Découvrez les appels vocaux dans Chatwoot

La plateforme moderne de support client pour votre entreprise

Assistant IA, support omnicanal et base de connaissances. Tout ce dont vous avez besoin pour offrir une expérience de support fluide, au même endroit.
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Tableau de bord Chatwoot affichant une conversation client

15 000+ entreprises font confiance à Chatwoot

Clients qui utilisent Chatwoot: NC State University, FairDee, Salla, Beeper, wiistream, Ardent Training, Udhaar Book, Satisfi Labs, educbank, vsimple
Propulsé par l'IA
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Réduisez le volume de support avec Captain, votre assistant IA

Captain est l'agent IA natif de Chatwoot. Il aide votre équipe à répondre plus vite, avec plus de contexte et une touche plus personnelle dans chaque conversation.

Bonjour, j'ai besoin d'aide.
Bonjour, je suis Captain. Comment puis-je vous aider ?

Automatisez les conversations avec Captain

Réduisez le volume de support avec un agent IA qui apprend depuis votre Help Center, vos conversations et vos FAQ pour répondre efficacement aux questions fréquentes.

Améliorez la productivité avec Captain Copilot

Avec Copilot à leurs côtés, les agents obtiennent des réponses suggérées, un accès instantané aux conversations passées et des recherches rapides dans les articles d'aide.

Vous
Pouvez-vous suggérer une réponse ?
Copilote
Bien sûr. Je peux suggérer des réponses, retrouver des conversations passées et chercher rapidement dans le Help Center.
Demander au copilote...

Parlez la langue de vos clients

Captain aide les agents à répondre dans la langue native du client, avec des traductions naturelles pour que chaque personne se sente comprise.
Comme une grande partie de nos ventes passe par le chat, perdre l'accès à notre plateforme principale de support serait critique. Chatwoot est devenu essentiel pour garder ce système fiable et central dans nos opérations client.
Prateek JoganiCofondateur et CTO, FairDee
Lire l'étude de cas
Support omnicanal|En savoir plus

Centralisez toutes vos conversations client

Chatwoot vous aide à assister les clients sur votre site web, par e-mail, sur les réseaux sociaux et sur des canaux comme Facebook, Instagram, Telegram et LINE depuis un espace de travail unique.

Créez un widget de chat en direct fidèle à votre marque

Personnalisez les couleurs, la langue, les textes et la mise en page pour rester aligné avec votre marque et assister les clients de manière plus authentique.
Bonjour. Comment pouvons-nous vous aider ?
Rechercher dans notre Help Center
Configuration du chat en directInstaller le chat en directactiver la validation d'identité
Email
john.doe@workmail.com
Téléphone
+1 (555) 555-5555

Répondez à vos clients sur WhatsApp

Envoyez des messages enrichis, partagez des mises à jour et créez des interactions plus personnelles sans quitter Chatwoot.

Résolvez des cas d'usage spécifiques avec notre API

Étendez Chatwoot avec des intégrations personnalisées et utilisez nos API pour créer des workflows adaptés à vos opérations.
Chatwoot a transformé notre façon d'interagir avec les clients. Sa fonction omnicanal nous permet de gérer des conversations sur plusieurs canaux en même temps. Je l'ai utilisé dans mes entreprises précédentes et je continue de lui faire confiance aujourd'hui chez Converso.
Ariel LambrechtFondateur de 99, la première licorne brésilienne, et de Converso
Base de connaissances|En savoir plus

Offrez des expériences self-service fluides avec votre Help Center

Aidez les clients à trouver rapidement des réponses avec une base de connaissances flexible et simple à utiliser. Personnalisez-la avec votre marque et proposez du self-service 24h/24.

Personnalisez le contenu pour chaque segment client

Rédigez du contenu adapté à chaque segment. Si vous gérez plusieurs marques ou produits, créez des portails dédiés et administrez-les depuis un seul tableau de bord.
PortailsCréer et gérer plusieurs portails
La crèmerie chatwoot.help/handbook
Burger House chatwoot.help/user-guide
Guide utilisateur chatwoot.help/user-guide

Améliorez la découverte de contenu avec la recherche IA

Trouvez facilement du contenu grâce à une recherche IA conçue pour les requêtes naturelles et conversationnelles. Donnez des réponses rapides et pertinentes.
domaine personnalisé
Obtenez un certificat SSL pour votre domaine personnaliséNous fournissons des certificats SSL aux clients cloud qui configurent un domaine personnalisé pour leur portail. L'accès sécurisé est garanti.
Configurer un domaine personnalisé pour votre portailSuivez quelques étapes simples. Commencez par saisir votre domaine personnalisé, puis pointez-le vers chatwoot.help depuis votre fournisseur DNS.
Très impressionné par @chatwootapp. Encore une victoire pour l'open source. Le Help Center prêt à l'emploi est propre et l'expérience est excellente.
Aron WagnerCEO, American Cloud
Sécurisé et open source|En savoir plus

Fièrement open source : hébergez Chatwoot sur votre propre infrastructure et gardez le contrôle de vos données

Open source et self-hostedHébergez Chatwoot sur votre propre serveur. Gardez le contrôle des données client et respectez vos exigences réglementaires.Voir sur GitHub
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Conforme SOC 2 Type IIGrâce à des protocoles stricts, vous pouvez faire confiance à Chatwoot pour protéger vos informations.