Logiciel de base de connaissances open source.
Créez une base de connaissances en libre-service à votre image, avec recherche assistée par l'IA, plusieurs portails et des articles multilingues. Répondez aux questions fréquentes avant qu'elles ne deviennent des tickets : gratuit pour démarrer, open source pour toujours.
Assistance en libre-service évolutive
Aidez les clients à trouver des réponses par eux-mêmes tout en réduisant le volume de votre assistance.
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Gérer plusieurs portails
Fournissez un support ciblé à différents segments de votre clientèle. Créez des portails uniques pour différentes marques, produits ou services et gérez-les tous à partir d'un tableau de bord centralisé.
- Créez des portails distincts pour différentes marques ou produits
- Image de marque et domaine personnalisés pour chaque portail
- Catégories et articles indépendants par portail
- Gérez tous les portails à partir d'un seul tableau de bord
- Contrôler l'accès avec des paramètres privés ou publics
Créez des articles engageants
Rédigez de superbes articles d'aide avec notre éditeur de contenu riche. Ajoutez des images, des vidéos et des extraits de code pour rendre votre documentation claire et utile.
- Édition de contenu riche avec l'éditeur WYSIWYG
- Prise en charge des intégrations YouTube et Vimeo
- Enregistrez les brouillons et publiez-les lorsque vous êtes prêt
- Gestion des métadonnées pour un meilleur référencement
- Historique des versions et révisions
Tout ce dont vous avez besoin pour une excellente documentation
Des fonctionnalités puissantes pour créer, organiser et partager votre base de connaissances.
Certificats SSL
Documentation sécurisée avec prise en charge SSL de domaine personnalisé.
Langues
Rendez vos articles accessibles en plusieurs langues.
Catégories
Gardez les articles organisés et facilement accessibles.
Prise en charge complète de l'API
Créez des applications personnalisées avec notre puissante API.
Analyse de recherche
Découvrez ce que les clients recherchent.
Pages privées
Restreindre l’accès à des pages spécifiques à usage interne.
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Help Center dans votre chat en direct
Attachez votre Help Center au widget de chat en direct en un seul clic. Les clients peuvent rechercher des articles avant de démarrer une conversation, réduisant ainsi le volume d'assistance.
- Rechercher des articles directement dans le widget de chat
- Afficher les articles populaires pour réduire la charge de support
- Transition fluide du libre-service au chat en direct
- Personnalisez le portail qui apparaît dans le widget
- Suivez les vues d'articles et les requêtes de recherche
Construisez votre base de connaissances dès aujourd'hui
Réduisez le volume d’assistance et permettez aux clients de trouver des réponses par eux-mêmes grâce à un magnifique centre d’aide.