Vernetze dich in großem Maßstab mit Spendern, Freiwilligen und Gemeinden
Chatwoot bündelt Spenderanfragen, die Koordination von Freiwilligen, die Unterstützung von Begünstigten und die Öffentlichkeitsarbeit aus WhatsApp, E-Mail und Chat in einem einzigen Posteingang auf einer Open-Source-Plattform.
- WhatsApp, E-Mail und live chat für Spender und Freiwillige an einem Ort
- Captain KI entwirft Dankesnachrichten mit Wirkungsdaten
- Kostenlos selbst hosten oder die Cloud nutzen – konzipiert für knappe Budgets
Wichtige Ergebnisse
Höhere Spenderbindung
Baue dauerhafte Beziehungen mit personalisierten Dankesnachrichten und Impact-Updates auf.
Schnelleres Onboarding von Freiwilligen
Melde dich an und koordiniere Freiwillige sofort mit automatisierter Terminplanung und Erinnerungen.
Größere Community-Reichweite
Trete über WhatsApp, E-Mail und Chat mit Spendern, Freiwilligen und Begünstigten in Kontakt.
Budgetfreundlich
Hoste kostenlos selbst oder nutze kostengünstige Cloud-Pläne, speziell für gemeinnützige Organisationen mit knappen Budgets.
Unterstützt durch Kernfunktionen
Die Funktionen, die gemeinnützige Organisationen mit jedem Spender und Freiwilligen in Verbindung halten.
Ich habe letztes Jahr gespendet. Kannst du mir sagen, welchen Einfluss mein Beitrag hatte?
WhatsApp · 14:15 Uhr
Vielen Dank, Maria! deine Spende in Höhe von 500 US-Dollar hat uns geholfen, 20 Kinder mit Schulmaterial zu versorgen und drei Gemeinschaftsworkshops zu finanzieren. Hier ist dein Wirkungsbericht für 2025: [Link]. Wir sind so dankbar für deine Unterstützung!
Mitarbeiter · 14:17 Uhr
Spenderprofil
$1,200
2024
Wiederkehrend
Baue durch sinnvolle Gespräche dauerhafte Beziehungen zu Spendern auf
Spender fragen nach Beiträgen, Auswirkungen und Programmen. dein Team antwortet mit personalisierten Dankesnachrichten, Wirkungsdaten und Spendenlinks – alles aus einem Posteingang.
- Beantworte Spenderfragen zu Programmen und Auswirkungen sofort
- Captain KI entwirft Dankesnachrichten mit Wirkungsmetriken
- Teile sichere Spendenlinks und Steuerbelege sofort
- Markieren und segmentiere Spender für personalisierte Nachverfolgungen
Koordiniere Zeitpläne und unterstütze Begünstigte in großem Umfang
Freiwillige melden sich an, Begünstigte stellen Fragen und dein Team sendet Programmaktualisierungen – alles in einem gemeinsamen Posteingang mit vollständigem Kontext und Gesprächsverlauf.
- Koordiniere Freiwilligenpläne und Veranstaltungsanmeldungen
- Beantworte Fragen der Begünstigten zu Programmen und Berechtigung
- Sende Massenaktualisierungen zu Programmen über WhatsApp- und SMS-Kampagnen
Hallo! Ich würde mich gerne ehrenamtlich im Gemeindezentrum engagieren. Welche Tage sind verfügbar?
E-Mail · 10:30 Uhr
Vielen Dank für dein Interesse, James! Wir haben dienstags und donnerstags von 14 bis 17 Uhr geöffnet. Hier kannst du dich anmelden: [Link]. Sobald du dich registriert hast, senden wir dir Orientierungsinformationen zu. Ich freue mich, dich an Bord zu haben!
Orientierung geplant
Dienstag 14:00 Uhr · Gemeindezentrum · Neuer Freiwilliger
Spielt zum Start
Konkrete Arbeitsabläufe, die deine gemeinnützige Organisation sofort nutzen kann.
