Atenda os clientes com mais rapidez, desde o primeiro pedido até o cliente fiel
O Chatwoot reúne pedidos de delivery, reservas de mesa, dúvidas sobre entregas e solicitações de catering em uma caixa de entrada com WhatsApp, chat e canais sociais.
- Pedidos WhatsApp, DMs do Instagram e chat no site em um só lugar
- Respostas rápidas para menus, horários e status de entrega
- A IA do Captain rascunha respostas com contexto de pedido integrado
Principais resultados
Confirmações de pedidos mais rápidas
Responda a mensagens de retirada e entrega em minutos com modelos e rascunhos de IA.
Mais coberturas, menos não comparecimentos
Confirme reservas e envie lembretes automaticamente para preencher todos os assentos.
Pedidos repetidos mais altos
Acompanhe os clientes regulares por meio de promoções WhatsApp, incentivos de fidelidade e menus sazonais.
Visibilidade total da equipe
A recepção, a cozinha e os gerentes compartilham uma caixa de entrada com atribuições claras.
Alimentado por recursos principais
Os recursos que mantêm as empresas do setor alimentício conectadas a todos os clientes.
Olá! Posso entregar 2x frango com manteiga, 1x naan de alho e 1x lassi de manga?
WhatsApp · 18h42
Olá Priya! Pedido confirmado: 2x Frango com Manteiga, 1x Alho Naan, 1x Manga Lassi. Total: $ 38. Entrega em aproximadamente 35 minutos. Enviaremos um aviso quando estiver a caminho!
Equipe · 18h43
Resumo do pedido
4 itens
Delivery
Repeat
Receba pedidos e confirme a entrega em qualquer canal
Os clientes enviam mensagens no WhatsApp, Instagram ou no seu site. Sua equipe confirma, prepara e atualiza, tudo em uma caixa de entrada compartilhada com contexto completo do pedido.
- Colete detalhes do pedido no WhatsApp, Instagram ou chat na web
- Confirme o total e o prazo de entrega com um clique
- Envie atualizações de status à medida que o pedido avança
- Captain rascunha respostas com menu e contexto de preços
Preencha mesas e reserve eventos sem etiqueta telefônica
Os clientes enviam mensagens para reservas, jantares privados ou orçamentos de catering. Sua equipe captura detalhes, confirma a disponibilidade e envia lembretes, tudo em um único tópico.
- Capture antecipadamente o tamanho da festa, a data e as necessidades dietéticas
- Confirme ou sugira horários alternativos instantaneamente
- Automatize lembretes antes da reserva
Olá! Podemos conseguir uma mesa para 8 pessoas no sábado às 19h30? É um jantar de aniversário.
Instagram · 14h10
Feliz aniversário! Temos o estande de canto privado disponível para 8h às 19h30 de sábado. Podemos fazer um prato de sobremesa de cortesia para a comemoração. Devo confirmar?
Reserva pendente
Sábado 19h30 · Festa de 8 · Aniversário
Peças para lançar
Fluxos de trabalho concretos que seu restaurante pode usar imediatamente.
Fluxo de retirada e entrega
Receba pedidos e mantenha os clientes atualizados da cozinha até a porta da casa.
- Coletar itens do pedido e endereço de entrega
- Confirme o tempo total e estimado
- Enviar notificação de saída para entrega
Reservas de mesa
Preencha mesas e reduza o não comparecimento com reservas por chat.
- Capture o tamanho, a data e as preferências do grupo
- Confirme ou sugira alternativas
- Enviar lembrete do dia anterior com instruções
Catering e eventos privados
Lide com consultas de pedidos grandes com acompanhamento estruturado.
- Colete a data do evento, número de funcionários e orçamento
- Compartilhe opções de menu e orçamento
- Confirme o depósito e finalize os detalhes
Comentários e análises
Feche o ciclo após cada refeição para gerar visitas repetidas.
- Enviar CSAT automaticamente após entrega ou jantar
- Encaminhe reclamações ao gerente imediatamente
- Marque feedback positivo para prova social
Plataforma
Infraestrutura e integrações construídas para operações de food service.
Caixa de entrada omnicanal
WhatsApp, DMs do Instagram, Facebook, e-mail e chat no site em um só lugar com histórico completo de convidados.
Implantação rápida
Comece na nuvem gerenciada em minutos ou hospede-se sozinho para ter controle total sobre seus dados.
Integrações de PDV e entrega
Conecte plataformas de pedidos, sistemas POS e sites de avaliação com webhooks e APIs.
Perguntas comuns
Respostas práticas que os restaurantes perguntam antes de começar.
O Chatwoot pode receber pedidos via WhatsApp e Instagram?
Sim. Todos os canais chegam a uma caixa de entrada compartilhada. Sua equipe pode confirmar pedidos, compartilhar cardápios e enviar atualizações de entrega em um único lugar.
Precisamos de pessoal técnico para configurá-lo?
Não. A versão em nuvem fica pronta em minutos. Adicione canais, convide sua equipe e comece a responder. Integrações e automações podem ser implementadas posteriormente.
Vários membros da equipe podem lidar com a mesma caixa de entrada no Chatwoot?
Cada membro da equipe recebe seu próprio assento. Use atribuições, equipes e funções para que a pessoa certa conduza a conversa certa.
Podemos enviar promoções para clientes anteriores?
Sim. Use campanhas para enviar atualizações de cardápio, promoções sazonais ou ofertas de fidelidade via WhatsApp ou e-mail para listas de contatos segmentadas.
Funciona para restaurantes com vários locais?
Sim. Crie caixas de entrada separadas por local, atribua equipes a cada uma e acompanhe o desempenho com relatórios por caixa de entrada.
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