Obtén contexto antes de que comience la conversación
Recopila información del cliente antes de que comiencen a chatear. Conoce su nombre, correo electrónico y detalles personalizados de antemano para poder resolver los problemas más rápido.
Resoluciones más rápidas con contexto
Deja de hacer las mismas preguntas. Recopila información por adelantado.
Campos incorporados listos para usar
Los formularios previos al chat incluyen campos estándar para recopilar información común. Habilita los que necesites y personaliza sus etiquetas y marcadores de posición.
- Nombre completo
Recopila el nombre del visitante para recibir asistencia personalizada.
- Dirección de correo electrónico
Obtén el correo electrónico para realizar un seguimiento o enviar transcripciones.
- Número de teléfono
Recopila números de teléfono para devoluciones de llamadas o SMS.
Configuración de campo
Etiqueta
Tu nombre
Obligatorio
Sí
Tipos de atributos personalizados
Asigna atributos personalizados a campos de formulario previos al chat para obtener una flexibilidad ilimitada.
Recopila cualquier información que necesites
No te limites a los campos estándar. Crea atributos personalizados y asígnalos a tu formulario previo al chat. Recopila números de pedido, ID de cuenta, nombres de producto o cualquier otra información.
- Crea atributos personalizados para cualquier dato que necesites
- Asignar atributos a campos de formulario previos al chat
- Soporte para múltiples tipos de campos
- Datos guardados automáticamente en el perfil de contacto
Configurar en minutos
Habilita tu formulario previo al chat, selecciona los campos que quieras y personaliza las etiquetas y los marcadores de posición. Estarás listo en minutos, sin escribir código.
- Activar o desactivar campos individuales
- Personaliza etiquetas y texto de marcador de posición
- Establecer campos como obligatorios u opcionales
- Arrastra y suelta para reordenar los campos
- Habilitar la validación para la precisión de los datos
Configuración de campo
¿Por qué utilizar formularios previos al chat?
Recopila la información correcta para servir mejor a los clientes.
Saltar preguntas repetitivas
Deja de pedir nombre y correo electrónico al inicio de cada conversación. Recógelo una vez en el formulario.
Ruta al equipo correcto
Pide a los clientes que seleccionen su tipo de problema y dirígelos automáticamente al equipo correspondiente.
Recopilar números de pedido
Para obtener soporte de comercio electrónico, recopile los ID de los pedidos por adelantado para obtener los detalles al instante.
Calificar clientes potenciales
Recopila el nombre, el tamaño y los requisitos de la empresa para calificar las consultas de ventas antes de chatear.
Crear perfiles de contacto
La información recopilada se guarda automáticamente en los perfiles de contacto para referencia futura.
Resolución más rápida
Con el contexto ya disponible, los agentes pueden pasar directamente a resolver el problema.
Obtén contexto antes de que comiencen las conversaciones
Deja de hacer las mismas preguntas repetidamente. Recopila información del cliente por adelantado con formularios previos al chat.
Gratis por 15 días. No se necesita tarjeta de crédito.