Trouvez n'importe quelle conversation en quelques secondes
Des filtres puissants pour parcourir votre boîte de réception. Filtrez par statut, responsable, étiquettes, canaux, plage de dates, etc. Enregistrez les filtres sous forme de dossiers pour un accès rapide.
Le filtrage simplifié
Trouvez rapidement les conversations qui nécessitent votre attention.
Filtrer par n'importe quel attribut
Chatwoot propose des options de filtrage complètes pour vous aider à trouver exactement ce que vous recherchez. Combinez plusieurs filtres pour des résultats précis.
- Filtrer par statut de conversation (ouverte, résolue, en attente, mise en attente)
- Filtrer par agent attribué ou conversations non attribuées
- Filtrer par une ou plusieurs étiquettes
- Filtrer par boîte de réception ou canal spécifique
- Filtrer par affectation d'équipe
- Filtrer par plage de dates ou par période
Filtres disponibles
Vos dossiers
Mes tickets ouverts
Statut : Ouvert · Attribué : Moi
Clients VIP
Étiquette : VIP · Statut : Tous
Non attribué cette semaine
Assigné : Aucun · Date : 7 derniers jours
Conversations WhatsApp
Canal : WhatsApp · Statut : Ouvert
Enregistrer les filtres sous forme de dossiers
Ne reconstruisez pas les filtres à chaque fois. Enregistrez vos combinaisons de filtres fréquemment utilisées sous forme de dossiers. Accédez-y en un clic depuis votre barre latérale.
- Enregistrez n'importe quelle combinaison de filtres dans un dossier nommé
- Accédez aux dossiers depuis la barre latérale en un seul clic
- Voir le nombre de conversations pour chaque dossier
- Modifiez ou supprimez des dossiers à tout moment
- Partagez des dossiers avec votre équipe (à venir)
Cas d'utilisation courants des filtres
Découvrez comment les équipes utilisent les filtres pour travailler plus efficacement.
File d'attente non attribuée
Passez en revue toutes les conversations qui n’ont encore été attribuées à aucun agent.
Assigné : Non assigné · Statut : Ouvert
Priorité VIP
Concentrez-vous sur les clients à forte valeur ajoutée en filtrant les conversations étiquetées VIP.
Étiquette : VIP · Statut : Ouvert
Ma charge de travail
Affichez uniquement les conversations qui vous sont attribuées et qui nécessitent votre attention.
Assigné : Moi · Statut : Ouvert
Analyse du canal
Analysez toutes les conversations d'un canal spécifique comme WhatsApp ou l'e-mail.
Canal : WhatsApp · Date : Cette semaine
Escalades
Trouvez rapidement les conversations qui ont été remontées et qui nécessitent l'attention du responsable.
Étiquette : escaladé · Statut : ouvert
Performance de l'équipe
Passez en revue toutes les conversations résolues par une équipe spécifique ce mois-ci.
Équipe : Ventes · Statut : Résolu · Date : Ce mois-ci
Trouvez n'importe quelle conversation instantanément
Arrêtez de parcourir des conversations sans fin. Commencez à utiliser des filtres puissants pour travailler plus efficacement.
Gratuit pendant 15 jours. Aucune carte de crédit nécessaire.