Spendenverfolgung und Spendenbescheinigungen
Bedanke dich bei Spendern, teile Wirkungsdaten und sende umgehend Steuerbescheinigungen.
- Beantworte Spenderfragen zu Programmen und Auswirkungen
- Teile sichere Spendenlinks und Quittungen
- Versende vierteljährliche Wirkungsberichte über Kampagnen
Koordinierung ehrenamtlicher Veranstaltungen
Melde Freiwillige an, koordiniere Zeitpläne und versende Erinnerungen.
- Erfasse die Verfügbarkeit und Präferenzen von Freiwilligen
- Sende Veranstaltungsdetails und Orientierungsinformationen
- Automatisiere Erinnerungen am Vortag
Begünstigter-Support-Desk
Beantworte Fragen zu Programmen, Berechtigung und Dienstleistungen.
- Sammle Fragen von Begünstigten per WhatsApp und per E-Mail
- Antworte mit Programmdetails und Zulassungskriterien
- Leite dringende Fälle sofort an die Mitarbeiter weiter
Kampagnen- und Spendenaktion
Starte Spendenaktionen und halte Gemeinden umfassend auf dem Laufenden.
- Segmentiere Spender nach Spendenhistorie
- Sende Kampagnenaktualisierungen per WhatsApp oder E-Mail
- Verfolge das Engagement und folge mit warmen Leads
Plattform
Infrastruktur und Integrationen für gemeinnützige Organisationen mit knappen Budgets.
Omnichannel-Posteingang
WhatsApp, E-Mail, live chat und Facebook an einem Ort mit vollständiger Spender- und Freiwilligenhistorie.
Kostenlos selbst hosten (Open-Source)
Stelle es kostenlos auf deinen eigenen Servern bereit oder nutze kostengünstige Cloud-Pläne – ohne Anbieterbindung.
Mehrsprachige Unterstützung
Bediene vielfältige Communities mit mehrsprachigen Hilfezentren und Echtzeitübersetzungen.
Häufige Fragen
Praktische Antworten fragen gemeinnützige Organisationen, bevor sie beginnen.
Ist Chatwoot für gemeinnützige Organisationen kostenlos?
Du kannst die Community Edition kostenlos selbst hosten. In der Cloud gibt es einen kostenlosen Hacker-Plan, und die kostenpflichtigen Pläne starten bei 19 $ pro Agent und Monat mit einer 15-tägigen Testphase.
Können wir uns selbst hosten, um die Kosten zu senken?
Absolut. Selbsthosting ist kostenlos und gibt dir die volle Kontrolle über deine Daten. Unsere Open-Source-Plattform lässt sich einfach auf AWS, DigitalOcean oder jedem anderen Cloud-Anbieter bereitstellen.
Können wir WhatsApp in Chatwoot für die Kommunikation mit Spendern und Freiwilligen verwenden?
Ja. Verbinde deine WhatsApp Geschäftsnummer API mit Chatwoot und verwalte alle Spender-, Freiwilligen- und Begünstigtengespräche in einem Posteingang.
Unterstützt Chatwoot mehrere Sprachen?
Ja. Du kannst mehrsprachige Hilfezentren erstellen und Captain AI verwenden, um Antworten in verschiedenen Sprachen zu verfassen, sodass du ganz einfach unterschiedliche Communities bedienen kannst.
Sind unsere Spenderdaten sicher?
Ja. Chatwoot ist SOC 2 Typ II zertifiziert und DSGVO-konform. Durch Selbsthosting hast du die volle Kontrolle, und Cloud-Pläne umfassen Verschlüsselung und Backups auf Unternehmensniveau.
Verwandte Ressourcen
Sieh, wie Chatwoot für gemeinnützige Organisationen funktioniert
Bringe deine WhatsApp-, E-Mail- und Chat-Konversationen mit – wir richten deinen Posteingang live ein.