Gérez le support client sur TikTok depuis votre boîte de réception
Connectez votre compte TikTok Business à Chatwoot. Gérez les DM de votre audience TikTok dans votre boîte de réception unifiée et échangez avec la prochaine génération de clients.
L'assistance TikTok simplifiée
Tout ce dont vous avez besoin pour interagir avec votre audience TikTok.
Parlez à la génération TikTok
TikTok compte plus d'un milliard d'utilisateurs actifs par mois. Vos clients découvrent des produits à travers des vidéos et les contactent via des DM. Soyez là quand ils le font.
- Connectez-vous avec les clients de la génération Z et les milléniaux
- Répondre aux demandes de produits à partir de vidéos virales
- Convertissez l'engagement TikTok en ventes
- Établissez des relations avec votre communauté TikTok
- Accompagnez les clients là où ils vous découvrent
TikTok en chiffres
Utilisateurs actifs mensuels
Plateforme sociale à la croissance la plus rapide
Temps quotidien moyen
Public très engagé
Achats découverte
Les utilisateurs achètent des produits trouvés sur TikTok
Types de messages pris en charge
Fenêtre de réponse de 48 heures à compter du dernier message du client
Gérer les DM et les réponses vidéo
Lorsque les clients vous envoient un message après avoir vu votre contenu, ces messages arrivent directement dans Chatwoot. Répondez rapidement et convertissez leur intérêt en ventes.
- Recevez des DM de TikTok en Chatwoot
- Voyez quand les clients partagent vos vidéos
- Répondez avec du texte et des images
- Fenêtre de 48 heures pour répondre
- Les messages se synchronisent automatiquement
TikTok aux côtés de tous vos canaux
Les DM de TikTok apparaissent dans la même boîte de réception qu'Instagram, les e-mails et le chat en direct. Votre équipe voit l’historique complet des clients, quel que soit le canal qu’ils utilisent.
- Toutes les conversations TikTok dans la boîte de réception de votre équipe
- Consultez l’historique des clients sur tous les canaux
- Appliquer des étiquettes, affecter des agents, utiliser des automatisations
- Même flux de travail qu'Instagram et e-mail
- Pas besoin de basculer entre les applications
@zoe_styles
TikTok · 3 conversations
Est-ce toujours disponible ? Je l'ai vu dans votre vidéo !
Oui ! Il est toujours en stock. Souhaitez-vous que je vous envoie le lien pour en récupérer un ? Nous offrons également une réduction de 10 % pour les abonnés TikTok !
Réponses TikTok basées sur l'IA
Captain aide votre équipe à répondre plus rapidement sur TikTok. Il suggère des réponses qui correspondent au ton décontracté et amical attendu par les utilisateurs de TikTok et traite automatiquement les questions courantes.
- L'IA suggère des réponses informelles et conviviales pour TikTok
- Réponse automatique aux questions courantes sur les produits
- Réponses rapides aux demandes de vidéos virales
- Transfert intelligent vers des agents humains en cas de besoin
Fonctionnalités d'équipe pour TikTok
Collaborez efficacement avec votre équipe sur les conversations TikTok.
Affectation des agents
Acheminez les conversations TikTok vers les bons membres de l’équipe, automatiquement ou manuellement.
Notes privées
Ajoutez des notes internes aux conversations que les clients ne peuvent pas voir. Idéal pour les transferts.
Réponses prédéfinies
Enregistrez et réutilisez les réponses courantes. Répondez aux FAQ en quelques secondes.
Étiquettes et balises
Organisez des conversations avec des étiquettes. Filtrez et trouvez facilement des discussions spécifiques.
Automatisations
Configurez des règles pour attribuer, étiqueter ou répondre automatiquement en fonction du contenu du message.
Rapports
Suivez les temps de réponse, les taux de résolution et les performances de l'équipe sur TikTok.
Connectez votre compte TikTok Business dès aujourd'hui
Gérez les DM de votre audience TikTok dans votre boîte de réception unifiée. La configuration ne prend que quelques minutes.
Gratuit pendant 15 jours. Aucune carte bancaire requise.