Reservas, acompanhamentos e associações sem etiqueta telefônica
O Chatwoot mantém salões, clínicas e estúdios com a agenda cheia usando agendamento por conversa, lembretes e atendimento pós-visita por chat, SMS e WhatsApp.
- Reserva e reagendamento instantâneos via chat ou WhatsApp
- Lembretes automatizados que eliminam não comparecimentos
- Associação e suporte a pacotes em uma caixa de entrada
Principais resultados
Mais reservas
Capture novos compromissos diretamente do chat e das redes sociais com confirmações rápidas.
Menos não comparecimentos
Envie lembretes automatizados e instruções de preparação por canal de preferência dos clientes.
Maior retenção
Acompanhe dicas de cuidados, recomendações de produtos e links fáceis para remarcação.
Equipes mais felizes
A recepção, os fornecedores e os gerentes compartilham uma caixa de entrada com propriedade clara.
Alimentado por recursos principais
Os recursos que mantêm suas cadeiras ocupadas e seus clientes satisfeitos.
Ei, preciso mudar meu compromisso de cores para sábado. Posso ir na sexta à tarde?
WhatsApp · 10h22
Olá Jess! Kim tem sexta-feira às 14h30 aberta para o seu Balayage. Eu remarquei você. Até sexta-feira!
Agendamento
Balayage
Kim T.
Sexta-feira, 14h30
Permita que os clientes reservem, mudem ou cancelem sem ligar
Capture serviço, provedor e tempo do chat. Captain sugere confirmações para que a recepção fique livre para visitas.
- O formulário pré-chat captura serviço, provedor e horário
- Direcione para o local ou grupo de provedores correto
- Envie confirmações e links de pagamento
- Lembretes automatizados eliminam não comparecimentos, mantendo os clientes informados
Gerenciar créditos, renovações e cuidados pós-visita
Rastreie o status da associação, envie avisos de renovação e automatize instruções de cuidados posteriores para que os clientes permaneçam fiéis entre as visitas.
- Acompanhe o status da associação por meio de atributos personalizados
- Envie avisos de renovação automaticamente
- Automatize as instruções de cuidados posteriores após a visita
- Recomende produtos de varejo com links e colete feedback de CSAT
Olá Lina! Aqui estão suas dicas de cuidados posteriores para o Lash Lift de hoje. Evite água por 24h, nada de produtos à base de óleo perto dos olhos. Questões? Responda aqui a qualquer hora.
Enviado automaticamente · 16h15
Obrigado! Também posso adicionar o sérum para pestanas à minha embalagem?
WhatsApp · 16h20
Ótimas notícias, Lina! Como membro Gold você ganha 15% de desconto no Lash Growth Serum. Eu adicionei ao seu pacote. Seus créditos restantes: 4 sessões.
Plano
Gold
4 restantes
28 de fevereiro
Peças para lançar
Fluxos de trabalho concretos que seu salão, spa ou clínica pode usar imediatamente.
Agendamento e reagendamento
Permita que os clientes reservem, mudem ou cancelem sem ligar.
- O formulário pré-chat captura serviço, provedor e horário
- Direcione para o local ou grupo de provedores correto
- Envie confirmações e links de pagamento
Associação e pacotes
Gerencie créditos, renovações e vantagens sem problemas.
- Rastreie o status da associação por meio de atributos
- Envie avisos de renovação automaticamente
- Ofereça upsell ou complementos no chat
Cuidados posteriores e varejo
Mantenha a receita fluindo entre as visitas.
- Automatize as instruções de cuidados posteriores após a visita
- Recomendar produtos de varejo com links
- Colete feedback com CSAT
Cobertura em vários locais
Padronize a experiência dos clientes em todas as filiais.
- Roteamento baseado em localização e SLAs
- Modelos compartilhados com ajustes locais
- Relatórios cumulativos para proprietários
Plataforma
Tudo o que o seu negócio de beleza ou bem-estar precisa em um só lugar.
Omnicanal amigável
WhatsApp, SMS, Instagram, Facebook e chat na web permanecem atualizados com os detalhes do cliente.
Implantação flexível
Use nuvem gerenciada ou auto-hospedagem se precisar de mais controle sobre os dados dos clientes.
Pilha de reservas pronta
Integre calendários, PDV e ferramentas de associação por meio de APIs e webhooks.
Perguntas comuns
Respostas práticas que salões, spas e clínicas perguntam antes de começar.
Os clientes podem fazer reservas pelo Instagram ou WhatsApp no Chatwoot?
Sim. Capture detalhes do serviço no chat e confirme usando sua ferramenta de reserva por meio de integrações ou respostas rápidas.
Como eliminamos as não comparências?
Automatize lembretes e confirmações, exija respostas rápidas e registre o acompanhamento com tags e CSAT.
O Chatwoot pode separar locais e funcionários?
Crie caixas de entrada por local com horário local, atribua por provedor e mantenha os relatórios do grupo centralizados.
Podemos gerenciar pacotes e assinaturas?
Rastreie o status da associação como atributos, personalize as respostas e deixe o Captain redigir mensagens de renovação ou upsell.
Como lidamos com pagamentos ou gorjetas no chat?
Use links de pagamento em modelos, confirme recebimentos na conversa e audite respostas com funções e controles de exportação.
Recursos relacionados
Veja Chatwoot em ação no seu salão ou spa
Traga seus fluxos de trabalho de reserva e configuraremos agendamento, lembretes e Captain ao vivo.