Connectez-vous avec des donateurs, des bénévoles et des communautés à grande échelle
Chatwoot réunit les demandes des donateurs, la coordination des bénévoles, le soutien des bénéficiaires et la sensibilisation de la communauté dans une seule boîte de réception sur WhatsApp, par e-mail et par chat, sur une plateforme open source.
- WhatsApp, e-mail et live chat pour les donateurs et les bénévoles en un seul endroit
- Captain L'IA rédige des messages de remerciement avec des données d'impact
- Auto-hébergez gratuitement ou utilisez le cloud, conçu pour les budgets serrés
Résultats clés
Meilleure fidélisation des donateurs
Établissez des relations durables avec des messages de remerciement personnalisés et des mises à jour d'impact.
Intégration plus rapide des bénévoles
Inscrivez-vous et coordonnez instantanément les bénévoles grâce à la planification et aux rappels automatisés.
Portée communautaire plus large
Connectez-vous avec des donateurs, des bénévoles et des bénéficiaires via WhatsApp, par courrier électronique et par chat.
Adapté aux petits budgets
Auto-hébergez gratuitement ou utilisez des forfaits cloud abordables, conçus pour les organisations à but non lucratif aux budgets serrés.
Propulsé par des fonctionnalités de base
Les fonctionnalités qui maintiennent les organisations à but non lucratif connectées à chaque donateur et bénévole.
J'ai fait un don l'année dernière. Pouvez-vous me dire quel impact ma contribution a eu ?
WhatsApp · 14h15
Merci beaucoup, Maria! Votre don de 500 $ nous a permis de fournir des fournitures scolaires à 20 enfants et de financer 3 ateliers communautaires. Voici votre rapport d'impact 2025 : [lien]. Nous sommes très reconnaissants pour votre soutien !
Personnel · 14h17
Profil du donateur
$1,200
2024
Récurrent
Établir des relations durables avec les donateurs grâce à des conversations significatives
Les donateurs posent des questions sur les contributions, l'impact et les programmes. Votre équipe répond avec des messages de remerciement personnalisés, des données d'impact et des liens de don, le tout à partir d'une seule boîte de réception.
- Répondez instantanément aux questions des donateurs sur les programmes et leur impact
- Captain L'IA rédige des messages de remerciement avec des mesures d'impact
- Partagez immédiatement des liens de dons sécurisés et des reçus fiscaux
- Identifiez et segmentez les donateurs pour un suivi personnalisé
Coordonner les plannings et soutenir les bénéficiaires à grande échelle
Les bénévoles s'inscrivent, les bénéficiaires posent des questions et votre équipe envoie des mises à jour du programme, le tout dans une boîte de réception partagée avec le contexte complet et l'historique des conversations.
- Coordonner les horaires des bénévoles et les inscriptions aux événements
- Répondre aux questions des bénéficiaires sur les programmes et l'éligibilité
- Envoyer des mises à jour groupées du programme via WhatsApp ou des campagnes par e-mail
Salut ! J'aimerais faire du bénévolat au centre communautaire. Quels jours sont disponibles ?
Courriel · 10h30
Merci pour votre intérêt, James ! Nous avons des ouvertures les mardis et jeudis, de 14h à 17h. Vous pouvez vous inscrire ici : [lien]. Nous vous enverrons les détails d’orientation une fois que vous serez inscrit. Je suis ravi de vous avoir à bord !
Orientation prévue
Mardi 14h00 · Centre communautaire · Nouveau bénévole
Scénarios à lancer
Des flux de travail concrets que votre organisation à but non lucratif peut utiliser immédiatement.
Suivi des dons et reçus
Remerciez les donateurs, partagez des données d'impact et envoyez instantanément des reçus fiscaux.
- Répondre aux questions des donateurs sur les programmes et leur impact
- Partagez des liens de dons et des reçus sécurisés
- Envoyer des rapports d'impact trimestriels via des campagnes
Coordination d'événements bénévoles
Inscrivez des bénévoles, coordonnez les horaires et envoyez des rappels.
- Capturez la disponibilité et les préférences des bénévoles
- Envoyer les détails de l'événement et les informations d'orientation
- Automatisez les rappels la veille
Bureau d’assistance aux bénéficiaires
Répondez aux questions sur les programmes, l’éligibilité et les services.
- Collectez les questions des bénéficiaires via WhatsApp et par e-mail
- Répondez avec les détails du programme et les critères d’éligibilité
- Acheminer immédiatement les cas urgents au personnel
Campagne de sensibilisation et collecte de fonds
Lancez des collectes de fonds et tenez les communautés informées à grande échelle.
- Segmenter les donateurs par historique de contribution
- Envoyer des mises à jour de campagne via WhatsApp ou par e-mail
- Suivez l'engagement et faites le suivi avec des prospects chaleureux
Plateforme
Infrastructure et intégrations conçues pour les organisations à but non lucratif disposant de budgets serrés.
Boîte de réception omnicanal
WhatsApp, e-mail, live chat et Facebook en un seul endroit avec l'historique complet des donateurs et des bénévoles.
Auto-hébergement gratuit (open-source)
Déployez gratuitement sur vos propres serveurs ou utilisez des forfaits cloud abordables, sans dépendance vis-à-vis d'un fournisseur.
Prise en charge multilingue
Servez diverses communautés avec des centres d’aide multilingues et une traduction en temps réel.
Questions courantes
Réponses pratiques que les organisations à but non lucratif demandent avant de commencer.
Chatwoot est-il gratuit pour les organisations à but non lucratif ?
Oui. Chatwoot est open source, vous pouvez donc vous auto-héberger gratuitement. Sur le cloud, il existe un forfait Hacker gratuit, et les forfaits payants commencent à 19 $ par agent et par mois, avec un essai gratuit de 15 jours.
Pouvons-nous nous auto-héberger pour réduire les coûts ?
Absolument. L'auto-hébergement est gratuit et vous donne un contrôle total sur vos données. Notre plateforme open source est facile à déployer sur AWS, DigitalOcean ou tout autre fournisseur de cloud.
Pouvons-nous utiliser WhatsApp dans Chatwoot pour communiquer avec les donateurs et les bénévoles ?
Oui. Connectez votre numéro WhatsApp Business API à Chatwoot et gérez toutes les conversations avec les donateurs, les bénévoles et les bénéficiaires dans une seule boîte de réception.
Chatwoot prend-il en charge plusieurs langues ?
Oui. Vous pouvez créer des centres d'aide multilingues et utiliser Captain AI pour rédiger des réponses dans différentes langues, ce qui facilite le service à diverses communautés.
Les données de nos donateurs sont-elles sécurisées ?
Oui. Chatwoot est certifié SOC 2 Type II et conforme au RGPD. L'auto-hébergement vous donne un contrôle total et les forfaits cloud incluent un cryptage et des sauvegardes de niveau entreprise.
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