Aide au lancement rapide, assure la sécurité de la piste
Chatwoot offre aux startups un support crédible en quelques jours grâce à un contrôle open source, des brouillons d'IA de Captain et des automatisations que vous pouvez réellement gérer. Passez d’un support dirigé par le fondateur à une petite équipe sans restructurer.
Capacités clés pour les startups
Tout ce dont vous avez besoin pour lancer un support crédible sans ralentir votre feuille de route produit.
Vivre en jours
Widget, boîte de réception partagée et WhatsApp prêts sans un gros cycle de mise en œuvre.
Dépensez judicieusement
Une tarification transparente et un chemin open source réduisent la consommation tout au long de votre croissance.
Captain pour les équipes Lean
Brouillons, reformulations et traductions qui restent sous révision humaine, sur les crédits mensuels inclus dans les forfaits payants.
Étendez-vous à mesure que vous évoluez
APIs, les webhooks et les SDK vous permettent d'intégrer le support à votre produit sur votre timeline.
Construit sur des fonctionnalités puissantes
Explorez les fonctionnalités qui alimentent les flux de travail de support au démarrage.
La nouvelle fonctionnalité d'exportation est interrompue lorsque je sélectionne plus de 500 lignes. Obtenir un CSV vierge.
Chat en direct · 15h14
L'utilisateur bêta signale que l'exportation CSV échoue au-dessus de 500 lignes. Probablement un bug de pagination dans le travailleur d'exportation. Suggérez de reconnaître et de créer un problème.
Commentaires précoces, organisés automatiquement
Captain résume les commentaires de la version bêta, marque l'intention et garde le ton de la marque. Les puces et la propriété SLA sont visibles afin que les fondateurs puissent trier rapidement les bogues par rapport aux demandes, envoyer des mises à jour et diriger les fils de discussion clés directement vers l'ingénierie via des webhooks - sans perdre le fil de discussion client.
- Les réponses enregistrées et les macros gardent des réponses cohérentes d'un fuseau horaire à l'autre
- Les mentions et la détection de collision évitent les doubles réponses quand les fondateurs se partagent la file d'attente
- Les notes de webhook suivent la conversation pour que les équipes produit aient le contexte
Des flux de travail qui gardent les fondateurs sains d'esprit
Des jeux concrets et reproductibles qui passent du soutien dirigé par le fondateur au soutien d'une petite équipe.
Boîte de réception du jour du lancement
Acheminez les questions, les bugs et les demandes de mise à niveau des premiers utilisateurs sans perdre de vitesse.
- Étiquetez automatiquement les bogues et les demandes de fonctionnalités avec des règles qui analysent le contenu des messages
- Envoyez les fils clés à l'ingénierie via l'intégration Linear ou un webhook
- Envoyer des mises à jour de statut à partir d'un seul fil de discussion au lieu de canaux d'e-mails
Fondateur en déplacement
Répondez depuis votre mobile avec le contexte, gardez un ton cohérent et évitez les doubles réponses.
- Boîte de réception mobile avec SLA jetons et Captain brouillons
- Mentions et détection de collision lorsque deux fondateurs sont en ligne
- Traduisez les réponses pour les utilisateurs internationaux sans quitter l'application
Des robots sans ballonnement
Automatisez les FAQ et le tri tout en gardant le contrôle sur les humains.
- Publier un widget de chat avec un formulaire de pré-chat pour le plan/niveau
- Le robot gère la FAQ puis s'étend avec le contexte complet
- Utilisez des macros et des réponses enregistrées pour les questions de lancement courantes
Mises à jour prêtes pour les investisseurs
Faites preuve de maturité lorsque de grands prospects ou investisseurs vérifient CX.
- Créez une file d'attente premium avec les politiques SLA sur Business et Enterprise
- Activez les journaux d'audit avec Enterprise et téléchargez les rapports à des fins de diligence
- Partagez des mises à jour de fil concises avec les dirigeants sans exposer de données personnelles
Pourquoi cela fonctionne pour les startups
Founder-proof
Tout est visible sur mobile, des résumés Captain pour un contexte rapide et une détection de collision pour que les co-fondateurs ne répondent pas deux fois.
Évoluer sans migration
Commencez modestement, puis ajoutez les politiques SLA sur Business et les rôles personnalisés sur Enterprise à mesure que l'équipe grandit. Même espace de travail, pas de remplacement.
Boucle de rétroaction sur les produits
Les balises, les notes et l'intégration Linear transmettent des commentaires structurés à l'ingénierie, avec les webhooks et REST API pour les autres outils de suivi.
Questions courantes
Ce que les fondateurs et les premiers agents demandent avant de mettre en ligne.
Pouvons-nous commencer gratuitement avec Chatwoot et nous auto-héberger plus tard ?
Oui. Commencez sur le cloud, puis passez à l'auto-hébergement lorsque la sécurité ou le coût l'exigent. L'édition Community auto-hébergée est gratuite, et SSO et les politiques SLA nécessitent l'édition Enterprise auto-hébergée.
Avons-nous besoin d’une équipe d’assistance dédiée ?
Non. Les fondateurs peuvent gérer la boîte de réception avec les brouillons Captain sur un forfait payant, puis ajouter les politiques SLA sur Business et les rôles personnalisés sur Enterprise à mesure que l'effectif augmente.
À quelle vitesse pouvons-nous mettre Chatwoot en production ?
La plupart des startups connectent un canal et publient le widget en moins d'une journée. Les suggestions Captain nécessitent un forfait payant, qui inclut des crédits Captain mensuels.
L’IA restera-t-elle sous contrôle humain ?
Les brouillons de Captain destinés aux agents sont des suggestions que votre équipe relit et envoie. Si vous activez Captain Assistant pour répondre automatiquement aux questions courantes, vous décidez quand il transfère à un humain.
Pouvons-nous transmettre des commentaires à nos outils ?
Oui. Linear est aujourd'hui le seul outil de suivi doté d'une intégration Chatwoot native. Pour tout autre outil, utilisez les balises, les notes, les webhooks sortants et REST API pour transmettre les retours tout en gardant le fil de discussion client ouvert.
Ressources connexes
Expédier le support sans ralentir la feuille de route
Faites-nous part de vos canaux et de vos objectifs : nous vous rendrons un espace de travail configuré que vous pourrez conserver.