Open-Source-Software für Wissensdatenbanken.
Erstelle eine gebrandete Wissensdatenbank für Self-Service mit KI-gestützter Suche, mehreren Portalen und mehrsprachigen Artikeln. Beantworte häufige Fragen, bevor daraus Tickets werden – kostenlos zum Einstieg und dauerhaft Open Source.
Self-Service-Support, der mitwächst
Hilf Kunden, Antworten selbst zu finden, und senke gleichzeitig dein Supportaufkommen.
Willkommen im Team
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Tools und Zugänge
Mehrere Portale zentral verwalten
Biete gezielten Support für unterschiedliche Kundensegmente. Erstelle eigene Portale für verschiedene Marken, Produkte oder Leistungen und verwalte alles über ein zentrales Dashboard.
- Separate Portale für verschiedene Marken oder Produkte erstellen
- Eigenes Branding und eigene Domain pro Portal
- Unabhängige Kategorien und Artikel je Portal
- Alle Portale über ein Dashboard verwalten
- Zugriff mit privaten oder öffentlichen Einstellungen steuern
Ansprechende Artikel erstellen
Schreibe überzeugende Hilfeartikel mit unserem Rich-Content-Editor. Füge Bilder, Videos und Code-Snippets hinzu, damit deine Dokumentation klar und hilfreich bleibt.
- Rich-Content-Bearbeitung mit WYSIWYG-Editor
- Unterstützung für YouTube- und Vimeo-Einbettungen
- Entwürfe speichern und später veröffentlichen
- Metadatenverwaltung für bessere SEO
- Versionsverlauf und Überarbeitungen
Alles, was du für deine Wissensdatenbank brauchst
Leistungsstarke Funktionen zum Erstellen, Organisieren und Teilen deiner Wissensdatenbank.
SSL-Zertifikate
Sichere Dokumentation mit SSL-Unterstützung für eigene Domains.
Sprachen
Mach deine Artikel in mehreren Sprachen verfügbar.
Kategorien
Halte Artikel organisiert und leicht zugänglich.
Vollständige API-Unterstützung
Erstelle eigene Apps mit unserer leistungsstarken API.
Suchanalyse
Sieh, wonach Kunden suchen.
Private Seiten
Beschränke den Zugriff auf bestimmte Seiten für die interne Nutzung.
Beliebte Artikel
So legst du los
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Help Center direkt im Live-Chat
Binde dein Help Center mit nur einem Klick in das Live-Chat-Widget ein. Kunden können Artikel durchsuchen, bevor sie eine Konversation starten, und entlasten so dein Team.
- Artikel direkt im Chat-Widget durchsuchen
- Beliebte Artikel anzeigen, um dein Team zu entlasten
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Erstelle noch heute deine Wissensdatenbank
Reduziere dein Anfrageaufkommen und hilf Kunden mit einem ansprechenden Help Center, Antworten selbst zu finden.