Convierte visitantes con alta intención con live chat y WhatsApp
Chatwoot activa el chat en páginas de alta intención, captura el contexto automáticamente y entrega clientes potenciales calificados a ventas con resúmenes de Captain.
- Orienta el chat por URL de página, tiempo en la página o visitantes recurrentes
- Captura correo electrónico y teléfono sin formularios adicionales
- Captain redacta respuestas rápidas y de marca para mantener el interés de los clientes potenciales
* El uso ilimitado está sujeto a la política de uso justo.
Resultados clave
Compromiso proactivo
Activa mensajes de chat en vivo en páginas de precios, pago o documentación, y haz el seguimiento con campañas de plantillas de WhatsApp.
Transferencias limpias a ventas
Envía el contexto del cliente potencial, la página, el referente, el historial de la conversación y un resumen de Captain, a tu CRM mediante webhooks y la REST API.
Velocidad de respuesta
Utiliza macros, respuestas predefinidas y borradores de Captain para responder en segundos. Los créditos de Captain vienen con los planes de pago.
Actividad medible
Haz un seguimiento de las conversaciones iniciadas, los contactos creados y los tiempos de respuesta por bandeja de entrada y etiqueta.
Desarrollado por funciones principales
Las características que convierten el tráfico del sitio web en una canalización calificada.
¡Hola! Veo que estás comparando planes. ¿Necesitas ayuda para elegir el adecuado para tu equipo?
Campaña: empujón de precios · 2:14 p.m.
Sí, tenemos un equipo de 15 personas. ¿Qué incluye Business?
Visitante · 2:15 p.m.
Business incluye bandejas de entrada ilimitadas*, equipos, reglas de automatización y políticas de SLA. Para 15 usuarios, también obtendrás enrutamiento basado en equipos. ¿Quieres que comienza una prueba de 15 días?
Atraiga a los visitantes donde la intención es mayor
Las indicaciones específicas en las páginas de precios y pago capturan visitantes con alta intención y permiten a los representantes responder instantáneamente con borradores de Captain.
- Activa el chat por URL de página, tiempo en la página o visitantes nuevos frente a recurrentes
- Los formularios previos al chat capturan correo electrónico y teléfono en línea
- Captain redacta respuestas personalizadas utilizando el contexto del visitante
- Enrutar conversaciones calificadas a ventas automáticamente
Las ventas obtienen contexto, no clientes potenciales fríos
Cada cliente potencial llega con la página de referencia, la ruta de página, el historial de conversaciones y un resumen Captain para que el seguimiento siga siendo relevante y rápido.
- Referencia y ruta de página capturadas automáticamente
- Captain resume la conversación para la transferencia de ventas
- Crea CRM clientes potenciales, tareas o reuniones desde la bandeja de entrada
Jaime Davis
jamie@techcorp.io · +1 (555) 987-6543
Contexto capturado
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El cliente potencial comparó los planes Business y Enterprise para un equipo de 15 personas. Le interesan el enrutamiento por equipos y las políticas de SLA. Solicitó una prueba de 15 días.
Estrategias listas para lanzar
Flujos de trabajo concretos que tu equipo puede utilizar de inmediato.
Empuje de página de precios
Atraiga a los visitantes antes de que reboten.
- Segmenta a los visitantes recurrentes en la página de precios
- Ofrece chat con un mensaje personalizado
- Asigna la conversación a ventas con una regla de automatización
Seguimiento por WhatsApp
Mantente receptivo incluso cuando los visitantes abandonen el sitio.
- Recopila el consentimiento y el número de teléfono en línea
- Haz el seguimiento con una campaña de plantillas de WhatsApp
- Captain resume y los webhooks envían los detalles a tu CRM
Alertas PQL
Convierte clientes potenciales calificados para productos más rápido.
- Utiliza atributos personalizados como plan, uso o país
- Haz que la regla avise por correo al equipo de ventas
- Haz un seguimiento de los resultados por etiqueta en los informes
Kit de herramientas
Funciones, integraciones y controles que hacen que este caso de uso funcione.
Campañas dirigidas
Activa campañas de chat en vivo por URL de página, tiempo en la página o visitante nuevo frente a recurrente.
Traspaso al CRM
Envía contactos, notas y detalles de la conversación a tu CRM mediante webhooks y la REST API.
Informes
Mide las conversaciones iniciadas, el tiempo de primera respuesta y el CSAT por bandeja de entrada y etiqueta.
Preguntas comunes
Respuestas prácticas que preguntan los equipos antes de implementar esto.
¿Los mensajes proactivos de Chatwoot molestarán a los visitantes?
Tú controlas dónde aparecen los mensajes. Una campaña de chat en vivo puede limitarse a URL de página concretas, a visitantes que han pasado un tiempo determinado en la página y a visitantes nuevos o recurrentes.
¿Cómo mantenemos los datos limpios?
La conversación registra la URL de referencia y la página en la que estaba el visitante, los formularios previos al chat recogen el correo y el teléfono, y los atributos personalizados guardan todo lo demás que necesites. Captain resume el hilo para que ventas no vuelva a preguntar lo básico.
¿Puede Chatwoot atribuir ingresos?
No. Los informes de Chatwoot cubren conversaciones, tiempos de respuesta, actividad de los agentes y CSAT, no los ingresos. Puedes enviar los eventos de conversación y de contacto a tu CRM o a tu plataforma de analítica con webhooks y la REST API y hacer la atribución allí.
¿Podemos hacer pruebas A/B de los mensajes?
No. Chatwoot no tiene pruebas A/B integradas para las campañas. Puedes ejecutar una campaña de chat en vivo por página cada vez y comparar en los informes las conversaciones que inicia cada una.
¿Cómo mantenemos los traspasos rápidos?
Las reglas de automatización asignan la conversación al equipo adecuado en cuanto llega, y las políticas de SLA en Business y Enterprise mantienen visibles los tiempos de primera respuesta. Los webhooks envían los datos del cliente potencial a tu CRM.
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Lanzar una jugada de conversión en un día
Elige una página de alta intención y configuraremos en vivo la segmentación, los mensajes y el traspaso por webhook.