Sachez quand les clients lisent vos messages
Consultez l’état de livraison et de lecture de chaque message. Sachez exactement quand les clients reçoivent et ouvrent vos réponses : plus besoin de deviner s'ils ont reçu votre réponse.
Le suivi des messages simplifié
Visibilité en temps réel sur chaque message que vous envoyez.
Suivez chaque message tout au long de son parcours
À partir du moment où vous appuyez sur Envoyer jusqu'au moment où le client lit votre message, voyez exactement où se trouve chaque message en temps réel.
- Envoyé - Le message a quitté votre serveur avec succès
- Livré - Le message a atteint l'appareil du client
- Lu - Le client a ouvert et consulté votre message
Chronologie du statut
Message envoyé
10:32:01
Livré à l'appareil
10:32:03
Lu par le client
10:33:15
Pourquoi les accusés de lecture sont importants
Sachez quand faire un suivi
N'envoyez pas de rappels aux clients qui n'ont pas encore lu votre message
Identifier les problèmes de livraison
Repérer les messages bloqués à l'état « envoyés » qui peuvent nécessiter un renvoi
Prioriser les réponses
Concentrez-vous sur les conversations où les clients lisent activement
Mesurer l'engagement
Suivez les taux de lecture pour comprendre l’efficacité des messages
Prendre des décisions éclairées concernant les suivis
Ne vous demandez plus si les clients ont compris votre message. Grâce aux accusés de lecture, vous savez exactement quand effectuer un suivi et quand attendre, ce qui entraîne de meilleurs taux de réponse et des clients plus satisfaits.
- Voir l'état de lecture en ligne avec chaque message
- Horodatages pour chaque changement de statut
- Indicateurs visuels faciles à scanner
- Fonctionne avec le flux de travail de conversation existant
- Aucune configuration supplémentaire requise
Fonctionne sur tous vos canaux
Les accusés de lecture sont disponibles sur les canaux qui les prennent en charge de manière native. Consultez un statut de livraison cohérent, que les clients vous contactent via le chat, WhatsApp ou d'autres plateformes de messagerie.
- Chat en direct sur le site Web avec prise en charge complète des accusés de lecture
- Accusés de lecture WhatsApp lorsqu'ils sont activés par le client
- État de livraison de Facebook Messenger
- Affichage d'état cohérent sur tous les canaux
- Repli gracieux lorsqu'il n'est pas pris en charge
Plus de fonctionnalités de conversation
Les accusés de lecture fonctionnent avec d’autres outils de conversation puissants.
Indicateurs de frappe
Voyez quand les clients tapent une réponse en temps réel.
Statut en ligne
Sachez quand les clients sont en ligne et disponibles pour discuter.
Vu pour la dernière fois
Découvrez quand les clients ont été actifs pour la dernière fois dans la conversation.
Détection des collisions
Empêchez plusieurs agents de répondre au même message.
Notes privées
Ajoutez des notes internes que les clients ne peuvent pas voir.
Historique des messages
Historique complet des conversations avec toutes les informations d'état.
Ne vous demandez jamais si votre message a été lu
Commencez à utiliser les confirmations de lecture dès aujourd’hui. Obtenez une visibilité en temps réel sur la livraison des messages et améliorez vos conversations avec vos clients.
Gratuit pendant 15 jours. Aucune carte de crédit nécessaire.