído - El cliente abrió y leyó tu mensaje
Cronología del estado
Mensaje enviado
10:32:01 a.m.
Entregado al dispositivo
10:32:03 a.m.
Leído por el cliente
10:33:15 a.m.
Por qué importan las confirmaciones de lectura
Descubre cuándo hacer el seguimiento
No envíes recordatorios a quienes todavía no han leído tu mensaje
Identificar problemas de entrega
Detectar mensajes atascados en el estado 'enviado' que pueden necesitar reenvío
Prioriza tus respuestas
Enfócate en las conversaciones que los clientes sí están leyendo
Medir la interacción
Realiza un seguimiento de las tasas de lectura para comprender la eficacia de los mensajes
Toma decisiones informadas sobre los seguimientos
Deja de preguntarte si los clientes entendieron tu mensaje. Con las confirmaciones de lectura, sabes exactamente cuándo hacer un seguimiento y cuándo esperar, lo que genera mejores tasas de respuesta y clientes más satisfechos.
- Consulta el estado de lectura en línea con cada mensaje
- Marcas de tiempo para cada cambio de estado
- Indicadores visuales fáciles de leer de un vistazo
- Funciona con el flujo de trabajo de conversación existente
- No se requiere configuración adicional
Funciona en todos tus canales
Las confirmaciones de lectura están disponibles en canales que los admiten de forma nativa. Consulta un estado de entrega consistente ya sea que los clientes se comuniquen contigo a través del chat, WhatsApp u otras plataformas de mensajería.
- Chat en vivo del sitio web con soporte completo de confirmaciones de lectura
- Confirmaciones de lectura de WhatsApp cuando el cliente las activa
- Estado de entrega de Facebook Messenger
- Visualización de estado consistente en todos los canales
- Alternativa automática cuando el canal no lo admite
Más funciones de conversación
Las confirmaciones de lectura funcionan junto con otras potentes herramientas de conversación.
Indicadores de escritura
Consulta cuándo los clientes escriben una respuesta en tiempo real.
Estado en línea
Descubre cuándo los clientes están en línea y disponibles para chatear.
Visto por última vez
Consulta cuándo los clientes estuvieron activos por última vez en la conversación.
Detección de colisiones
Evita que varios agentes respondan al mismo mensaje.
Notas privadas
Añade notas internas que los clientes no puedan ver.
Historial de mensajes
Historial de conversaciones completo con toda la información de estado.
Nunca te preguntes si tu mensaje fue leído
Empieza a usar las confirmaciones de lectura hoy. Obtén visibilidad en tiempo real de la entrega de mensajes y mejora las conversaciones con tus clientes.
Gratis por 15 días. No se necesita tarjeta de crédito.