Schnelle Startunterstützung, sichere Landebahn
Chatwoot gibt dir innerhalb weniger Tage glaubwürdigen Support mit Open-Source-Steuerung, KI-Entwürfen von Captain in jedem kostenpflichtigen Tarif und Routing, das du tatsächlich verwalten kannst. Wachse vom Gründer-geführten Support zu einem kleinen Team, ohne dass du die Plattform wechseln musst.
Schlüsselkompetenzen für Startups
Alles, was du brauchst, um glaubwürdigen Support zu starten, ohne deine Produkt-Roadmap zu verlangsamen.
In Tagen live
Widget, gemeinsamer Posteingang und WhatsApp bereit ohne großen Implementierungszyklus.
Gib mit Bedacht aus
Transparente Preise und ein Open-Source-Pfad halten den Verbrauch niedrig, während du wächst.
Captain für schlanke Teams
Entwürfe, Umformulierungen und Übersetzungen, die einer menschlichen Überprüfung unterliegen, im Rahmen der monatlichen Credits, die kostenpflichtige Tarife enthalten.
Wächst mit dir, während du skalierst
Mit der REST API, Webhooks und Dashboard Apps kannst du den Support auf deiner Zeitachse in dein Produkt einbinden.
Basierend auf leistungsstarken Funktionen
Entdecke die Funktionen, die Workflows beim Start unterstützen.
Die neue Exportfunktion funktioniert nicht mehr, wenn ich mehr als 500 Zeilen auswähle. Es wird eine leere CSV-Datei angezeigt.
Live-Chat · 15:14 Uhr
Danke für den Hinweis. Ich kann die leere CSV-Datei bei mehr als 500 Zeilen nachvollziehen und habe sie bei der Entwicklung gemeldet. Ich melde mich in diesem Thread, sobald der Fix ausgeliefert ist.
Frühzeitiges Feedback, automatisch organisiert
Captain entwirft Antworten und ruft Kontext aus früheren Konversationen ab, während Labels Fehler von Feature-Anfragen trennen. SLA Chips und Zuständigkeiten sind sichtbar, sodass Gründer schnell priorisieren, Updates senden und wichtige Threads über die Linear-Integration oder einen Webhook direkt an die Entwicklung weiterleiten können, ohne den Kunden-Thread zu verlieren.
- Gespeicherte Antworten und Makros halten Antworten über Zeitzonen hinweg konsistent
- Erwähnungen und Kollisionserkennung verhindern doppelte Antworten, wenn sich Gründer die Warteschlange teilen
- Webhook-Notizen wandern mit der Konversation, damit Produktteams den Kontext sehen
Arbeitsabläufe, die Gründer bei Verstand halten
Konkrete, wiederholbare Spiele, die vom Gründer zur Unterstützung kleiner Teams führen.
Posteingang am Einführungstag
Leite Fragen, Fehler und Upgrade-Anfragen von Erstanwendern weiter, ohne an Geschwindigkeit einzubüßen.
- Markiere Fehler und Feature-Anfragen automatisch mit Regeln, die den Nachrichtentext abgleichen
- Sende wichtige Threads über die Linear-Integration oder einen Webhook an die Entwicklung
- Sende Statusaktualisierungen aus einem Thread statt aus E-Mail-Ketten
Gründer unterwegs
Antworte vom Mobilgerät aus mit Kontext und gespeicherten Antworten und schließe am Desktop ab.
- Mobiler Posteingang mit dem vollständigen Thread, vorgefertigten Antworten und Makros
- Erwähnungen und private Notizen, wenn zwei Gründer sich die Warteschlange teilen
- Nimm den Thread am Desktop wieder auf, wenn Captain ihn übersetzen soll
Bots ohne Blähungen
Automatisiere FAQs und Triage und behalte gleichzeitig die Kontrolle durch die Menschen.
- Veröffentliche ein Chat-Widget, mit Pre-Chat-Formular für Plan oder Stufe in Business und Enterprise
- Der Bot bearbeitet die FAQ und eskaliert dann mit vollständigem Kontext
- Verwende Makros und gespeicherte Antworten für häufige Startfragen
Updates für Investoren
Zeige Reife, wenn große Interessenten oder Investoren CX prüfen.
- Erstelle eine Premium-Warteschlange mit SLA-Richtlinien in Business und Enterprise
- Aktiviere Audit-Protokolle mit Enterprise und lade Berichte für die Due Diligence herunter
- Teile prägnante Thread-Updates mit Führungskräften, ohne personenbezogene Daten offenzulegen
Warum das für Startups funktioniert
Founder-proof
Die mobilen Apps bringen Posteingang, private Notizen und vorgefertigte Antworten mit, und die Kollisionserkennung in der Desktop-App verhindert doppelte Antworten von Mitgründern.
Skaliere ohne Migration
Beginne schlank und füge dann SLA-Richtlinien mit Business und benutzerdefinierte Rollen mit Enterprise hinzu, wenn das Team wächst. Gleicher Arbeitsbereich, kein Rip-and-Replace.
Produkt-Feedback-Schleife
Labels, Notizen und die Linear-Integration übertragen strukturiertes Feedback an die Entwicklung, mit Webhooks und der REST API für andere Tracker.
Häufige Fragen
Was Gründer und Erstvermittler fragen, bevor sie live gehen.
Können wir Chatwoot später kostenlos selbst hosten?
Ja. Beginne in der Cloud und wechsle zu Self-Hosted, wenn Sicherheit oder Kosten es erfordern. Die Self-Hosted Community Edition ist kostenlos, und SSO sowie SLA-Richtlinien erfordern die Self-Hosted Enterprise Edition.
Brauchen wir ein engagiertes Support-Team?
Nein. Gründer können den Posteingang mit Captain Entwürfen in einem kostenpflichtigen Tarif bearbeiten und dann SLA-Richtlinien mit Business und benutzerdefinierte Rollen mit Enterprise hinzufügen, wenn die Mitarbeiterzahl wächst.
Wie schnell können wir mit Chatwoot live gehen?
Die meisten Startups verbinden einen Kanal und veröffentlichen das Widget in weniger als einem Tag. Captain Vorschläge brauchen einen kostenpflichtigen Tarif, der monatliche Captain Credits enthält.
Bleibt die KI unter menschlicher Kontrolle?
Captain-Entwürfe für Agenten sind Vorschläge, die dein Team prüft und sendet. Wenn du Captain Assistant für automatische Antworten auf häufige Fragen aktivierst, entscheidest du, wann er an einen Menschen übergibt.
Können wir Feedback an unsere Tools weitergeben?
Ja. Linear ist heute der Issue-Tracker mit einer nativen Chatwoot-Integration. Für jedes andere Tool nutzt du Labels, Notizen, ausgehende Webhooks und die REST API, um Feedback nach außen zu geben und gleichzeitig den Kundenthread offen zu halten.
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Teile uns deine Kanäle und Ziele mit, wir geben dir einen konfigurierten Arbeitsbereich zurück, den du behalten kannst.