Stockez toutes les données dont vous avez besoin sur les contacts et les conversations
Créez des champs personnalisés pour capturer des informations spécifiques à votre entreprise. Suivez les plans d'abonnement, les identifiants de compte, les préférences et toute autre donnée importante pour votre équipe.
Champs de données flexibles pour tout cas d'utilisation
Créez des attributs pour les contacts et les conversations avec prise en charge de plusieurs types de données.
Prend en charge tous les types de données dont vous avez besoin
Choisissez parmi du texte, des chiffres, des dates, des listes, des cases à cocher et des liens pour capturer n'importe quelle information.
Texte
Saisie de texte libre pour toutes les données du canal.
Exemple : Nom de l'entreprise, notes
Nombre
Valeurs numériques pour les quantités et les montants.
Exemple : Valeur du contrat, nombre d'utilisateurs
Date
Champs de date pour suivre les dates importantes.
Exemple : Date de renouvellement, date d'inscription
Liste
Sélection déroulante parmi les options prédéfinies.
Exemple : Type de plan, niveau de priorité
Case à cocher
Valeurs booléennes vrai/faux.
Exemple : Statut VIP, indicateurs d'inscription
Lien
URL et références externes.
Exemple : Lien CRM, documentation
Attributs des contacts
Données persistantes liées à un contact
Stockez les informations appartenant à un contact dans toutes ses conversations. Ces données persistent et sont visibles chaque fois que vous interagissez avec lui.
Attributs de conversation
Données spécifiques à chaque conversation
Suivez les informations propres à une conversation spécifique. Différentes conversations avec le même contact peuvent avoir des valeurs différentes.
Utiliser des attributs dans les automatisations et les intégrations
Les attributs personnalisés ne sont pas uniquement destinés à l'affichage. Utilisez-les pour déclencher des automatisations, filtrer les contacts par segments et synchroniser les données avec des outils externes via API.
- Déclenchez des automatisations lorsque les attributs changent
- Utiliser des attributs comme conditions dans les règles d'automatisation
- Filtrer les contacts dans les segments par attributs personnalisés
- Définir automatiquement les attributs via des actions d'automatisation
- Synchroniser les attributs avec des systèmes externes via API
- Transmettre les attributs aux webhooks pour les intégrations
// Update contact attributes
await chatwoot.contacts.update(contactId, {
custom_attributes: {
plan: 'enterprise',
account_id: 'ACC-2847',
contract_value: 24000,
renewal_date: '2026-03-15'
}
});Capturez les données qui comptent pour votre entreprise
Les attributs personnalisés vous offrent la flexibilité de suivre toutes les informations sur vos contacts et conversations.