Organisez les contacts et les conversations avec des étiquettes
Catégorisez les contacts et les conversations avec des étiquettes personnalisées pour faciliter le filtrage, la création de rapports et la collaboration en équipe. Trouvez instantanément ce dont vous avez besoin et suivez les mesures par catégorie.
Organisation simple mais puissante
Créez des étiquettes une seule fois et utilisez-les dans tous vos contacts et conversations pour une catégorisation cohérente.
Créez et personnalisez vos étiquettes
Configurez des étiquettes une fois et utilisez-les pour toujours. Nommez vos étiquettes, ajoutez des descriptions et choisissez des couleurs distinctes pour les rendre faciles à identifier en un coup d'œil.
- Créez un nombre illimité d'étiquettes avec des noms personnalisés
- Ajouter des descriptions pour clarifier l'utilisation des étiquettes
- Choisissez parmi une large gamme de couleurs
- Modifiez ou supprimez des étiquettes à tout moment
- Les étiquettes s'appliquent à toutes les boîtes de réception
Créer une nouvelle étiquette
John Doe
john@company.com
Appliquer des étiquettes en un clic
Une fois que vous avez créé vos étiquettes, elles apparaissent dans chaque conversation et barre latérale de contact. Cliquez simplement pour appliquer une ou plusieurs étiquettes afin d’organiser vos données.
- Application d'étiquettes en un clic depuis la barre latérale
- Appliquer plusieurs étiquettes aux contacts ou aux conversations
- Étiquettes visibles par tous les membres de l'équipe
- Recherchez et filtrez instantanément par étiquette
- Appliquer des étiquettes en masse à plusieurs éléments à la fois
Obtenez des informations sur vos étiquettes
Affichez des rapports détaillés pour chaque étiquette à partir de votre tableau de bord. Suivez le volume des conversations, les temps de réponse, les temps de résolution et bien plus encore pour comprendre ce dont vos clients ont le plus besoin.
- Afficher le nombre de conversations par étiquette
- Suivre le temps de première réponse par étiquette
- Surveiller les tendances du temps de résolution
- Exporter les rapports d'étiquettes au format CSV
- Comparez les étiquettes sur des périodes
Rapport d'étiquette : demande de fonctionnalité
89
Conversations
142
Messages
2 min 34 s
Première réponse moy.
4h 12min
Résolution moy.
Conversations au fil du temps
Façons courantes d'utiliser les étiquettes
Organisez vos contacts et vos conversations de manière pertinente pour votre entreprise.
bug-report
Suivez les problèmes de produits et les bogues signalés par les clients pour votre équipe d'ingénierie.
demande-fonctionnalité
Collectez et organisez les demandes de fonctionnalités des clients pour la planification des produits.
new-customer
Identifiez les conversations avec de nouveaux clients qui pourraient nécessiter une attention particulière.
facturation
Acheminez les conversations liées à la facturation vers votre équipe financière.
urgent
Signalez les conversations hautement prioritaires qui nécessitent une attention immédiate.
prospect-commercial
Marquez les opportunités de vente potentielles pour que votre équipe commerciale puisse les suivre.
Trouvez n'importe quoi instantanément
Les étiquettes facilitent le filtrage et la recherche exacte des contacts ou des conversations que vous recherchez.
Filtres rapides
Filtrez les contacts ou les conversations par n'importe quelle étiquette pour voir uniquement ce qui compte pour le moment.
Rechercher par étiquette
Combinez les filtres d'étiquettes avec la recherche pour trouver des contacts ou des conversations spécifiques dans vos données.
Visibilité de l'équipe
Tous les membres de votre équipe voient les mêmes étiquettes, ce qui rend les transferts et la collaboration fluides.
Organisez-vous dès aujourd'hui
Arrêtez de perdre la trace des données importantes. Utilisez des étiquettes pour classer, filtrer et créer des rapports sur les contacts et les conversations.