Construye relaciones más sólidas con un CRM centrado en el cliente
Ve más allá de las listas de contactos. Haz seguimiento de cada interacción, construye relaciones y mantén una vista de 360 grados de tus clientes dentro de tu flujo de soporte.
Todos tus clientes en un solo lugar
Cuando alguien se comunica, tu equipo ve su historial completo: lo que compró, lo que preguntó, lo que se prometió. Sin buscar, sin preguntar. Simplemente abre el perfil y comienza a ayudar.
Sarah Chen
sarah.chen@techcorp.io
Conversaciones recientes
Mira cada conversación en un perfil
Todos los mensajes del chat, correo electrónico, WhatsApp y canales sociales aparecen en un solo perfil. No más cambios entre herramientas.
Más informaciónCliente enterprise: priorizar siempre. Renueva en el cuarto trimestre y valora ampliar el plan.
Llamada sobre los límites de la API. Se envió la documentación.
Prefiere el email al chat para incidencias complejas.
Añade notas para recordar lo que importa
Mantén un registro de los detalles importantes sobre cada cliente. Cuando un compañero de equipo toma el control, tiene el contexto que necesita para ayudar.
Más informaciónConversación por live chat
Consultó los planes y precios
Hoy, 14:30
Email recibido
Seguimiento de una solicitud de función
Ayer, 10:15
Mensaje de WhatsApp
Consulta rápida sobre facturación
hace 3 días
Accede al historial completo de conversaciones
Cada mensaje de cada canal, en orden. Abre el perfil de cualquier cliente y consulta exactamente lo que se ha discutido.
Más informaciónCrea segmentos para encontrar contactos rápidamente
Guarda filtros para los grupos que necesita con frecuencia: clientes VIP, usuarios de prueba o cualquier criterio que elija. Encuéntralos con un clic.
Más informaciónSarah Chen
sarah.chen@techcorp.io
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Más informaciónChatwoot es una plataforma sencilla y potente que resuelve los desafíos del servicio al cliente de una manera sencilla y eficiente. A diferencia de soluciones más grandes y complejas, nos permitió migrar y configurar más del 90% de nuestra operación en menos de 48 horas.
Nuestros comentarios se convirtieron en mejoras reales del producto. Se siente menos como usar una herramienta y más como construir una solución junto con personas que realmente se preocupan por nuestro éxito.
Marcelo Ariatti
Director de operaciones, Maismei
Contactos
Organiza tus contactos a tu manera
Etiquetas, campos personalizados y filtros para mantener tus datos de contacto organizados y fáciles de trabajar.
Etiquetas
Añade etiquetas a contactos y conversaciones para categorizarlos y filtrar tus vistas.
Más informaciónAtributos personalizados
Añade tus propios campos para almacenar el tipo de plan, el tamaño de la empresa o cualquier dato que sea importante para tu equipo.
Más informaciónFusionar duplicados
Combina registros de contactos duplicados en uno. Todo el historial y los datos de la conversación permanecen intactos.
Más informaciónAutomatizaciones
Configura reglas para asignar, etiquetar o actualizar contactos automáticamente según las condiciones que definas.
Más informaciónAcciones masivas
Selecciona varios contactos para aplicar etiquetas, exportar datos o realizar cambios todos a la vez.
Más informaciónFiltros avanzados
Usa la lógica Y/O para filtrar contactos por cualquier campo y encontrar exactamente a quién necesita.
Más informaciónInteracción
Llegar directamente a los clientes
Envía mensajes a contactos desde su perfil, ejecuta campañas para segmentos de clientes y realiza un seguimiento de la interacción a lo largo del tiempo.
Campaña de actualización de producto.
Enviado al segmento "Usuarios activos"
Correo electrónico de seguimiento enviado
A sarah.chen@techcorp.io
WhatsApp mensaje
Al +1 (555) 012-3456
Integraciones
Conecta tus herramientas existentes
Importa contactos desde CSV, sincronízalos con tu CRM o crea integraciones personalizadas con nuestra API. Tus datos de contacto permanecen conectados.
Sincronización de contactos
Última sincronización hace 2 minutos
Obtén la imagen completa de cada cliente
Todas las conversaciones, notas y datos de contacto en un solo lugar. Tu equipo tiene el contexto que necesita para ayudar mejor a los clientes.
Gratis por 15 días. No se necesita tarjeta de crédito.