Créez des relations plus solides avec un CRM centré sur le client
Allez au-delà des listes de contacts. Suivez chaque interaction, développez les relations et gardez une vue à 360 degrés de vos clients dans votre flux de support.
Tous vos clients au même endroit
Lorsqu'une personne vous contacte, votre équipe voit son historique complet : ce qu'elle a acheté, ce qu'elle a demandé, ce qui a été promis. Plus besoin de fouiller ni de demander autour de soi. Ouvrez simplement le profil et commencez à aider.
Sarah Chen
sarah.chen@techcorp.io
Conversations récentes
Voir toutes les conversations dans un seul profil
Tous les messages provenant du chat, des e-mails, de WhatsApp et des réseaux sociaux apparaissent sur un seul profil. Plus besoin de basculer entre les outils.
En savoir plusClient Enterprise : toujours prioritaire. Renouvellement au 4e trimestre, mise à niveau envisagée.
Appel au sujet des limites de l'API. Documentation envoyée.
Préfère l'e-mail au chat pour les demandes complexes.
Ajoutez des notes pour vous souvenir de ce qui compte
Gardez une trace des détails importants sur chaque client. Lorsqu’un coéquipier prend le relais, il dispose du contexte dont il a besoin pour aider.
En savoir plusConversation par chat en direct
Question sur les offres et les tarifs
Aujourd'hui, 14:30
E-mail reçu
Suivi d'une demande de fonctionnalité
Hier, 10:15
Message WhatsApp
Question rapide sur la facturation
il y a 3 jours
Accédez à l’historique complet des conversations
Chaque message de chaque canal, dans l'ordre. Ouvrez n'importe quel profil client et voyez exactement ce qui a été discuté.
En savoir plusCréez des segments pour trouver rapidement des contacts
Enregistrez des filtres pour les groupes dont vous avez souvent besoin : clients VIP, utilisateurs d'essai ou tout autre critère de votre choix. Trouvez-les en un clic.
En savoir plusSarah Chen
sarah.chen@techcorp.io
Conversations récentes
Voir toutes les conversations dans un seul profil
Tous les messages provenant du chat, des e-mails, de WhatsApp et des réseaux sociaux apparaissent sur un seul profil. Plus besoin de basculer entre les outils.
En savoir plusClient Enterprise : toujours prioritaire. Renouvellement au 4e trimestre, mise à niveau envisagée.
Appel au sujet des limites de l'API. Documentation envoyée.
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Ajoutez des notes pour vous souvenir de ce qui compte
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En savoir plusChatwoot est une plateforme simple et puissante qui résout les défis du service client de manière simple et efficace. Contrairement à des solutions plus vastes et plus complexes, cela nous a permis de migrer et de mettre en place plus de 90 % de nos opérations en moins de 48 heures.
Nos commentaires se sont transformés en véritables améliorations du produit. Cela ressemble moins à l’utilisation d’un outil qu’à la construction d’une solution avec des personnes réellement soucieuses de notre réussite.
Marcelo Ariatti
Directeur des opérations, Maismei
Contacts
Organisez vos contacts à votre façon
Étiquettes, champs personnalisés et filtres pour garder vos données de contact organisées et faciles à utiliser.
Étiquettes
Ajoutez des étiquettes aux contacts et aux conversations pour les classer et filtrer vos vues.
En savoir plusAttributs personnalisés
Ajoutez vos propres champs pour stocker le type de plan, la taille de l'entreprise ou toute autre donnée importante pour votre équipe.
En savoir plusFusionner les doublons
Combinez les enregistrements de contacts en double en un seul. Tous les historiques et données des conversations restent intacts.
En savoir plusAutomatisations
Configurez des règles pour attribuer, étiqueter ou mettre à jour automatiquement les contacts en fonction des conditions que vous définissez.
En savoir plusActions groupées
Sélectionnez plusieurs contacts pour appliquer des étiquettes, exporter des données ou apporter des modifications en même temps.
En savoir plusFiltres avancés
Utilisez la logique ET/OU pour filtrer les contacts par n'importe quel champ et trouver exactement ceux dont vous avez besoin.
En savoir plusEngagement
Contacter directement les clients
Envoyez des messages aux contacts à partir de leur profil, lancez des campagnes auprès des segments de clientèle et suivez l'engagement au fil du temps.
Campagne de mise à jour du produit
Envoyé au segment "Utilisateurs actifs"
E-mail de suivi envoyé
À sarah.chen@techcorp.io
Message WhatsApp
Au +1 (555) 012-3456
Intégrations
Connectez vos outils existants
Importez des contacts depuis CSV, synchronisez avec votre CRM ou créez des intégrations personnalisées avec notre API. Vos données de contact restent synchronisées.
Synchronisation des contacts
Dernière synchronisation il y a 2 minutes
Obtenez une image complète de chaque client
Toutes les conversations, notes et données de contact au même endroit. Votre équipe dispose du contexte dont elle a besoin pour mieux aider les clients.
Gratuit pendant 15 jours. Aucune carte de crédit nécessaire.