Gérez le support client sur LINE depuis votre boîte de réception
Connectez votre compte officiel LINE à Chatwoot. Gérez les conversations clients dans votre boîte de réception unifiée - touchez des millions d'utilisateurs à travers l'Asie sans donner à votre équipe un accès LINE.
La prise en charge LINE simplifiée
Tout ce dont vous avez besoin pour offrir un excellent service client sur LINE.
Touchez des millions de clients à travers l’Asie
LINE est la plateforme de messagerie dominante au Japon, à Taiwan, en Thaïlande et en Indonésie. Connectez-vous avec vos clients asiatiques sur l'application qu'ils utilisent quotidiennement.
- Plus de 200 millions d'utilisateurs actifs mensuels
- Application de messagerie dominante au Japon, à Taiwan et en Thaïlande
- Base d’utilisateurs croissante en Indonésie et en Asie du Sud-Est
- Compte officiel pour les entreprises de toutes tailles
- Plateforme de confiance pour le commerce et le service client
Base d'utilisateurs LINE
Connectez-vous en 3 étapes
Créer un compte officiel LINE
Configurez votre compte professionnel sur le portail professionnel LINE
Activer la messagerie API
Obtenez le jeton d'accès et le secret de votre canal LINE
Ajouter à Chatwoot
Collez vos informations d'identification dans les paramètres de la boîte de réception Chatwoot
Terminé ! Les messages apparaîtront dans votre boîte de réception
Connectez-vous via l'API Messaging de LINE
Utilisez l'API Messaging officielle de LINE pour connecter votre compte officiel LINE. Vos clients envoient un message à votre compte LINE et votre équipe répond via Chatwoot.
- Intégration officielle de l'API Messaging de LINE
- Fonctionne avec le compte officiel LINE (gratuit ou payant)
- Authentification simple basée sur un jeton
- Webhook configuré automatiquement
- Synchronisation des messages en temps réel
Autocollants, images et contenu riche
LINE est connu pour sa communication expressive. Envoyez et recevez des autocollants, des images, des vidéos et du son. Vos agents peuvent utiliser les mêmes fonctionnalités de messagerie riches que vos clients adorent.
- Envoyez et recevez des autocollants LINE
- Partagez des images, des vidéos et des fichiers audio
- Partage de position pris en charge
- Tous les médias stockés avec l'historique des conversations
- Modèles de messages pour des réponses rapides
Types de contenu pris en charge
Yuki Tanaka
LINE · 6 conversations
LINE aux côtés de tous vos canaux
Les messages LINE apparaissent dans la même boîte de réception que les e-mails, WhatsApp et le chat en direct. Votre équipe voit l’historique complet des clients, quel que soit le canal qu’ils utilisent.
- Toutes les conversations LINE dans la boîte de réception de votre équipe
- Consultez l’historique des clients sur tous les canaux
- Appliquer des étiquettes, affecter des agents, utiliser des automatisations
- Même flux de travail que l'e-mail et le chat
- Pas besoin de basculer entre les applications
Réponses LINE basées sur l'IA
Captain aide votre équipe à répondre plus rapidement sur LINE. Il suggère des réponses, traite automatiquement les questions courantes et apprend de votre base de connaissances pour donner des réponses précises.
- L'IA suggère des réponses en fonction de votre base de connaissances
- Réponse automatique aux questions LINE courantes
- Traduisez des messages vers et depuis le japonais, le thaï et plus encore
- Transfert intelligent vers des agents humains en cas de besoin
配送状況を教えてください
Pouvez-vous me dire l'état de la livraison ?
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Votre colis est actuellement en transit. Livraison prévue aujourd'hui. Souhaitez-vous que je vous envoie le numéro de suivi ?
Fonctionnalités d'équipe pour LINE
Collaborez efficacement avec votre équipe sur les conversations LINE.
Affectation des agents
Acheminez les conversations LINE vers les bons membres de l’équipe automatiquement ou manuellement.
Notes privées
Ajoutez des notes internes aux conversations que les clients ne peuvent pas voir. Idéal pour les transferts.
Réponses prédéfinies
Enregistrez et réutilisez les réponses courantes. Répondez aux FAQ en quelques secondes.
Étiquettes et balises
Organisez des conversations avec des étiquettes. Filtrez et trouvez facilement des discussions spécifiques.
Automatisations
Configurez des règles pour attribuer, étiqueter ou répondre automatiquement en fonction du contenu du message.
Rapports
Suivez les temps de réponse, les taux de résolution et les performances de l'équipe sur LINE.
Connectez votre compte officiel LINE aujourd'hui
Commencez à gérer les conversations LINE dans votre boîte de réception unifiée. Touchez des millions de clients à travers l’Asie.
Gratuit pendant 15 jours. Aucune carte de crédit nécessaire.