La sécurité chez Chatwoot
La sécurité de vos données est notre priorité. Nous suivons les bonnes pratiques du secteur et appliquons des normes de conformité strictes pour protéger vos informations.
Signaler un problème de sécurité
Certifié SOC 2 Type II
Nous répondons à des normes strictes de sécurité de l'information, avec des politiques et procédures claires pour garantir la sécurité, la disponibilité, l'intégrité des traitements et la confidentialité des données utilisateur.
Voir le portail de confiance
Conforme au RGPD
Nous alignons notre produit, nos processus et nos accords sur les exigences du RGPD afin que vos équipes puissent accompagner leurs clients dans l'UE et au-delà en toute confiance. Notre approche couvre les conditions de traitement, les contrôles d'accès et les demandes des personnes concernées.
Voir le portail de confianceComment nous protégeons vos données
Plusieurs couches de sécurité protègent vos données client.
Chiffrement des données
Toutes les données sont chiffrées avec AES-256 au repos et en transit. Nous utilisons AWS KMS avec des modules matériels de sécurité pour la gestion des clés.
Sécurité des applications
Nous utilisons CodeQL, Secrets Scanner et Dependabot pour des analyses de sécurité continues. Notre code open source est régulièrement examiné par des experts en sécurité.
Sécurité de l'infrastructure
Hébergé sur AWS et protégé par GuardDuty, Inspector et WAF. La redondance multi-région garantit une forte disponibilité et la reprise après incident.
Contrôle d'accès
Contrôle d'accès basé sur les rôles, prise en charge SSO/SAML et journaux d'audit pour les actions administratives. L'authentification à deux facteurs est disponible pour tous les comptes.
Confidentialité
Conforme au RGPD, avec des accords de traitement des données disponibles. Nous appliquons des pratiques strictes de confidentialité pour protéger vos informations.
En savoir plusRéponse aux incidents
Une surveillance 24 h/24 et 7 j/7 avec des alertes automatisées. Une équipe dédiée à la réponse aux incidents, avec des procédures documentées, permet de résoudre rapidement les problèmes.
Gardez le contrôle avec le self-hosting
Pour les entreprises soumises à des exigences strictes de résidence des données, Chatwoot peut fonctionner sur votre propre infrastructure. Conservez les données client dans votre environnement et gardez le contrôle de vos politiques de sécurité.
- Souveraineté totale sur les données et contrôle de leur résidence
- Déploiement dans votre propre cloud ou sur site
- Intégration à votre infrastructure de sécurité existante
- Conformité aux exigences réglementaires de votre secteur
Des questions sur la sécurité ?
Notre équipe sécurité est là pour vous aider. Contactez-nous pour des évaluations de sécurité, de la documentation de conformité ou pour signaler une vulnérabilité.
Contacter l'équipe sécurité