Gérez le support client sur Telegram depuis votre boîte de réception

Connectez votre bot Telegram à Chatwoot. Gérez les conversations clients dans votre boîte de réception unifiée : votre équipe répond via Chatwoot sans avoir besoin d'un accès Telegram.

Commencer l'essai gratuit Demander une démo

API Bot officielleAucun Telegram requis pour les agents

Assistance – Votre marque

bot · en ligne

Salut ! J'ai passé une commande hier mais je n'ai pas reçu d'e-mail de confirmation.

Bonjour ! Laissez-moi chercher ça pour vous. Quel est votre numéro de commande ?

Il s'agit du numéro 45892. J'ai commandé les écouteurs sans fil.

Je l'ai trouvé ! Votre commande a été expédiée aujourd'hui. Je vais vous envoyer le lien de suivi maintenant.

Message

L'assistance Telegram simplifiée

Tout ce dont vous avez besoin pour offrir un excellent service client sur Telegram.

API Bot officielle

Configuration rapide

Médias riches

Boîte de réception de l'équipe

Messages vocaux

Captain AI

Intégration de bots

Connectez-vous via Telegram BotFather

Utilisez le BotFather officiel de Telegram pour créer votre bot de support. Obtenez votre jeton API et connectez-le à Chatwoot en quelques secondes. Votre bot devient votre canal de service client.

Créez votre bot en quelques secondes avec BotFather
Personnaliser le nom du bot et la photo de profil
Jeton API unique - pas d'OAuth complexe
Le bot gère des conversations illimitées
Fonctionne avec les bots Telegram existants

Connectez-vous en 3 étapes

Créer un bot avec BotFather

Envoyez un message à @BotFather sur Telegram pour créer votre bot

Copiez votre jeton API

BotFather vous donne un jeton unique pour votre bot

Ajouter à Chatwoot

Collez le jeton dans les paramètres de votre boîte de réception Chatwoot

Terminé ! Les messages apparaîtront dans votre boîte de réception

Types de médias pris en charge

Photos

Vidéos

Documents

Messages vocaux

Stickers

Emplacement

Médias riches

Envoyez et recevez n’importe quel type de fichier

Telegram prend en charge la messagerie Rich Media. Partagez des photos, des vidéos, des documents et des messages vocaux avec les clients. Tous les médias se synchronisent avec Chatwoot et sont stockés avec la conversation.

Envoyer et recevoir des images, des vidéos et des fichiers
Messages vocaux pris en charge dans les deux sens
Les autocollants s'affichent correctement dans Chatwoot
Toutes les pièces jointes stockées avec la conversation
Partager des cartes de localisation et de contact

Boîte de réception unifiée

Telegram aux côtés de tous vos canaux

Les messages Telegram apparaissent dans la même boîte de réception que les e-mails, WhatsApp et le chat en direct. Votre équipe voit l’historique complet des clients, quel que soit le canal qu’ils utilisent.

Toutes les conversations Telegram dans la boîte de réception de votre équipe
Consultez l’historique des clients sur tous les canaux
Appliquer des étiquettes, affecter des agents, utiliser des automatisations
Même flux de travail que l'e-mail et le chat
Pas besoin de basculer entre les applications

TelegramEmailWhatsApp

Michael Chen

Telegram · 4 conversations

Telegram - Suivi de commande - Aujourd'hui

Email - Demande de facture - il y a 2 jours

Telegram – Question sur le produit – il y a 1 semaine

Discussion client

Comment réinitialiser le mot de passe de mon compte ?

Captain suggère

Pour réinitialiser votre mot de passe : Accédez à Paramètres → Compte → Modifier le mot de passe. Vous recevrez un code de vérification par e-mail. Besoin que je vous envoie le lien direct ?

Captain AI

Réponses Telegram basées sur l'IA

Captain aide votre équipe à répondre plus rapidement sur Telegram. Il suggère des réponses, traite automatiquement les questions courantes et apprend de votre base de connaissances pour donner des réponses précises.