Convertissez les visiteurs à forte intention avec live chat et WhatsApp
Chatwoot déclenche une discussion sur les pages à forte intention, capture automatiquement le contexte et transmet les prospects qualifiés aux ventes avec des résumés Captain.
- Cibler le chat par URL de page, temps passé sur la page ou visiteurs récurrents
- Capturez les e-mails et les téléphones sans formulaires supplémentaires
- Captain rédige des réponses rapides et adaptées à la marque pour fidéliser les prospects
* L'usage illimité est soumis à la politique d'utilisation équitable.
Résultats clés
Engagement proactif
Déclenchez des invites de chat en direct sur les pages de tarification, de paiement ou de documentation, puis relancez avec des campagnes de modèles WhatsApp.
Des transferts propres aux ventes
Envoyez le contexte du prospect, la page, le référent, l'historique des conversations et un résumé Captain, vers votre CRM via les webhooks et REST API.
Vitesse de réponse
Utilisez les macros, les réponses prédéfinies et les brouillons Captain pour répondre en quelques secondes. Les crédits Captain sont inclus dans les forfaits payants.
Activité mesurable
Suivez les conversations démarrées, les contacts créés et les temps de réponse par boîte de réception et par balise.
Propulsé par des fonctionnalités de base
Les fonctionnalités qui transforment le trafic du site Web en pipeline qualifié.
Salut! Je vois que vous comparez les plans. Besoin d'aide pour choisir celui qui convient à votre équipe ?
Campagne : pricing-nudge · 14h14
Oui, nous avons une équipe de 15 personnes. Qu'est-ce qui est inclus dans Business ?
Visiteur · 14h15
Business comprend des boîtes de réception illimitées*, des équipes, des règles d'automatisation et des politiques de SLA. Pour 15 utilisateurs, vous bénéficierez également d’un routage en équipe. Voulez-vous que je commence un essai de 15 jours ?
Engagez les visiteurs là où l’intention est la plus élevée
Les invites ciblées sur les pages de tarification et de paiement capturent les visiteurs à forte intention et permettent aux commerciaux de répondre instantanément avec des brouillons Captain.
- Déclenchez une discussion par URL de page, temps passé sur la page ou visiteur nouveau ou de retour
- Les formulaires pré-chat capturent l'e-mail et le téléphone sur Business et Enterprise
- Captain rédige des réponses personnalisées en utilisant le contexte du visiteur
- Les règles d'automatisation affectent les conversations qualifiées à l'équipe commerciale
Les ventes obtiennent du contexte, pas des pistes froides
Chaque prospect arrive avec la page référente, le chemin de la page, l'historique des conversations et un résumé Captain afin que le suivi reste pertinent et rapide.
- Référent et chemin de page capturés automatiquement avec la conversation
- Captain résume la conversation pour le transfert des ventes
- Envoyez les détails du prospect vers votre CRM via les webhooks et REST API
Jamie Davis
jamie@techcorp.io · +1 (555) 987-6543
Contexte capturé
fr-FR
France
/pricing
google.com
Prospect a comparé les forfaits Business et Enterprise pour une équipe de 15 personnes. Intéressé par le routage en équipe et les politiques SLA. A demandé un essai de 15 jours.
Scénarios à lancer
Des scénarios concrets que votre équipe peut utiliser immédiatement.
Coup de pouce sur la page de tarification
Engagez les visiteurs avant qu’ils ne rebondissent.
- Ciblez les visiteurs de retour sur la page de tarification
- Proposez un chat avec un message personnalisé
- Affectez la conversation aux ventes avec une règle d'automatisation
Suivi WhatsApp
Restez réactif même lorsque les visiteurs quittent le site.
- Recueillez le consentement et le numéro de téléphone directement dans la conversation
- Relancez avec une campagne de modèles WhatsApp
- Captain résume, et les webhooks envoient les détails vers votre CRM
Alertes PQL
Convertissez plus rapidement les prospects qualifiés par produit.
- Utilisez des attributs personnalisés tels que le forfait, l'utilisation ou le pays
- Faites envoyer un e-mail à l'équipe commerciale par la règle
- Suivez les résultats par balise dans les rapports
Boîte à outils
Fonctionnalités, intégrations et contrôles qui permettent à ce cas d'utilisation de rester fidèle.
Campagnes ciblées
Déclenchez des campagnes de chat en direct par URL de page, temps passé sur la page ou visiteur nouveau ou de retour.
Transfert vers le CRM
Envoyez les contacts, les notes et les détails de conversation vers votre CRM via les webhooks et REST API.
Rapports
Mesurez les conversations démarrées, le temps de première réponse et CSAT par boîte de réception et par balise.
Questions courantes
Les réponses pratiques demandent aux équipes avant de déployer cela.
Les invites Chatwoot ennuieront-elles les visiteurs ?
Vous contrôlez l'endroit où les invites apparaissent. Une campagne de chat en direct peut être limitée à des URL de pages précises, aux visiteurs ayant passé un certain temps sur la page, et aux visiteurs nouveaux ou de retour.
Comment pouvons-nous garder les données propres ?
La conversation enregistre l'URL de référence et la page où se trouvait le visiteur, les formulaires pré-chat recueillent l'e-mail et le téléphone, et les attributs personnalisés contiennent tout le reste. Captain résume le fil pour que les ventes ne redemandent pas les bases.
Chatwoot permet-il d'attribuer des revenus ?
Non. Les rapports Chatwoot couvrent les conversations, les temps de réponse, l'activité des agents et CSAT, pas les revenus. Vous pouvez envoyer les événements de conversation et de contact vers votre CRM ou votre outil d'analyse avec les webhooks et REST API, et faire l'attribution là-bas.
Pouvons-nous faire des tests A/B sur les invites ?
Non. Chatwoot ne propose pas de tests A/B intégrés pour les campagnes. Vous pouvez lancer une seule campagne de chat en direct par page à la fois et comparer dans les rapports les conversations que chacune démarre.
Comment pouvons-nous accélérer les transferts ?
Les règles d'automatisation affectent la conversation à la bonne équipe dès son arrivée, et les politiques SLA sur Business et Enterprise gardent les temps de première réponse visibles. Les webhooks envoient les détails du prospect vers votre CRM.
Ressources connexes
Lancer un jeu de conversion en une journée
Choisissez une page à forte intention : nous configurerons le ciblage, les invites et un transfert par webhook en direct.