S'appuyer sur Chatwoot avec APIs, des webhooks et l'auto-hébergement
Chatwoot sert d'infrastructure de conversation à vos équipes. Intégrez via REST APIs et des webhooks en temps réel, déployez sur vos propres serveurs et personnalisez l'ensemble de l'expérience en marque blanche.
- REST API complet pour les conversations, les contacts et les messages
- Webhooks en temps réel pour les flux de travail basés sur les événements
- Auto-hébergez-vous sur votre infra avec Docker ou Helm
Résultats clés
Expédiez les intégrations plus rapidement
REST APIs et webhooks bien documentés permettent à votre équipe de créer des flux de travail personnalisés en quelques jours, et non en quelques mois.
Propriété totale des données
Auto-hébergé sur vos propres serveurs. Votre base de données, vos sauvegardes, votre historique de conformité.
Flux de travail pilotés par les événements
Réagissez aux événements de conversation, de message et de contact en temps réel grâce aux webhooks.
Prêt pour la marque blanche
Modèles de domaine, de marque et d'e-mail personnalisés : proposez un service d'assistance sous votre propre marque.
Propulsé par des fonctionnalités de base
Les briques qui font de Chatwoot une plateforme pensée pour les développeurs.
conversation_created
Se déclenche lorsqu'une nouvelle conversation démarre
Votre point de terminaison de webhook
https://api.yourapp.com/webhooks
CRM synchronisé · Ticket créé
Flux de données en temps réel vers vos systèmes
Contrôle programmatique sur chaque conversation
Créez des conversations, envoyez des messages, gérez des contacts et réagissez aux événements en temps réel. Créez des intégrations personnalisées sans attendre les feuilles de route des fournisseurs.
- Points de terminaison REST pour les conversations, les contacts, les messages et les étiquettes
- Les webhooks se déclenchent lors des événements de conversation, de message et de contact
- Authentification basée sur des jetons avec accès étendu par intégration
- Charges utiles Websocket et Webhook pour une synchronisation en temps réel
Déployez sur votre infrastructure, marquez-la comme la vôtre
Exécutez Chatwoot sur vos propres serveurs avec Docker ou Kubernetes. Personnalisez les modèles de marque, de domaine et d'e-mail pour une expérience entièrement en marque blanche.
- Déploiement en un clic avec les graphiques Docker Compose ou Helm
- Souveraineté totale des données : votre base de données, vos règles
- Domaine personnalisé, logos et modèles d'e-mails
Scénarios à lancer
Des flux de travail concrets que votre équipe d'ingénierie peut réaliser ce sprint.
Créez une boîte de réception personnalisée
Intégrez des conversations Chatwoot dans l'interface utilisateur de votre propre produit.
- Utilisez l'API pour récupérer et afficher les conversations
- Envoyer des messages via le point de terminaison de message
- Synchroniser les mises à jour de statut via des webhooks
Synchronisez CRM en temps réel
Gardez vos contacts CRM et Chatwoot en phase.
- Écoutez les webhooks contact_created et contact_updated
- Mapper les attributs personnalisés aux champs CRM
- Transférer les résumés de conversation vers CRM enregistrements
Lancer un service d'assistance en marque blanche
Offrez une expérience d’assistance de marque à vos clients.
- Auto-héberger Chatwoot avec Docker ou Helm
- Définir des modèles de domaine, de logo et d'e-mail personnalisés
- Utilisez l'API pour provisionner les boîtes de réception par client
Boîte à outils
Fonctionnalités, intégrations et contrôles qui permettent à ce cas d'utilisation de rester fidèle.
REPOS API
CRUD complet pour les conversations, les contacts, les messages, les étiquettes, les équipes et bien plus encore avec une authentification par jeton.
Webhooks
Abonnez-vous à plus de 15 types d'événements et acheminez les charges utiles vers n'importe quel point de terminaison pour un flux de données en temps réel.
Auto-hébergement et SDK d'application
Déployez avec Docker ou Helm. Étendez le tableau de bord avec des applications personnalisées à l'aide du SDK d'application.
Questions courantes
Réponses pratiques que les constructeurs demandent avant d’intégrer.
Quelles sont les limites de taux de l'API Chatwoot ?
L'API est limitée par IP (3 000 requêtes par minute par défaut). Les déploiements auto-hébergés peuvent ajuster ou supprimer ces limites puisque vous contrôlez la configuration.
Quelle est la fiabilité des webhooks ?
Chatwoot tente à nouveau les livraisons de webhook ayant échoué avec un intervalle exponentiel. Vous pouvez surveiller l'état de livraison à partir du tableau de bord et rejouer les événements manqués.
De quoi ai-je besoin pour auto-héberger Chatwoot ?
Un serveur Linux avec Docker ou Kubernetes, PostgreSQL, Redis et un magasin d'objets compatible S3. Les charts officiels Docker Compose et Helm gèrent l'orchestration.
Puis-je mettre en marque blanche l’ensemble du produit ?
Oui. Les forfaits auto-hébergés vous permettent de personnaliser le domaine, le logo, la marque du widget et les modèles d'e-mail. Aucune marque Chatwoot n'est visible pour vos utilisateurs finaux.
Existe-t-il des SDK officiels ?
Chatwoot fournit un SDK JavaScript pour le widget et les clients REST API. La communauté open source gère des wrappers en Python, Ruby, PHP et Go.
Ressources connexes
Construire sur Chatwoot
Explorez notre APIs, lancez une instance self-hosted et expédiez votre première intégration dès aujourd'hui.