Open-Source-Software für Wissensdatenbanken.
Erstellen Sie eine gebrandete Wissensdatenbank für Self-Service mit KI-gestützter Suche, mehreren Portalen und mehrsprachigen Artikeln. Beantworten Sie häufige Fragen, bevor daraus Tickets werden – kostenlos zum Einstieg und dauerhaft Open Source.
Selbsthilfe-Support, der mitwächst
Helfen Sie Kunden, Antworten selbst zu finden, und senken Sie gleichzeitig Ihr Supportaufkommen.
Willkommen im Team
Workspace einrichten
Tools und Zugänge
Mehrere Portale zentral verwalten
Bieten Sie gezielte Unterstützung für unterschiedliche Kundensegmente. Erstellen Sie eigene Portale für verschiedene Marken, Produkte oder Leistungen und verwalten Sie alles über ein zentrales Dashboard.
- Separate Portale für verschiedene Marken oder Produkte erstellen
- Eigenes Branding und eigene Domain pro Portal
- Unabhängige Kategorien und Artikel je Portal
- Alle Portale über ein Dashboard verwalten
- Zugriff mit privaten oder öffentlichen Einstellungen steuern
Ansprechende Artikel erstellen
Schreiben Sie überzeugende Hilfeartikel mit unserem Rich-Content-Editor. Fügen Sie Bilder, Videos und Code-Snippets hinzu, damit Ihre Dokumentation klar und hilfreich bleibt.
- Rich-Content-Bearbeitung mit WYSIWYG-Editor
- Unterstützung für YouTube- und Vimeo-Einbettungen
- Entwürfe speichern und später veröffentlichen
- Metadatenverwaltung für bessere SEO
- Versionsverlauf und Überarbeitungen
Alles, was Sie für Ihre Wissensdatenbank brauchen
Leistungsstarke Funktionen zum Erstellen, Organisieren und Teilen Ihrer Wissensdatenbank.
SSL-Zertifikate
Sichere Dokumentation mit SSL-Unterstützung für eigene Domains.
Sprachen
Machen Sie Ihre Artikel in mehreren Sprachen verfügbar.
Kategorien
Halten Sie Artikel organisiert und leicht zugänglich.
Vollständige API-Unterstützung
Erstellen Sie eigene Apps mit unserer leistungsstarken API.
Suchanalyse
Sehen Sie, wonach Kunden suchen.
Private Seiten
Beschränken Sie den Zugriff auf bestimmte Seiten für interne Nutzung.
Beliebte Artikel
So legen Sie los
FAQ zur Abrechnung
Kontoeinstellungen
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Chatten Sie mit unserem Hilfeteam
Hilfecenter direkt im Live-Chat
Verbinden Sie Ihr Hilfecenter mit nur einem Klick mit dem Live-Chat-Widget. Kunden können Artikel durchsuchen, bevor sie eine Konversation starten, und entlasten so Ihr Team.
- Artikel direkt im Chat-Widget durchsuchen
- Beliebte Artikel anzeigen, um Ihr Team zu entlasten
- Nahtloser Wechsel von Self-Service zu Live-Chat
- Festlegen, welches Portal im Widget erscheint
- Artikelaufrufe und Suchanfragen nachverfolgen
Erstellen Sie noch heute Ihre Wissensdatenbank
Reduzieren Sie Ihr Anfrageaufkommen und helfen Sie Kunden mit einem ansprechenden Hilfecenter, Antworten selbst zu finden.