Erfahren Sie, wann Kunden Ihre Nachrichten lesen
Sehen Sie sich den Zustellungs- und Lesestatus für jede Nachricht an. Wissen Sie genau, wann Kunden Ihre Antworten erhalten und öffnen – Sie müssen nicht mehr raten, ob sie Ihre Antwort erhalten haben.
Nachrichtenverfolgung leicht gemacht
Echtzeit-Einblick in jede von Ihnen gesendete Nachricht.
Verfolgen Sie jede Nachricht auf ihrem Weg
Von dem Moment an, in dem Sie auf „Senden“ klicken, bis zu dem Zeitpunkt, an dem der Kunde Ihre Nachricht liest – sehen Sie in Echtzeit genau, wo sich jede Nachricht befindet.
- Gesendet - Die Nachricht hat Ihren Server erfolgreich verlassen
- Zugestellt - Die Nachricht wurde an das Gerät des Kunden zugestellt
- Gelesen - Der Kunde hat Ihre Nachricht geöffnet und gelesen
Statuszeitleiste
Nachricht gesendet
10:32:01 Uhr
An das Gerät zugestellt
10:32:03 Uhr
Vom Kunden gelesen
10:33:15 Uhr
Warum Lesebestätigungen wichtig sind
Wissen Sie, wann Sie nachfassen müssen
Senden Sie keine Erinnerungen an Kunden, die Ihre Nachricht noch nicht gelesen haben
Zustellprobleme erkennen
Erkennen Sie Nachrichten, die im Status "Gesendet" hängen bleiben und eventuell erneut verschickt werden müssen
Priorisieren Sie Antworten
Konzentrieren Sie sich auf Gespräche, bei denen Kunden aktiv lesen
Messen Sie das Engagement
Verfolgen Sie die Leseraten, um die Wirksamkeit der Nachrichten zu verstehen
Treffen Sie fundierte Entscheidungen über Folgemaßnahmen
Fragen Sie sich nicht mehr, ob Kunden Ihre Nachricht gesehen haben. Mit Lesebestätigungen wissen Sie genau, wann Sie nachfassen und wann Sie warten sollten. Das führt zu besseren Antwortquoten und zufriedeneren Kunden.
- Sehen Sie den Lesestatus inline bei jeder Nachricht
- Zeitstempel für jede Statusänderung
- Visuelle Indikatoren, die leicht zu scannen sind
- Funktioniert mit dem bestehenden Konversationsworkflow
- Keine zusätzliche Einrichtung erforderlich
Funktioniert auf allen Ihren Kanälen
Lesebestätigungen sind auf Kanälen verfügbar, die sie nativ unterstützen. So sehen Sie konsistente Zustell- und Lesestatus, ganz gleich, ob Kunden Sie per Chat, WhatsApp oder über andere Messaging-Plattformen kontaktieren.
- Website-Live-Chat mit vollständiger Unterstützung für Lesebestätigungen
- WhatsApp-Lesebestätigungen, wenn vom Kunden aktiviert
- Zustellstatus im Facebook Messenger
- Konsistente Statusanzeige über alle Kanäle hinweg
- Sauberer Fallback, wenn ein Kanal den Status nicht unterstützt
Weitere Konversationsfunktionen
Lesebestätigungen funktionieren zusammen mit anderen leistungsstarken Konversationstools.
Tippindikatoren
Sehen Sie in Echtzeit, wann Kunden eine Antwort eingeben.
Online-Status
Erfahren Sie, wann Kunden online und bereit für eine Antwort sind.
Zuletzt gesehen
Sehen Sie, wann Kunden zuletzt im Gespräch aktiv waren.
Kollisionserkennung
Verhindern Sie, dass mehrere Agenten auf dieselbe Nachricht antworten.
Private Notizen
Fügen Sie interne Notizen hinzu, die für Kunden unsichtbar bleiben.
Nachrichtenverlauf
Vollständiger Gesprächsverlauf mit allen Statusinformationen.
Fragen Sie sich nie, ob Ihre Nachricht gelesen wurde
Beginnen Sie noch heute mit der Verwendung von Lesebestätigungen. Erhalten Sie Echtzeit-Einblick in die Nachrichtenzustellung und verbessern Sie Ihre Kundengespräche.
15 Tage lang kostenlos. Keine Kreditkarte erforderlich.